Votre fidèle PS4 vous accompagne dans toutes vos aventures depuis pas mal d’années maintenant mais commence à fatiguer ? Ou vous avez peur qu’elle ne souffre d’un problème récurrent à toutes les PlayStation ? On fait le récap’ des problèmes les plus courants sur PS4 🙂
Solutions et vérifications de base
Avant de tomber en dépression car votre PS4 ne fonctionne plus correctement, il y a quelques réflexes à avoir. Des vérifications de base qui peuvent souvent vous sauver la mise.
Premièrement : vérifier les branchements. C’est tout bête, mais cela arrive à tout le monde. Le câble HDMI qui se débranche légèrement et l’image est brouillée ou l’écran devient noir ! Le câble d’alimentation qui est mal branché et la console ne s’allume plus, etc.
Deuxièmement : faire les mises à jour. Cela paraît évident mais les mises à jour corrigent la majorité des bugs logiciels.
Troisièmement : s’assurer de la configuration du WiFi et du réseau. Si vous ne pouvez plus accéder au PSN, peut-être que le WiFi s’est désactivé ou que votre PS4 n’est plus connectée à votre box.
Bref, la liste peut être longue ! Des conseils simples comme aussi éteindre complètement la console de temps à autres ou encore la réinitialiser (mais vous perdrez toutes vos données non sauvegardées sur un appareil externe). Mais n’hésitez pas à faire les vérifications de base pour éviter des tracas. Il est très fréquent que le problème puisse se résoudre en 3 minutes seulement !
Problèmes de lecteur Blu-Ray PS4
Votre PS4 n’arrive plus à lire vos jeux ou les Blu-Ray ? Pensez à regarder l’état du disque. S’il est rayé ou trop abîmé, il ne pourra être correctement lu. Vous pouvez essayer de le nettoyer avec un chiffon microfibre.
– Le disque tourne dans le lecteur mais rien ne se passe : il est possible que la lentille soit usée, mal alignée ou sale. Il faut démonter le lecteur complet et vérifier tout cela. Si besoin, il faudra la changer. Mais il est important de bien regarder la référence de la lentille car Sony s’est amusé à sortir différentes versions non compatibles entre elles.
– Le disque ne tourne plus : le mécanisme du lecteur est potentiellement endommagé. A nouveau, il faut vérifier que tout est bien en place. Une petite chute ou choc de la console peut avoir causé des dysfonctionnements. Si besoin, vous pouvez également le remplacer.
– Le disque n’est plus avalé : le mécanisme du lecteur est probablement en cause.
– Le disque ne s’éjecte plus : Soit le mécanisme du lecteur est en cause, soit le bouton d’éjection ne fonctionne plus, soit la console a un peu trop chauffé. C’est un défaut révélé par Sony. Dans ce cas, il faut débrancher la console et tous ses câbles (audio, vidéo, ethernet, etc.). Sinon, il faut remplacer le lecteur.
– Le disque reste bloqué ? Sony explique comment forcer l’extraction d’un CD qui ne s’éjecte plus.
La PS4 s’éteint sans raison
Votre PS4 s’éteint et affiche un écran noir de façon aléatoire ? Voici des pistes à explorer dans ces cas-là :
– Vérifier si tous les câbles alimentation et HDMI sont bien branchés. Vous pouvez même tester avec un autre câble HDMI si besoin. Si les problèmes d’affichage perdurent, vous devrez peut-être changer le connecteur HDMI ou le contrôleur soudé à la carte mère.
– La console se met en veille automatiquement : allez dans les paramètres pour désactiver l’option et modifier les réglages.
– Si le problème survient suite à un orage, la console peut s’être mise en mode sécurité. Il faudra attendre un peu avant de la rallumer ou tester avec un autre bloc d’alimentation pour la relancer et annuler le mode sécurité.
– Il est possible que le bloc d’alimentation ait rendu l’âme. Un des premiers réflexes à avoir est de le remplacer.
– Cela peut aussi être lié à une puce de la carte mère qui se déssoude. Une sensibilité aux variations de températures et qui nécessite de la micro-soudure.
PS4 qui se fige
C’est au cours d’une partie que votre PS4 se fige, vous faisant toute la progression de votre jeu ou vous déconnecte du PSN… Pourquoi cela arrive ? Les possibles causes :
– Faites les mises à jour logicielles de votre PS4. Il peut s’agir d’une mauvaise gestion des performances, Sony aura probablement sorti un correctif. Vous pouvez aussi tenter de réinstaller manuellement le système via une clé USB.
– Assurez-vous que le disque du jeu n’est pas rayé et réinstallez-le s’il le faut.
– La console a trop chaud et surchauffe. Laissez-la respirer un peu, faites un tour dehors (c’est bien aussi de prendre l’air, les graphismes sont ouf vous verrez) et placez votre PS4 dans un endroit frais (pas au frigo non plus, juste une pièce aérée).
La PS4 surchauffe /ou est bruyante
Pas besoin d’allumer le chauffage dans la pièce quand vous jouez à votre PS4 tellement elle dégage de chaleur ? Certes, tous les appareils électroniques chauffent mais dans la limite du raisonnable.
– La PS4 surchauffe et frise régulièrement. Même si vous faites le ménage chez vous, la poussière et autres résidus peut s’accumuler au sein de votre console ! Même des petits insectes… Bref, un bon coup de nettoyage en démontant soigneusement votre PS4 peut être utile pour la laisser respirer.
– Le ventilateur est très bruyant : la poussière est potentiellement en cause à nouveau. En effet, si la PS4 chauffe à cause de la poussière, le ventilateur va se déclencher en permanence pour la refroidir. Provoquant du bruit. CQFD.
– Ventilateur qui ne tourne plus ou mal : après l’avoir nettoyé, il ne tourne toujours pas rond ? Le mécanisme d’entraînement du ventilateur est peut-être usé ou voilé. Il suffit de le remplacer.
PS4 qui ne se connecte plus au WiFi
Vous avez des difficultés à télécharger des jeux en WiFi ou à vous connecter au PSN car le WiFi ne fonctionne plus ?
– Assurez-vous que votre box Internet fonctionne correctement. Et vérifiez les paramètres réseau de votre PS4. Vous pouvez même tenter de partager la connexion de votre smartphone pour voir si votre PS4 s’y connecte normalement (auquel cas, le souci viendrait de votre box).
– Un message d’erreur NW-31297-2 (ou équivalent) s’affiche ? Connectez la console via un câble Ethernet et effectuez les dernières mise à jour dispo.
– Les problèmes de connexion WiFi persistent malgré tout ? Il est possible que l’antenne WiFi soit HS. Il faudra alors la remplacer.
Manette Dualshock 4 déconnectée
Votre manette Dualshock 4 a quelques problèmes pour fonctionner en osmose avec votre PS4 ? Voici quelques solutions possibles :
– La batterie est déchargée. Branchez la manette à un câble micro USB sur la console (ou prise secteur, comme un smartphone), pour la recharger. Si l’autonomie ne dure pas, la batterie est à changer.
– La manette ne reconnaît pas la charge et n’est pas détectée par la PS4 en étant branchée. Il est bien possible que le port microUSB soit défaillant ou abîmé. Il faut donc le remplacer.
– La connexion Bluetooth de la Dualshock 4 est instable. Ne mettez aucun obstacle entre vous et la console et ne vous éloignez pas trop. Allez dans les paramètres de la console pour vérifier que tout est en ordre. Vous pouvez aussi essayer avec une autre manette pour voir si le problème persiste et déterminer si le souci vient de la manette ou de la console. Dans les deux cas, le module Bluetooth est soudé à la carte mère de la PS4 et à celle de la manette. Il faut donc de la micro-soudure pour résoudre le souci. Une manoeuvre complète plutôt réservée aux pros.
Problème de sauvegardes ou d’heure sur la PS4
Votre PS4 n’a plus les pendules à l’heure ? Elle est un peu perdue et revient au 1er janvier à chaque fois que vous l’allumez ? Cela peut causer des soucis lors de la sauvegarde de vos jeux. Bref, vous devez procéder aux mêmes réglages de l’heure et de la date à chaque allumage ? La pile mémoire est sûrement usée ! C’est assez rare mais cela peut arriver et ce n’est pas très grave 🙂
Bien sûr, impossible de lister toutes les pannes possibles ! Et si vous ne savez plus quoi faire, n’hésitez pas à nous demander de l’aide ou nous envoyer un mail 🙂
Bonjour je vous contacte car depuis que j’ai fais la mise à jour 6.50 dur ma ps4 slim je n ai plus de son sur ma console
Que faire
Dans l’attente de votre réponse Cordialement porhial yann
Bonjour,
Je pense que cela doit être un problème de paramétrage ou de fichier système. Vous devriez essayer de remettre à zéro votre console dans les paramètres pour résoudre votre souci.
Cordialement,
Sandra
Bonjour jai un problème voilà hier j’ai voulu changer mon mdp mais cela reste bloquée à l’étape 2 mais le problème jai changer de numéro donc impossible d’avoir le SMS aidez moi svp
Bonjour,
Ne pouvez-vous pas changer le numéro dans les paramètres avant de repasser sur le changement de mot de passe ?
Avez-vous essayé de récupération votre mot de passe en faisant « mot de passe oublié » ?
Si cela persiste, vous allez devoir réinitialiser votre PS4 mais vous perdrez toutes les données non sauvegardées.
Sinon, je vous invite à contacter directement le support PSN.
Bonjour…M’a Ps4 depuis 1 mois et quelques bloqué quand j’ai joué et ça me sortais du jeu mais pas souvent et Puis après je ouvrais la ps4 et ca bloqué directement et je ne pouvais pas la fermer,je pouvais même pas l’ouvrir après elle bloqué à mort…donc je le mis en mode sans échec je réinitialiser la ps4 et refais le donnés j’ai vu même les câbles si ils sont défectueux mais en faite non car avec la ps3 je peux jouer pendant des heures….Donc quand je réouvert la ps4 après la réinitialisation etc ça bloquait pas comme avant mais ca bloque très peu mais la Ps4 elle faisait assez du bruit et après 40-50 min elle fermé tous seul…je ne sais plus quoi faire aider moi svp
Bonjour,
Est-ce que votre console est tombée ou a pu être exposée à de l’humidité ? Est-ce qu’elle a subi une surtension (orage, coupure électrique, etc.) ?
Est-ce qu’elle parvient à faire la réinitialisation sans problème ? Affiche-t-elle un message d’erreur ?
Ma ps4 n arrive pas a faire les mises a jour elle rame beaucoup trop et elle fait beaucoup de bruit j ai essayé de la nettoyer mais ce problème persiste j ai essayer de la réinitialiser mais c est la même chose. Je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
Est-ce que le disque dur présente des signes fatigue ? Il est possible qu’il soit en train de rendre l’âme.
Est-ce que la console surchauffe anormalement et que le ventilateur se déclenche intensément sans raison ? Car si oui, peut-être que votre PS4 soit victime d’un défaut de conception reconnu sur PS4 qui touche le CPU. De la micro-soudure peut être nécessaire afin d’y remédier mais très peu de pros font cette opération…
Jai le meme probleme que vous jai deja reinitiliase / formater , jai fais les mises a jours avec et sans clee usb le probleme persiste ( ecran qui fige , console qui ne repond plus il faut carrement la debranche ) et tout cela depuis une mise a jour sa a tout bousille jcrois parceque apres une des mises a jours jai eu un ecran rose qui beuguais
Bonjour, jai un soucis un peu similaire, depuis une semaine ma play big et des fois elle se fige et fini par s’eteindre et se rallume en faisant une verif stockage systeme mais mon jeu warzone a des textures horribles et des fois je n’arrive pas a rejoindre les parties …. avez vous des solutions?!
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ou dans les précédents commentaires ?
Commencez par essayer une réinitialisation en mode sans échec. Sinon, le disque dur est peut-être en cause.
Bonjour j’ai le problème que vous. Avez vous pu le resoudre
C’est ton disque dure qui est mort c est pour cela qu’elle est longue
Ça m’arrive aussi le même problème avec le même jeu warzone j’ai réfléchis au disque dure mais fifa et tout autre jeu fonctionne parfaitement
Bonjour,
Mon problème à commencé par ce qui semvlait n’être qu’une simple panne du lecteur cd qui ne voulait plus avaler les cd.
Après la mise à jour du logiciel system 7.50 de sony ma ps4 a refusé de la faire et j’ai cherché partout je n’ai rien trouver comme réponse apart une video en anglais qui recommendait la technique par clé usb… après avoir tout essayer la personne de la vidéo dit de vérifier les câbles connecté au lecteur cd car elle l’a fait et elle s’est aperçu que l’un d’entre eux était mal branché donc je fait de même sachant que mon lecyeur cd ne fontionnait plus sauf que résultat des courses après démontage de la ps4, débranchement des câbles rebranchement, remontage de la ps4 je me retrouve avec 3 vis en plus que je n’ai pas réussi à remettre ( je ne savait pas leur emplacement de base) 1 petit bout de metal en forme de mini èpée avec un trou qui servait sûrement pour une vis je ne sait pas et avec un problème bluetooth : mes manettes s’éteignent sans raison, elles mettent un temps fou a se connecter a la ps4 et la ps4 ne capte pas bien les commandes des manettes… si une personne sur cette terre veut bien m’apporter son aide je serait preneur
Cordialement.
Bonjour,
Je ne peux que vous recommander de suivre de nouveau nos tutos afin de trouver l’emplacement des vis manquantes car je ne pourrais malheureusement pas le savoir à distance : https://www.sosav.fr/guides/consoles/sony/sony-salon/playstation4/
Bon jour j’ai la PS4 qui figé depuis une semaine je l’ai frapper par accident t’avait trois jeux la FIFA marché tranquille mais ya des modes qui bloquent . Thé witcher a cesser de fonctionner et GTA marché tranquil j’ai réinstallé et tout le monde me recommander de changer le disque dur je fais quoi avant de le changer svp
Bonjour,
A distance, impossible de connaître l’étendu des dégâts causés par le choc. Et le fait que certains jeux fonctionnent ou non n’a pas vraiment de rapport, la console n’a pas de préférence. C’est plutôt lié à l’état du CD par exemple. Cela pourrait venir de beaucoup de choses. Vous pouvez commencer par réinitialiser la console, sinon cela peut être le lecteur ou le disque dur.
Bonjour, lors de ma dernière mise à jour de mon jeux vidéo ( fortnite: 14.40 ), ma ps4 s’est mise à ramer et à beuguer ( elle s’éteint quand je lance l’application ) j’ai vérifier et le stockage n’est pas gêner et mes câbles et WiFi sont parfaitement normal .
Merci de m’aider .
Cordialement
Bonjour,
Le souci peut venir de la maj à jour. Je vous invite à réinitialiser la console et à réinstaller logiciel.
Moi ma ps4 slim affiche des traits blanc et noir qui apparaissent aléatoirement sur l’écran sa me le fais aussi en jeu alors que je l’ai acheté il y a même pas 2 mois
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?
Mais si vous venez d’acheter la console, je vous suggère de faire jouer la garantie auprès du vendeur !
Sa peut être le câble hdmi qui n’envoie plus le son a la télé
Moi j’ai u une ps4 pro et c’était la puce HDMI je l’ai changé et le sont et revenu mais d’abord pour savoir si sa venait de la j’ai branché un casque en USB et dans les paramètres système j’ai mis toute les sorties audio sur le casque et j’ai constaté que sa fonctionné à travers le casque voilà donc puce hdmi endommagé seulement sur le son.
Salut
La mise a jour de mon systeme PS4 s’est faite sans problème récemment, mais ce n’est pas le cas de la mise a jour de mon jeu NBA2K19 qui lors de la préparation du téléchargement ne dépasse pas 2% et affiche de suite » téléchargement impossible »et ce a chaque fois.
Pouvez vous m’aiclerer si possible?
Bonjour,
Vous pouvez peut-être essayer de réinitialiser les paramètres de votre PS4 et de reconfigurer les paramètres réseaux. Vous pouvez voir aussi si les serveurs du jeu ne rencontrent pas un problème. Aussi, vous pouvez tenter de désinstaller et réinstaller le jeu. Car si le souci intervient uniquement avec ce jeu, il y a peut-être un conflit logiciel entre lui et la mise à jour.
Cordialement,
Sandra
slt stp tu as régler ce problème? moi jai exactement le meme mais avec ghost recon et la demo de pes2020
Peut-être que vous n’avez pas assez d’espace de stockage dans votre ps4 pour le jeu dont vous voulez faire la préparation Cordialement Nolan
Bonjour, je n’arrive pas faire la maj ps4 6.51 que ce soit par usb ou pas câble elle bloque à 60%, j’ai fait la procédure 2 ou réinstallé la console c’est toujours la même (sur le net certain disent que c’est peut être le disque dur qui est hs) auriez vous une idée d’où cela pouvez venir ?
Bonjour,
Effectivement, cela peut être un signe d’un disque dur HS. Il faudrait sûrement penser à le changer.
Moins probable, cela peut aussi un problème au niveau du lecteur qui bloque tout au moment de la mise à jour. Si les problèmes persistent ou pour limiter les coûts, il faudrait faire examiner la console par un pro pour un diagnostic plus précis qu’à distance afin de tester les différents éléments.
Cordialement,
Sandra
Bonjour jalume ma play salume en bleu et setein en 3 seconde que doit je faire svp
Bonjour,
C’est un peu vague… Pourriez-vous m’en dire plus ? Est-ce que la PS4 est tombée ? Avez-vous fait la mise à jour ? Une image apparaît-elle sur l’écran ? Est-ce que vous parvenez tout de même à atteindre le mode sans échec ?
Sinon, cela peut faire penser à un défaut du disque dur.
Salut, j’ai le même soucis. Du moins, lorsque que je l’allume j’ai bien le bip (et entend qu’elle se met en route) or la lumière est bleu et rien ne s’affiche sur ma télé (ni même sur une autre tv). Impossible d’accéder au mode sans échec..
Elle est dans le placard depuis longtemps car par manque de connaissance et de moyen nous n’avons pas envisagé de poursuivre. Donc aucune mise à jour de faite depuis bien 2-3 ans mais je ne pense pas que cela vienne de là.
De plus, passé un temps il était impossible de l’allumer ( sauf en appuyant dessus #surement un faux contact) puis une fois allumé elle s’éteignait au bout de 5min.
Pensez vous que cela est du a un pb de carte mère? hdmi,…?
merci d’avance!!
Bonjour,
Le manque de maj peut provoquer de gros bugs.
Mais s’il n’y a aucun affichage, alors oui, le port HDMI est sûrement en cause. Et cela nécessite de la micro-soudure sur carte mère…
Bonjour
Il y a quelques moi j’ai installé un disque dur externe sur ma ps4.
J’ai le jeux COD en cd installé sur la console j’ai décidé de le copier sur le disque dur externe.
Et aujourd’hui j’ai retiré le cd et il y eu une mise à jour qui était normalement de 1.20go sauf que pour moi c’est 65go j’ai l’impression que ça me réinstalle le jeu. Je ne sais pas comment faire . Alors que je vais voir le stockage du disque dur externe le jeu est installé dessus
Bonjour,
De ce que j’ai pu avoir comme info, le jeu COD est extrêmement lourd et les maj comptent plusieurs Go.
Peut-être devriez-vous le désinstaller et le réinstallez afin que la console le prenne correctement en compte sur le disque dur externe (est-ce qu’il fonctionne correctement ?). Sinon, je vous conseille plutôt de vous rapprocher du support du jeu si le problème ne se produit qu’avec ce jeu.
j’ai fait tombé ma ps et depuis elle ne veut plus s’allumer
quoi faire?
Bonjour,
Malheureusement, c’est un peu vague pour déterminer le problème à distance. Vous pouvez commencer par vérifier l’alimentation et le disque dur. Mais je ne pourrais vous en dire plus car la panne peut venir de multiples composants. Il faudrait faire expertiser votre console par un professionnel pour déterminer l’origine exacte du souci.
Cordialement,
Sandra
Bonjour en fait j ai un problème avec ma ps4 quand je met un jeu pour la première le chargement ce fait mais a la fin il y’a marquer erreur j ai formater la ps4 mais avec d autre jeux sa fonctionne que faire
Bonjour,
Et quel est le message d’erreur au juste ?
Si le problème ne se produit qu’avec un seul jeu, le souci vient sûrement de lui. Il faudrait vérifier qu’il n’y a pas de mise à jour (du jeu et du système) et sinon contacter le support du jeu pour savoir si le problème est connu.
Cordialement,
Sandra
Bonjour ma ps4slim s allume et clignote bleu rien a l écran que me conseiller vous
depuis la chute j’ai pu la reset une fois deux fois j’avais encore des erreurs après reset complet et réinstallation système elle tourne mais je sens une grooooossse perte de performance ne fait tourné que les jeux léger et rame en affichant des textures moches ou tarde a chargé des temps de chargement immondes des freeze cyclique de son qui part et reviens puis fige si je suis trop rapide en mouvement en jeu voila j’espère avec sa vous aurai une idée sur la source j’ai commandé un seagate firecuda 2to sshd sata 2.5 6gbs en espérant que sa règle le soucis … 160 euro je prie pour …. pas de services sony au maroc sandra 🙁 et mon revendeur ma sortie un Garentie 3 mois seulement j’étais choqué .. donc en c’est temps de confinement ds l’incapacité de joué a call of gta5 etc jeux a grosse map bcp de détail graphique sa plante systématiquement
vos lumières me ferai grand bien Merci d’avance Sandra
Bonjour Tahar,
Je ne connais pas les garanties applicables en dehors de l’Europe, donc le vendeur a peut-être raison :/
Sinon, vous verrez bien ce que ça donne avec le nouveau disque dur, vous avez bien fait d’en commander un autre. Mais, mais la chute a pu provoquer de nombreux dégâts et je ne pourrais malheureusement pas vous donner un diagnostic plus précis à distance…
bonsoir Sandra
après vérification du disque dur sur crystal disk info il m’affiche 88 secteurs instable ou détecte avec un état de santé a surveiller et le formatage complet bloque systématiquement j’attends le nouveau disque dur pour vous dire si elle va mieux si mon expérience peux aider 🙏🏻
bonjour
impossible de connecter un connecteur USB 2.0 sur la prise
elle coince mécaniquement
que faire
il n’y a rien a l’intérieur
mon connecteur usb 3.0 fonctionne
de ma ps4 slim
Bonjour,
Si le problème ne se rencontre que sur votre câble USB 2.0, c’est sûrement lui qui pose problème. Si le port USB est intact et propre, je ne vous conseillerai pas de le remplacer mais plutôt d’opter pour un nouveau câble.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Ma PS4 pro crash en plein jeu toutes les 10 min. Erreur CE-34878-0. J’ai fait toutes les propositions de Sony, j’ai même réinstallé le système entièrement. Le problème persiste tout de même.
Bonjour,
Est-ce que le problème se produit sur tous les jeux ?
Ce n’est visiblement pas un problème très répandu sur les PS4 car nous n’avons jamais eu affaire à ce genre de souci pour le moment :/
Puisque la réinitialisation ne change rien, il y a des chances que le souci soit matériel. Vous pouvez commencer par remplacer le disque dur qui peut être source de ce type de panne.
Sinon, cela pourrait venir de la carte mère mais il faudrait faire expertiser par un pro pour déterminer l’origine exacte du problème.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir moi aussi j’ai le même problème mes moi ses que sur un jeux ses battlefield 5 et ma ps4 fonctionne avec les autre jeux . Je voudrais savoir comment faire parce que j’ai acheté le cd elle me mes CE-34878-0 alors j’ai acheté le jeux sur le playstation store ses la même chose et moi j’ai toute les mise à jour de faite. J’ai même renitialiser ma ps4 pro 3 fois et sa marche toujours pas donc je voudrais savoir d’où la panne peu venir par ce que ma ps4 fonctionne très bien il y que se jeux qui me fait chier. Merci beaucoup d’avance
Bonjour,
Si le problème ne se rencontre qu’avec ce jeu, vous pouvez le désinstaller complètement puis le réinstaller. Et vérifiez que vous avez bien téléchargé toutes les mises à jour de votre jeu. Vous pouvez également contacter le support technique du jeu pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
En mode sans échec, vous pouvez également tenter de reconstruire la base de données.
Cordialement,
Sandra
Bonjour j’ai déjà fait tout sa donc vous non plus vous pouvez pas m’aider car j’ai contacté sony et il mon dit la même chose sauf que j’ai la deniere mise à jour et j’ai déjà renitialiser la ps4 avec la clé usb et toujours rien et pour tant elle me lit le jeux battlefied V elle me fait la mise à jour et à près quand je le lance j’arrive à la cinématique ou après elle mes une erreurs et survenue dans la plicationt donc je voudrais savoir si sa peut venir de mon disque dur car la console à 2 ans et mon disque dur ses suis la d’origine. Cordialement Mr briol
Moi j’ai un problème j’installai modern warfar puis je la m’était en mode repos j’ai débrancher le cordon D’alimention s’en faire exprès et j’essaye de la r’allumer mais j’ai un logo PlayStation puis après écran noir j’ai mis en mode sans échec j’ai fais la mise a jour avec la clé usb mais sa mais impossible de la redémarrer esque ses le disque dur et je dois en racheter un autre Ou sinon de que je veux réinitialiser se me bloque à 99% j’espère une réponse rapide de votre part
Bonjour,
Si vous ne pouvez pas terminer la réinstallation du système et/ou la mise à jour, il est possible que ce soit le disque dur en effet. C’est la 1ère piste à suivre.
Est-ce que l’alimentation n’a pas été endommagée dans la manoeuvre aussi ?
Mais peut-être que la carte mère a subi un court-circuit suite à cet accident. Si le changement de disque dur ne règle pas le souci, alors il faudra faire un diagnostic auprès d’un pro qui pourra démonter et examiner la console.
Bonjour ton soucis a t’il etais regler ? Car j’ai le meme probleme
J’ai a peut près le meme problèmes que toi ma play c’est eteinte toute seule puis je l’ai rallumé et apres elle freeze puis s’eteint à nouveau je l’ai réinitialiser sa continu je comprend pas pourquoi ( c’est une ps4 slim ) ( je l’ai acheté le 7 decembre 2018)
Bonjour,
Votre console est donc sous garantie (garantie 2 ans constructeur). Vous pouvez donc contacter Sony.
Sinon, il est possible que le souci vienne du disque dur. A moins qu’elle n’ait subi un choc ou une chute dans le passé…
Bonjour jai le même problème. J’ai acheté ma PS4 en décembre 2018 et sony me demande 150€ de frais de réparation. Pourquoi vous que vous dites qu’elle est garantie 2 ans constructeur?
Bonjour,
Tout dépend de la réparation à effectuer. Si cela fait suite à un mauvais usage de votre part, cela n’entrera pas en compte dans la garantie constructeur.
Mais si c’est un défaut de la console, alors oui, la garantie légale de 2 ans s’applique : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Bjr, Sony garantie la première année seulement….vous pouvez faire jouer pour la 2ème année la garantie de conformité auprès de votre revendeur mais bon courage ! J’ai le même pb et c pas gagné
Il y a bien une garantie légale européenne de 2 ans (https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite) et tous les constructeurs d’appareils électroniques sont obligés de s’y plier en cas de panne non liée à une « mauvaise utilisation » 😉
Bonjour j’ai exactement le même problème et le même modèle de PlayStation, ça m’a fait ça du jour au lendemain : 0 chocs et j’ai tout fait , réinitialisé le système, le chargement ce fais puis ma PlayStation s’éteint… j’ai tout essayé dans le mode sans échec sans succès… la PlayStation s’allume puis l’écran est bleu (sans avoir accès au menu principal) & freeze pendant 5 bonnes minutes puis la PlayStation s’éteint… pouvez vous m’aider svp j’ai tout essayé rien ni fait…. help !!
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé avec un autre câble HDMI ?
Mais si le mode sans échec s’affiche, c’est déjà bon signe, il est probable que le disque dur soit HS et que le système n’arrive pas à se charger correctement.
Bonjour depuis l’update 6.51 ma console ne fait que décroître en performences. Au début elle frisait régulièrement puis a finit par devenir incontrôlable s’est éteinte seule, j’en passe et des meilleurs. J’ai donc appelé les support psn maintes fois pour apprendre que je dois la réinitialiser à partir du mode sans échec et faire la mise a jour logiciel via une clé usb. Cependant après application en suivant les consignes à la lettre ma console ne trouve pas le fichier dans la clé usb ou ne semble pas pouvoir le lire alors que j’ai bien créer un fichier PS4 sur ma clé usb dans lequel se trouve un dossier UPDATE dans lequel j’ai enregistré le fichier .PUP
Pouvez-vous me conseiller ?
Bonjour,
Puisque la réinitialisation ne fonctionne pas, il est possible que le problème soit matériel.
Dans un premier temps, vous pouvez démonter votre PS4 et la nettoyer car l’accumulation de poussière peut entraîner une surchauffe et causer ainsi des dysfonctionnements. Le ventilateur peut aussi être défaillant et faire surchauffer la console. Le disque dur peut être HS et empêcher la console de tourner normalement. Enfin, la carte mère peut avoir souffert d’une surchauffe ou d’un court-circuit.
Bref, ce ne sont que des pistes à explorer car il est difficile d’établir un diagnostic précis à distance. Si les problèmes persistent, vous pouvez faire examiner votre console auprès d’un pro pour déterminer l’origine du souci.
Cordialement,
Sandra
Bonjour , ma manette ps4 d origine me joue des drôles de tours en ce moment sur l ecran d accueil pour lancer les jeux ou les applis elle fonctionne, mais une fois le jeu ou l appli lancés , je n ai plus rien et pourtant la led indique qu elle est toujours bien connectee. Je l ai reintitialisé mais je n ai obtenu aucun resultat.J ai tenté de brancher une manette filaire qui n est pas d origine, cela fonctionne 10 min puis soit je n ai plus aucun contrôle, soit je me retrouve avec un perso qui déambule dans tous les sens et devient incontrolable avec toujours la led indiquant la bonne connection de la manette . Y a t il une solution svp ou ma ps4 commence a mourir?
Bonjour,
Hum, ce n’est pas très bon signe en effet. Vous pouvez peut-être essayer votre console dans un autre endroit au cas où un périphérique ferait interférence avec le Bluetooth.
Avez-vous réinitialisé totalement les paramètres de votre PS4 comme à la sortie d’usine ?
Sinon, il est possible que la carte mère soit touchée mais difficile de le dire avec précision à distance car beaucoup d’éléments peuvent être en cause. Si les problèmes persistent, il faudrait faire expertiser votre console par un pro pour trouver l’origine du souci et voir ce qu’il est possible de faire.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Ma ps4 de 2016 n’éjecte plus les dvd, j ai utilisé la méthode sony pour le sortir, maintenant elle ne prend plus de dvd non plus, je l’ai porté à mon réparateur, un specialiste ps4 qui m’a dit que c’est le contrôleur blu ray qui est sur la carte mère qui a lâché. Il a testé avec un lecteur neuf, rien, il a testé tous les fusibles et ils sont bons, ce problème est il déjà arrivé a quelqu’un ? De plus sony ne vend pas les cartes mères, ni personne d’ailleurs. Merci de vos reponses
Bonjour,
Dans votre cas, il faudrait effectuer de la micro-soudure afin de récupérer le contrôleur moteur (la puce moteur) d’une carte compatible et la souder sur la carte de votre lecteur.
C’est assez complexe, il vaut mieux s’adresser à un spécialiste de la micro-soudure pour ce genre d’intervention.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir avez vous trouvez une solution pour la réparation j’ai le même problème cordialement
Bonjour voilà j ai une ps4 pro depuis 1 mois et depuis le début quand je lance fortnite il y a des bug texture quand j atterie il faut 10 20 sec le temp que sa charge et quand je suis dans le chargement de partie sa me mais directement dans le bus.. sa me fait sa que sur fortnite les autre jeux je les lance sans problème ece fortnite ou ma console ? Car d autre personne joue normalement
Bonjour,
Si le problème ne se produit sur un seul jeu, je vous conseille d’attendre une prochaine mise à jour ou de contacter directement le support technique du jeu.
Vous pouvez également procéder à la réinitialisation des paramètres de votre console en attendant.
Cordialement,
pareil pour moi depuis le 22 05 . Toutes mes mises a jours sont ok, enormement de joueurs ont le meme soucis .Sony s en tape royalement aucuns patch
Bonjour depuis hier je ne peux plus jouer à mes jeux en réseau que ça soit black ops 4 où battlefield car la console me fait que des maj des jeux qui vont de 32g pour call of et 28g pour battlefield et une fois la maj fini sa remonte à 64g je suis connecter à mon psn mais ces maj n’ont pas lieu d’être et cela est arrivé en pleine partie de black-out le jeu c’est bloqué et depuis j’ai ces maj est-ce que vous avez une idée merci.
Bonjour,
Il s’agit visiblement d’un problème logiciel. Je vous invite à effectuer toutes les mises à jour systèmes et de vos jeux. Et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez tenter de réinitialiser les paramètres de votre console.
Mais si le problème ne se produit que sur certains jeux, vous pouvez aussi contacter le support de l’éditeur du jeu pour avoir davantage d’information.
Cordialement,
Sandra
Mon ps4 ne charge plus des jeux….quand je met fornite il fige et fini par s’eteindre je ne sais plus quoi faire aider moi svp
Bonjour,
Vous pouvez commencer par vérifier s’il n’y a pas de mises à jour à effectuer (système + jeu). Vous pouvez également tenter de réinitialiser les paramètres de votre console.
Le problème ne se produit qu’avec ce jeu ? Si, oui vous pouvez tenter de contacter le support technique de l’éditeur du jeu.
Mais si votre PS4 rencontre des difficultés à charger tous les autres jeux en général, alors peut-être que le problème vient du lecteur.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Ma ps4 slim s’allume direct en mode sans échec, me demander de connecter un périphérique pour la mise à jour. J’ai tenté la mise à jour avec clé usb et internet, rien n’y fait elle tourne en rond. J’aimerais juste ne pas devoir la réinitialiser et tout perdre… car j’ai énormément de sauvegardes…
Bonjour,
J’ai bien peur que la réinitialisation soit la seule solution si la mise à jour est impossible. L’OS a dû rencontré un problème ou la mise à jour a échoué et il faut lui remettre les idées en place avec une restauration.
Il y a également l’éventualité que le disque dur soit défaillant et empêche la mise à jour mais dans tous les cas, il faudrait commencer par réinitialiser avant de savoir s’il y a un problème matériel…
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Depuis quelques temps, impossible d’allumer la console sans passer par le mode sans échec et une réinitialisation.
Si je l’eteins, a la remise sous tension la console m’affiche un « impossible d’acceder Au stockage » et hop, mode sans échec obligatoire.
J’imagine que c’est un problème de disque dur, mais une fois réinstallée, tout roule sans problème, la console reste juste constamment allumée… Problème récurent ? J’ai un SSD de rechange, j’envisage le switch sous peu.
Bonjour,
D’après les symptômes décrits, il semblerait bien que le disque dur soit fatigué en effet.
Ce n’est pas forcément un problème récurrent sur la PS4 mais cela peut arriver étant donné qu’il s’agit d’une pièce mécanique ! Avec un nouveau SSD, vous devriez régler tous vos soucis 🙂
Cordialement,
Sandra
Bonjour,depuis un certain temps je n arrive plus a lire de videos en ligne avec la ps4 ,ni youtube,ni sur facebookni sur des sites internet.Les mises a jour sont faites.D ou cela peut il venir svp?
Bonjour,
Si le problème ne vient qu’avec la lecture de vidéos (et non pas le lancement des jeux ou autres), alors il s’agit probablement d’un bug au niveau logiciel. Vous pouvez tenter de réinitialiser votre console (mais toutes les données non sauvegardées seront perdues).
Cordialement,
Sandra
Bonjour, depuis 1 mois environ, ma PS4 s’allume mais rien ne s’affiche à l’écran. Je précise que j’ai tester sur une autre télévision et avec plusieurs autres câbles HDMI qui fonctionnent avec ma XBOX par exemple. Donc je pense que le problème provient bien de ma PS4. Je précise aussi que la dernière fois que l’est utilisée, je l’ai laissé tourner pendant environ 48h (et je m’en veux 😞) pour faire un tas de mises à jour (car j’ai une connexion internet abominable) et depuis ce jour elle ne s’est jamais rallumée.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Je ne pense pas que le problème d’affichage soit lié au fait de l’avoir laissée allumer.
Avez-vous essayé de la redémarrer en mode sans échec ? Peut-être qu’une mise à jour s’est mal installée et provoque un bug logiciel. Vous devriez alors tenter de la restaurer à zéro (mais vous perdrez les données non sauvegardées en ligne).
Sinon, cela peut venir du contrôleur HDMI soudé à la carte mère de la PS4. C’est réparable mais il faut faire appel à un expert qui pourra faire un diagnostic plus précis et réaliser de la micro-soudure si besoin.
Cordialement,
Sandra
Svp vous avez réglé votre problème ou pas ? Car j’ai exactement le même problème avec ma ps4
Ma ps4 slim est très lent des fois ne peux même pas lancer un jeux et si le lance elle block et elle s’étaient tout seul🙇😭😭😭😭😫😭😭😿
Bonjour,
Avez-vous essayé de la mettre à jour ? Et d’éventuellement la restaurer au cas où il s’agirait d’un bug logiciel ?
Sinon, cela peut venir de nombreux composants mais je pense en premier lieu à un disque dur qui pourrait être fatigué.
Dans tous les cas, il va falloir procéder par élimination !
Cordialement,
Sandra
Bonjour.
Depuis aujourd’hui quand je suis sur l’écran d’accueil la manette et la console fonctionnent normalement, mais dès que je suis dans une application (Netflix ou Spotify) ou dans un jeu (j’en ai essayé plusieurs) plus rien ne se passe, comme si la manette ne répondait pas alors qu’elle est chargée et synchronisé. Par contre j’ai toujours la possibilité de fermer l’application en appuyant sur la touche PS.
Bonjour,
Si le problème ne se produit que sur certaines applications, cela pourrait s’apparenter plutôt à un défaut logiciel. Avez-vous mis à jour la console ainsi que toutes les applications qui en auraient besoin ? Vous pouvez également restaurer les paramètres de votre PS4 (mais vous perdrez les données non sauvegardées).
Enfin, vous pouvez tester avec une autre manette pour voir si le problème vient d’elle ou non.
Cordialement,
Sandra
J’ai exactement le même soucie et ma deuxième manette marche parfaitement et celle si reste allumé normalement et fonctionne parfaitement dans le menu et quand je lance une application ou jeux là manette click de partout ou l’analogue gauche ne répond plus du tout je peut quitter les applications mes ses tout
Je l’es reconnecter en lui fessant un reset de la manette mes toujours pareille je pense tout simplement que la manette et HS
Bonjour,
S’il ne s’agit pas d’un problème logiciel et que le souci persiste après maj / restauration, alors effectivement, il est fort probable que la manette ait un problème de synchronisation…
Bonjour
J’ai un problème avec ma PS4 des que je souhaite l allumé elle me mets directement dans le mode sans échec et me demande de réinstaller la mise a jour 6.71 sans que quoi que je face il me bloque jais essayer par clef ,par internet pas de réussite
Bonjour,
Et vous avez essayé de la restaurer via ce mode sans échec ? La mise à jour ne s’est probablement pas correctement installée et a causé un dysfonctionnement logiciel…
Cordialement,
Sandra
Bonjour j’essaye depuis un moment de mettre ma ps4 en mode sans échec mais je n’y arrive pas le 2 bip arrive dans 15seconde aider moi svp
Bonjour,
Sans plus d’information, je ne pourrais malheureusement pas vous aider… Le mode sans échec s’atteint quand la console est éteinte et en restant appuyé le bouton On/Off jusqu’à entendre le second bip.
Si elle ne parvient pas à l’attendre, c’est qu’elle a potentiellement un problème matériel (je ne pourrais pas savoir quoi à distance…)
Cordialement,
SAndra
Bonjour, j’ai un problème depuis ce matin! je n’ai jamais eu de problèmes avec ma Ps4 pro édition spiderman mais là quand je l’allume il a des bug d’affichage des problèmes de pixels qui s’accentue de plus en plus par exemple quand je lance un jeux ou une appli! Je ne comprends pas ce qui se passe
Bonjour,
Puisque le problème est apparu subitement, avez-vous bien vérifié le branchement du câble HDMI ? Et idéalement, il faudrait vérifier avec un autre câble HDMI.
Vous pouvez également tenter de réinitialiser les paramètres de la console avant d’envisager un souci plus grave.
Cordialement,
Sandra
Bonjour ,
J’ai des problèmes de chargement sur la PS4 au niveau de l’interface , quand je vais sur le store etc , sa me met « Veuillez patientez » pendant longtemps jusqu’a me dire « Une erreur est survenue ».
Quand je fais un test de la connexion réseau et que j’y retourne sa charge très rapidement , pareil quand je fais une restauration des licences ou que je rallume la console. Mais au bout de quelques heures ou minutes le problème persiste. J’ai déja essayer la reintialisation , le problème persiste toujours. J’ai une garantie dessus, je pense a la ramener mais je veux bien des solutions maisons.
Merci d’avance
Bonjour,
Avez-vous testé avec une autre connexion Internet (le partage de connexion de la 4G de votre téléphone par exemple) ? Et avez-vous testé en la branchant directement en ethernet ?
Puisque la réinitialisation ne règle pas le souci, peut-être qu’il s’agit d’un défaut matériel (du module WiFi ?)
Si la console est toujours sous garantie, je vous invite à voir avec le service après-vente car sinon, il faudrait la faire expertiser par un professionnel, ce qui implique un démontage pour trouver s’il s’agit d’un problème matériel…
Cordialement,
Sandra
Bonsoir !
Depuis ce soir, j’ai un souci avec ma PS4.
Suite à une micro coupure qui s’est produit plus tôt dans la soirée pour cause d’orage, ma PS4 m’affiche un écran noir ( mais j’ai tout de même le son du menu ) à chaque fois que j’essaie de la démarrer.
Il m’était déjà arrivé la même chose il y a quelques temps, et elle avait fini par redémarrer correctement, mais cette fois, le problème dure plus longtemps.
J’ai vérifié tous les branchements, avec d’autres câbles, en changeant de Port HDMI sur ma télé ( je n’ai qu’une télé et je ne peux pas tester sur une autre, par contre ).
Et quand je la redémarre en mode sans échec, c’est la même chose, écran noir et rien ne s’affiche, pourtant les leds s’allument de la bonne manière, que ce soit le signal de la console ou celui de la manette.
Dois-je encore attendre parce qu’elle est toujours en mode sécurité ? ( Même si j’ai un doute parce que j’ai quand même le son quand je la démarre… )
Bonjour,
En effet, puisque la console émet du son, elle ne semble pas en mode sécurité :/
Vous avez eu le bon réflexe de vérifier avec d’autres câbles et ports HDMI ! Malheureusement, il est possible que le contrôleur HDMI ait grillé avec l’orage… Le remplacer est possible mais il faut effectuer de la micro-soudure, c’est une opérateur assez délicate et plutôt réservée aux pros !
Cordialement,
Sandra
Bonjour ma ps4 s’allume puis au bout de 10min on entend 3 bip puis plus d’affichage mais elle reste allumer je les laisser pendant dès mois sans m’occuper et maintenant elle s’allume avec la Led bleu je la débranche elle se rallume avec la Led blanche la télé la détecte puis plus rien elle reste allumer sans affiche
Bonjour,
Est-ce que vous l’avez nettoyé ? De la poussière a pu s’accumuler à l’intérieur.
Vous pouvez passer en mode sans échec (appui long sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip) afin de réinitialiser le système.
Sinon, c’est potentiellement un problème matériel, cela pourrait notamment venir du disque dur ou du port HDMI qui est soudé à la carte mère…
Oui j’ai fait un nettoyage complet et c’est vrais que quand je retire le disque dur et je le remet elle s’allume correctement et parfois elle reste sur la Led bleu
Bonsoir
ma ps4 s allume mais reste sur l’ecran bleu et impossible de faire un demarrage sans echec car le 2eme bip vient au bout de 15 secondes et du coup eteint la console.Pouvez vous m aider?merci
Bonjour,
Si vous ne parvenez même pas à atteindre le mode sans échec, il est possible que votre PS4 ait un défaut matériel. Mais à distance, il ne sera malheureusement pas possible d’en savoir davantage. Il faudrait voir un professionnel pour un diagnostic plus approfondi et déterminer l’origine du souci.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir,
Depuis hier j’ai un problème de connexion qui survient à l’heure où je rentre du travail environ vers 18h mais j’ai pas pu tester avant que je rentre à part le week-end mais j’ai rien eu ça fais ça depuis lundi soir donc en gros ça se connecte puis se déconnecte galère pour la reconnecter elle me dis connexion impossible dans le temps impartis ( et même en 4g) mais après elle ne le refait plus elle a 2 mois ma console. Je précise que ma box est non loin de la playstation inférieure à 3m.
Cordialement.
Sam
Bonjour,
Vous devriez essayer de réinitialiser les paramètres de votre console dans un premier temps. Mais si le souci persiste toujours à la même heure, vers 18h, il est possible que le nombre de connexions des utilisateurs de votre fournisseur Internet puisse impacter le débit et la stabilité du réseau Internet
Et si le problème persiste, vous pouvez contacter le SAV, puisque votre PS4 n’a que 2 mois, elle est toujours sous garantie et s’il y avait un problème matériel, il sera ainsi pris en charge.
Cordialement,
Sandra
Très bien je vais regarder ça de plus près j’espère que ma ps4 n’a rien …et merci pour vos éclaircissement.
Bonjour c un problème avec ma ps4
Mardi dernier jetait tranquillement sur YouTube je veut changer de vidéo la manette ne répondait plus jai esseyer de la réinitialise sa a rien changer ducoup jai voulu éteindre la ps4 via les bouton elle ne répondait pas jai du l’éteindre via le câble et en relançait je devait la réinitialise la ps4 avec un fichier 6.72 je les fait et la aujourd’hui elle la refait et la ps4 est lente bug de chargement
Que faire ? Faudrait til que je reformater la base de donnée ?
Bonjour,
Oui, la première chose à faire sera de réinitialiser la console ainsi que tous les paramètres pour s’assurer qu’il ne s’agisse pas d’un bug logiciel. Une mise à jour est peut-être disponible et pourrait corriger ce souci.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Ma ps4 n’affiche plus l’écran d’accueil mais affiche le logo de sony
Bonjour,
Est-ce arrivé suite à un événement particulier ? Une chute ? Un surchauffe ? Un orage ? Une mise à jour ?
Dans un premier temps, cela semble faire penser à un problème logiciel. Vous devriez tenter de basculer en mode sans échec pour voir si la console parvient à démarrer. Sinon, vous pouvez également tenter de la mettre à jour et/ou de la restaurer via le mode sans échec pour la remettre à zéro.
Cordialement,
Sandra
Le port gauche USB de ma PS4 s’est cassé j’étais en train de jouer j’utilisais une manette filière mais ma mère c’est pris le pied dans le câble et sur le coup ça a cassé le port USB en fait c’est le petit morceau en plastique qui s’est cassé il est resté accroché à la manette est-ce que c’est réparable?
Bonjour Diego,
C’est réparable mais c’est une manoeuvre assez complexe car les ports USB soudés à la carte mère PS4 :/
Je vous conseille de vous adresser à un.e spécialiste de la micro-soudure pour cette intervention qui nécessite des compétences et des connaissances assez poussées.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, je vous contacte car j’ai un problème avec ma ps4 fat cuh 1216 a , depuis une semaine environ , lorsque je me mets en partage de connexion 4g ma console s’éteint sous environ 10-15 min, mais lorsque je suis en câble ethernet aucun soucis, ma connexion internet étend très faible à partir de 18h , je doit habituellement basculer sur la 4g , mais cela fait éteindre ma console subitement.
Bonjour,
Puisque le problème ne se produit qu’en partage de connexion 4G, il est possible que ce soit un souci logiciel.
Avez-vous essayé de faire une mise à jour voire une restauration système pour commencer ?
Est-ce que le problème se produit également en WiFi classique (WiFi via votre box Internet) ? Car si le problème persiste, peut-être que l’antenne WiFi a un défaut. Cela peut se changer assez facilement (https://www.sosav.fr/guides/consoles/sony/sony-salon/playstation4/antenne-wifi/) 😉
Cordialement,
Sandra
bonsoir, je suis revenu de vacances et en allumant la ps4 ( après 2 semaines ), elle refuse de faire la maj système 6.72 « une erreur est survenue ( SU-30625-6 ) j’essaie par tous les moyens les plus abordables pour moi mais le problème persiste, j’ai rallumé plusieurs fois…. pourriez vous m’aiguiller, j’en suis désespéré… merci
ps : c’est une ps4 basique 1t
Romain.
Bonjour,
Avez-vous essayé de la mettre à jour en passant par le mode sans échec ? Vous pouvez forcer la mise à jour par internet (le mieux c’est que la console soit branchée en Ethernet).
Sinon, vous pouvez tenter également de la remettre à zéro si les problèmes persistent.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Ma PS4 est très lente, et encore le mot est faible.
Elle se lance, mais elle donne le sentiment de ne pas charger ou de tourner au ralenti.
Avez vous des préconisations, et un avis sur le problème rencontré ?
Merci par avance.
Bonjour,
Avez-vous tenté d’effectuer une mise à jour si disponible ?
Vous pouvez aussi restaurer les paramètres et peut-être désinstaller des jeux / applications que vous n’utilisez pas pour libérer un peu de mémoire.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Le lecteur blue Ray de ma PS4 pro ne reconnait plus mes disques.
Je ne trouve des tutos que pour la PS4 normale.
Auriez vous une adresse pour démonter le lecteur sur une PS4 pro .
Merci par avance pour votre reponse
Bonjour,
Malheureusement, nous n’avons pas réalisé de guides pour la PS4 Pro.
Vous pouvez vous inspirer des guides des précédentes générations de PS4 mais il y aura forcément des différences :/
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Ma ps4 s’est réinitialisé sans que j’ai fais quoi que se soit, et maintenant elle affiche le message « connectez la manette sans fil DUALSHOCK 4 à l’aide du câble USB puis appuyez sur le bouton PS » ce que j’essaye depuis maintenant 2 jours sans aucune amélioration, la manette charge mais ne se connecte pas à ma playstation, j’ai même essayé en mode sans échec, même problème. Et ce n’est pas la seule manette que j’ai essayé, j’ai essayé’ de changer le cable USB ainsi que la manette à plusieurs reprises rien à faire, que me conseillez vous?
Bonjour,
Vous avez eu le bon réflexe de tester avec un autre câble USB et une autre manette.
Peut-être devriez-vous chercher des mises à jours logiciel et pourquoi pas réinitialiser correctement la console ?
Cordialement,
Sandra
comment puis je la réinitialiser comme il faut sans pouvoir accéder au menu? Dois je, quand elle est allumée l’éteindre et rester appuyer? Si c’est cela je l’ai déjà fait me semble-t-il et je n’ai vu aucune différence. En tout cas merci du temps que vous m’accorder !
Lucas
Re bonjour
j’ai re-tester avec un cable un peu cassé et au début il n’a pas marché puis j’ai réappuyer sur le bouton PS et tout remarche, je ne sais ni pourquoi ni comment mais c’est le principal.
Merci quand même pour votre aide Sandra
Bonne journée
bonjour, ma console fige souvent. quand je la rallume j’ ai un message d erreur mais il se bloque a 24 % puis je suis obligé de l allumer en mode sans echec pour ensuite la reformater.. je l ai deja fait au mois 8 fois.. est ce le disque dur qui est mort ?
Bonjour,
En effet, le problème ne semble pas uniquement logiciel. Il est bien possible que le disque dur soit en train de mourir, tous les signes le font penser en tout cas !
Cordialement,
Sandra
[…] avez fait le tour de toutes les pannes possibles sur votre PS4 ? Vous souhaitez tenter la solution de la dernière chance pour la réinitialiser ? Pas de secret […]
Bonjour,
J’ai deux manettes dont une neuve qui ne chargent plus et ne s’allument plus, aucune réaction.
J’ai essayé le reset
J’ai changé le cable
Et ça n’a pas fonctionné
Alors j’ai commandé un nouveau connecteur usb et je l’ai changé
Encore rien, aucun signe de vie.
Est ce que vous savez qu’est ce que je faire ?
Bonjour,
Avez-vous testé de charger les manettes sur un chargeur secteur (et donc ne pas passer par la PS4) avec un câble fonctionnel sur un smartphone (par exemple) ? Cela donnera une piste pour savoir si le souci vient des manettes ou de la console.
Avez-vous essayé de restaurer votre PS4 en mode sans échec pour réinstaller tout le système ? Veillez à sauvegardez vos données sur un disque dur externe auparavant, pour ne pas tout perdre.
Sinon, cela peut venir du module Bluetooth mais les manettes devraient pouvoir s’allumer tout de même. Dans ce cas, il est possible que le souci soit plus grave et provienne de la carte mère PS4… seul un diagnostic approfondi pour en dire plus pour déterminer l’origine du problème.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai un soucis j’ai ma ps4 qui m’affiche une erreur quand je rentre sur seulement un contenue de FF14 me disant que les données sont corrompues. J’ai réinstaller plusieurs fois le jeu (2-3fois) supprimé les données sauvegardés et même reconstruits la base de données mais toujours là même choses, j’ai essayé toutes les solutions mais je ne sais quoi faire maintenant, une idée? merci de votre réponse
Bonjour,
Le problème ne se produit qu’avec ce jeu ? Si oui, peut-être que le support technique du jeu pourra vous apporter une solution car vous avez eu les bons réflexes.
Il ne reste plus qu’à vérifier s’il n’y a pas une mise à jour du logiciel et éventuellement restaurer à zéro la PS4 pour s’assurer qu’il n’y a pas un conflit de fichiers quelque part.
Cordialement,
Sandra
Bonjour j ai le même problème sur ma ps4 Mais sur tous les jeux j ai tout essayer sauf la reintalisation je peux pas jouer car quand je joue 5 minute plus tard la ps4 me sort le disque en affichant les données sont corrompue veuillez supprimé et remettre les disque mais ça ne fonctionne pas j ai reconstruit la base de donnée et tout mais rien ne fonctionne
Quand je lance ma ps4 j’ai le message suivant: impossible de lancer la ps4 , impossible d’acceder Au stockage système et il me dise d’eteindre La ps4 ( ce-34335-8 ) j’ai enlever et remis le disque dur sa ne marche pas je comprends pas quelqu’un pourrait-il m’aider svp merci
Bonjour,
Cette erreur indique que le disque dur n’est pas reconnu par votre PS4. Il est fort probable qu’il soit HS (cela peut arriver sans prévenir). Vous devriez le remplacer et cela devrait résoudre tous vos soucis. Par contre, vous perdrez toutes les données du disque dur non sauvegardées…
Cordialement,
Sandra
j’ai le meme probleme j’ai tester le disque avec crystaldiskinfo le disque est correct mais la playstation affiche toujours la panne j’ai telecharge le logiciel de pour reinitialiser le systeme mais le mode sans echec ne s’affiche toujours pas apres plusieurs tentatives.
Bonjours
j’ai un problème de ps4. il a boguer et depuis il marche plus j’ai rallumé et il bogue a 23%
il me demande de plugguer ma manette et de la mettre a jour
peut importe la mise a jour , j’ai mis la dernière mise a jour et il me demandait plus vieux que 6
et j’ai mis une 5.8 0 je pense et sa marche pas non plus sa bogue a 23%
j’ai ouvert en mode bios et essayer les 7 option et sa bogue tous a 23%
quelqu’un sait quoi faire avant que je la fou au bout de mes bras lol ?
Bonjour,
Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris, vous ne parvenez pas à faire la mise à jour de votre PS4 ? Est-ce que vous avez vérifié votre connexion Internet et essayé en branchant un câble ethernet ? Sinon, vous avez toujours la possibilité de réinstaller le système via une clé USB (https://www.sosav.fr/blog/astuces/restaurer-une-ps4-qui-a-plante-via-usb.html).
Et peut-être que le disque dur est défaillant également, si le problème persiste, il faudra la faire expertiser par un professionnel pour un diagnostic plus approfondi.
Cordialement,
Sandra
J ai jouer à la ps4 hier matin, mais dans l après midi, impossible d’afficher les images sur la télé, un problème d’HDMI certainement, mais pourtant mon câble et mes entré HDMI sont niquel, que faire ..
Bonjour,
Avez-vous testé avec un autre câble HDMI pour en avoir le coeur net ? Et sur d’autres entrées HDMI de la tV (voire une autre TV).
Sinon, vous pouvez essayer de lancer la console en mode sans échec en restant appuyer sur bouton power jusqu’à entendre un second bip. Peut-être qu’il ne s’agit que d’un problème logiciel ou d’une mise à jour à effectuer.
Mais s’il s’agit bien d’un problème de HDMI, il faudra avoir recours à de la micro-soudure pour remplacer le composant. C’est assez technique, il vaut mieux s’adresser à un pro si vous n’avez pas l’habitude de ce genre de manoeuvre.
Cordialement,
Sandra
Bonjour voila je presente mon probleme ma ps4 slim cest eteinte soudainement.
Apres avoir longuement esseyer de la redemaré sans possibilité je l’ai alor renitialisé depuis le mode sans echec .
Hors nikel tout remarcher bien
Mais il savere que ce matin en lallument … probleme elle ne redemare plus encor une fois … et cette fois en la renitialisant apres 3 tentative (les 2 autre indiquant impossible de renitialisé la ps4) jai enfin pue re cree mon profil .. le probleme ?
La ps4 est lente … tres lente …
Et plante au bout de 10 min ..
Hors impossible de faire autrement que de renouveller la renitialisation … je nest aucyn solution et ne peut plus profiter de mes jeux pouvais vous maider ??
Bonjour,
Dans votre cas, il est bien possible que le disque dur soit en fin de vie. Ce serait la première piste à explorer ici.
Sinon, il faudrait procéder par élimination, après le disque dur, c’est possiblement la puce mémoire et/ou plus généralement un défaut au niveau de la carte mère mais là, il faudrait une expertise approfondie auprès d’un spécialiste car à distance, il sera difficile d’établir un diagnostic précis.
Cordialement,
Sandra
Bonjour voilà mon problème sur ma ps4
J’avais une très bonne connexion internet je tournais à peu près à 6,8 MB (avec câble ethernet)et là du jour au lendemain j’ai vu quand j’ai voulu faire une mise à jour d’un jeu qu’il a fallu presque 99 heures pour le télécharger alors que je faisais ça en même pas 15 20 minutes pour 30 Go
Quand je suis dans le jeu ça lag de ouf je tourne à 500-800 KB
J’ai fait les tests de connexion avec mon ordi et brancher avec ce même câble ethernet le test me donne 5.8 mb 64 de ping
Pourquoi je perd autant sur ma play
Bonjour,
Avez-vous essayé de changer de câble ethernet ? Et le problème est identique en WiFi ?
Vous pouvez également partager la connexion 4G de votre smartphone pour voir si le débit est meilleur.
Mais si cela fait suite à une mise à jour, vous devriez peut-être tenter de réinitialiser la console dans un premier temps (sauvegardez vos données sur un disque dur externe).
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
alors que mon frère jouait à la ps4 celle-ci a plantée il a donc fallu l’éteindre sauf que depuis lorsque je la rallume, il y’a bien le logo ps4 sauf qu’ensuite l’écran reste noir puis la ps4 s’éteint d’elle-même.
Je peut accéder au mode sans échec, la manette fonctionne également, nous n’avons pas changé de télé et il n’y’a pas eus de mises à jour du système dernièrement.
Je l’ai entièrement débranchée pour la laisser bien refroidir mais j’ai peur qu’elle n’ai rendue l’âme, pensez vous que ce soit le cas ?
Merci à vous.
Bonjour,
Si vous pouvez accéder au mode sans échec, je vous recommande de faire une réinstallation du système (mais vous perdrez les données non sauvegardées) et de la mettre à jour. Il peut s’agit d’un conflit logiciel.
Vous pouvez aussi tester avec un autre câble HDMI et un autre TV pour voir si le problème persiste.
Mais cela peut simplement venir de l’alimentation qui a pu surchauffé ou autre, ce n’est pas forcément grave. Il faut simplement procéder par élimination pour déterminer l’origine du problème car, à ce stade, les pistes sont multiples. Cela peut également être le disque dur.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
ma console PS4 Pro ne reste pas allumée, je n’arrive pas à la passer en mode sans echec
meme en laissant mon doigt sur le bouton, pas de 2eme bip
que faire ?!?!
Bonjour,
Dans ce cas, il est possible que votre bloc d’alimentation soit touché si la console ne s’allume plus :/
Bonjour j ai acheté un PS4 slim d occasion j installer les jeux et maj elle a commencé a hurlé comme un aspirateur je les mise en mode repos pour continuer les maj pareille le ventilateur tourne a plein régime sans cesse que faire
Bonjour,
Vous pouvez peut-être déjà la démonter pour la nettoyer car il est possible que de la poussière soit présente, vous ne savez pas comment l’ancien proprio l’entretenais.
Sinon, il faudra peut-être remplacer le ventilateur !
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Quand je lance un jeu il charge mais ne se lance pas et marque le code erreur CE-30392-7
Alors que jusque là il fonctionner bien.
Bonjour,
A priori, il s’agit d’une erreur liée au PSN. Vous devriez chercher s’il n’y a pas de mise à jour logicielle et des maj de vos jeux également.
Vous pouvez éventuellement restaurer la PS4 (mais les données non sauvegardées seront perdues) ou reconstruire sa base de données, les deux se font en mode sans échec.
Cordialement,
Sandra
Bonjour je commence à joue à fifa ultimateam je joue 2 minutes et les jeux s’arrête et le disque sort de la ps4
Bonjour,
Si le problème ne se répète qu’avec ce jeu, il est possible que le disque soit rayé et illisible par la console.
Sinon, vous pouvez chercher les mises à jours disponibles (système + jeu). Et éventuellement remettre à zéro les paramètres de la console (en sauvegardant vos données sur un disque dur externe auparavant).
Et dans le dernier cas, peut-être que le lecteur est endommagé et que vous devez le changer.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Sur ma ps4 j’ai le blod avec aucun signal tv
Mais j’aurais plusieurs questions en faite.
Est-ce que les seul cause du blod peuvent provenir uniquement de ce que vous avez écrit sur votre article ? Ou bien d’une autre cause possible ? Avez-vous rencontrer se type de problème venant d’une autre cause?
J’ai vérifier chaque élément ou pas de ma console ps4 ( lecteur,disque,bloc alimentation, nappe.) Peut être sa viens de la carte mère ? Comment être sur que sa viens d’un cpu dessouder ?? Peut-on voir des signe à l’oeil nu d’un éventuel déssoudage ou autre?
Dernier point, j’ai mis mon disque dur sur une autre ps4 et quand je l’allume elle m’indique que je dois installer la dernière MAJ du système, est-ce que cela peux résoudre le blod?
Merci très cordialement
Bonjour,
Cet article regroupe les pannes les plus récurrentes mais il en existe bien d’autres et il est clairement difficile de faire une liste exhaustive.
Vous avez bien fait de vérifier les composants mais parfois, il faut tester avec d’autres pièces pour identifier l’éventuel fautif. Il est vrai que la Blue Light of Death est généralement liée à la carte mère mais des bugs logiciels sont parfois possibles. Le BLOD est un cri d’alerte de la console pour signaler que qqch cloche, mais malheureusement, elle n’est pas suffisamment intelligente pour dire de suite ce qui ne va pas.
Avez-vous essayé de la démarrer en mode sans échec ? Si cela ne fonctionne pas, vous avez la possibilité d’installer une mise à jour via un périphérique externe.
Si rien n’y fait, la carte mère peut être en cause mais ce n’est pas toujours visible à l’oeil nu, ou difficilement pour un novice. La soudure sur carte mère est assez complexe aussi. Il vaut mieux passer par un pro pour un diagnostic plus précis si vous ne savez pas d’où cela vient !
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Je me permet de poster un commentaire ici pour pouvoir plus m’éclairer. Je possède la ps4 de 1ère génération et rencontre un problème de manette. En effet toutes les manette Sony que je possède se déconnecte assez souvent ( si je suis près de la console la mannette répond bien) même étant branché avec le câble usb fourni avec la ps4 celle se produit (la manette se déconnecte) cela provient il de l antenne Wi-Fi ou du Bluetooth ?
Bonjour,
A priori cela viendrait plutôt de l’antenne Bluetooth (les manettes fonctionnent en Bluetooth).
Mais avez-vous d’abord essayé de réinitialiser les paramètres de votre console ? Et même, si possible de la restaurer complètement (pensez à sauvegarder vos données sur un disque dur externe avant) au cas où il y aurait un bug logiciel.
Cordialement,
Sandra
ma PS4 s’éteint quand je lance un jeu, difficulté a la rallumée ,lumière bleu qui s’allume ,le ventilo tourne et s’éteint en quelque seconde.
Bonjour,
Est-ce que votre PS4 est tombée ou a subi une surtension ?
Est-ce que vous avez réinitialisé les paramètres et même l’OS (en sauvegardant vos données avant) ?
Cordialement,
Sandra
Bonjour, mes manettes ne se connectent plus a ma ps4 . Comment faire svp ?
Bonjour,
Pouvez-vous m’en dire plus ? Sont-elles tombées ? Est-ce que vous avez réinitialisé les paramètres ? Est-ce que vous avez essayé avec d’autres manettes ?
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Ma play ne fait que s’éteindre quand je lance un jeu sa me met un écran noir ou elle freeze puis plus une image (mais le ventilos tourne toujours) puis elle ce rallume en me fessant une vérification de l’état du stockage ou j’ai du mal à la rallumer.
Que faire ?
Bonjour,
Le problème de votre Playstation 4 vient très certainement du disque dur ! Dans un premier temps il serait préférable de changer votre disque dur.
Ensuite il faudra télécharger ce fichier : http://deu01.ps4.update.playstation.net/update/ps4/image/2019_0709/rec_8140fdd70c1061c379f08566be022ecb/PS4UPDATE.PUP
Voici les étapes à suivre :
– Sur une clé usb totalement vide, créer un dossier qui s’appelle “PS4” (sans les guillemets)
– A l’intérieur de ce dossier, créer un dossier qui s’appelle “UPDATE” (sans les guillemets)
– Mettre le fichier téléchargé (PS4UPDATE.PUP) dans le dossier UPDATE
– Retirer la clé usb et la mettre dans la ps4, allumer la ps4 et lancer la réinstallation logicielle
Cordialement,
Sonia
Bonjour, ma PS4 ne s’allume plus.
Un code d’erreur ce-34335-8 est affiché, après avoir regarder longuement les solutions possibles, il s’avère que le disque dur ait un problème. Or j’ai changé de disque dur et le même message d’erreur s’affiche. Pas moyen d’arriver au mode sans échec, la seul chose que je peux faire c’est » maintenez le bouton d’alimentation 1 seconde pour éteindre la PS4.
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Le souci semble provenir de la carte mère. Nous pouvons faire un diagnostic si vous le souhaitez, pour cela veuillez envoyer un message à cette adresse : [email protected].
Cordialement,
Sonia
Bonjour
J’ai un problème sur ma PS4 slim. La PS4 ne reçois pas toutes les informations transmises par la manette.
Que faire?
(je sais que ça ne provient pas de la manette je l’ai changé trois fois et j’ai toujours le même problème)
Bonjour,
Avez-vous essayé avec d’autres appareils (tel qu’un casque bluetooth par exemple) pour voir si le problème ne viendrait pas du bluetooth ?
Cordialement,
Sonia
Bonjour, j’ai une Ps4 qui a maintenant 3 ans. Elle n’a jamais bugué, elle n’a été déplacé que 2 fois, un petit peu de poussière mais 3 fois rien. Il y a quelque jours j’ai voulu l’allumer, il y a eu un bib d’allumage, mais pas de lumière du tout. Et ensuite plus rien, comme si elle était débranchée. Donc j’ai regardé tous les câbles, de la branché directement sur le secteur, de changer le câble d’alimentation, la technique du CD pour déclencher l’allumage. Nada! Je suspecte le bloc d’alimentation!
Quelqu’un aurait-il une idée??
Bonjour,
Oui cela semble bien provenir du bloc d’alimentation. Un remplacement peut résoudre le souci !
Cordialement,
Sonia
Bonjour, j’ai une ps4 slim édition Spider-Man et depuis peu elle ramer et de plus en plus l’ecran Se figé, elle s’éteigné quand l’ecran Rester figé trop longtemps j’ai essayer de la réinitialiser a partir du mode sans échec à la dernière seconde dû téléchargement un message est apparu disant que le réinitialisement de la console avait échouer mais là ps4 rester toujours dans le mode sans échec la seule option était de la réinitialiser complète chose que j’ai fait la ps4 a redémarrer tout marcher et elle a recommencer a se figer puis elle s’est éteinte je l’ai donc rallumer et là encore dans le mode sans échec comme si je n’avais rien fait depuis le début aidez moi svp merci
Bonjour,
Quel est le message d’erreur qui apparaît ?
Il est possible que le disque dur soit HS d’où le fait que la console n’arrive pas à se réinitialiser. Il faudrait aussi vérifier votre connexion Internet au cas où cas.
Sinon, vous pouvez également tenter de la restaurer via un périphérique externe : https://www.sosav.fr/blog/astuces/restaurer-une-ps4-qui-a-plante-via-usb.html
Cordialement,
Sandra
Bonjour ,
Je ne peux plu jouer a la PS4 depuis Lundi , car en me connectant en début de semaine , j’étais bloqué dans le mode sans échec . J’ai décidé de réinitialiser ma PS4 et le lendemain je l’allume , encore une fois mode sans échec . J’ai décidé de la mettre en mode repos la nuit et le lendemain je débranche le câble d’alimentation et je l’a rallume , toujours bloqué dans ce mode sans échec .Je ne sais plu quoi faire , je me demande s’il n’y aurait pas un rapport avec le disque dur qui à 500 Go , même si j’ai seulement 3 jeux ( Minecraft , Fifa 20 et Fortnite ) . Et depuis 2 semaines ma PS4 ne fait que de ramer . J’espère avoir une explication et que faire ?
Merci de me répondre .
Bonjour,
Depuis le mode sans échec, vous pouvez essayer d’autres solutions comme tenter une mise à jour ou reconstruire la base de données.
Maintenant, il est possible que le disque dur soit défaillant (peu importe sa capacité). Il faut procéder par élimination et tester avec un nouveau disque dur pour commencer.
Cordialement,
Sandra
Bonjour ma ps 4 eteinte redemarre toute seule fait 2 bip et ejecte le cd a moitié
Bonjour,
Est-ce que la console a subi un choc ? Un contact avec de l’eau ? Une surtension ?
Est-ce que le problème ne se produit qu’avec un seul CD ? Avez-vous testé avec un autre jeu et un Blu-Ray pour voir ?
Vous pouvez également rester appuyé sur le bouton power jusqu’à entendre le 2ème BIP et accéder au mode sans échec afin de tenter une mise à jour voire une restauration du système pour s’assurer que le souci n’est pas logiciel.
Sinon, il faudra peut-être envisager de remplacer le lecteur défaillant.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un souci depuis l arrivé de la mise a jour 7.0 je ne peux plus rien faire sur ma Play.
Impossible de terminer la mise a jour tout ce passe bien la Play reboot et la message d erreur CE 35888 2. J’ai tout essayé réinitialisation totale, Mode sans échec mise a jour pas net par USB toujours le même résultat. AIDEZ moi svp
Bonjour,
Avez-vous tenté de reconstruire la base de données via le mode sans échec ?
Si vous pensez que c’est un problème logiciel, vous pouvez toujours contacter le support technique de Sony.
Mais si la maj à reste toujours impossible, il y a de fortes chances qu’un problème matériel soit présent. Notamment, au niveau du disque dur. Il va alors falloir procéder par élimination pour trouver le fautif…
Bonjour,
J’ai jouer a apex ce matin et après une bonne partit j’ai changer de jeu histoire de couper un peu mais en voulant y retourner un peu plus tard le jeu etaiy desinstaller alors que je ne les pas fait de moi même..? J’aimerais savoir pourquoi et comment sa ce fait car obliger de tout retelecharger… Ma console est toujours éteinte comme il faut application fermer puis j’éteins ma console elle est très rarement en repos et a tout juste un an donc très bonne état pas de bruit et pas eut de surtensions ou autre. Elle est même recouverte d’un petit tissu une fois refroidit pour limiter la poussière ! J’aimerai avoir une explication car a par si on m’a hacker je ne voit pas comment sa peut se faire vivant seul personnes n’y touche..
Merci de votre compréhension !
Bonjour,
Cela peut faire suite à une mise à jour logicielle ou à un manque de place sur le disque dur. Ou éventuellement un bug.
En tout cas, ce n’est pas un défaut matériel a priori.
Dans le doute, vous pouvez effectivement remplacer vos mots de passe PSN.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Ma play4 a un problème mais je ne sait pas d’où cela provient. J’ai réinitialiser ma console car elle m’affichait un écran noir ou prenait beaucoup de temps à s’allumer ou autre mais jamais normalement.
Donc je l’ai réinitialiser, j’ai installer le logiciel mais avec beaucoup de mal après plein d’essais, elle bug toujours quand je l’allume et quand j’arrive à avoir la play 4 allumer elle rame et des fois elle m’affiche une erreur (CE-36329-3) que faire ?
Est ce que cela provient du disque dur si oui quoi faire?
Et si cela ne provient pas du disque dur que faire?
Bonjour
Si la console rencontre de gros ralentissements, il est possible que le disque dur soit en cause et peut-être qu’il faudrait le remplacer.
Sinon, vérifiez que votre messagerie soit bien en privée. Il existe un bug avec un message suspect qui oblige la réinitialisation de la console et provoque l’erreur CE-36329-3. Si vous avez reçu un message d’un inconnu avec des coeurs, cela peut en être à l’origine. Dans ce cas, connectez-vous à votre compte via mobile pour le supprimer et refaites une restauration d’usine.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai donc supprimer tout mes messages pour bien-être sur et réinitialisé ma ps4 mais maintenant un autre problème.
Donc après avoir réinitialisé ma ps4 je l’est donc allumer et fait les paramètre du début avec la langue, fuseau horaire….
Mais quand je fait suivant à « Paramètre de gestion d’alimentation » sa charge puis plus rien écran noir et elle je doit recommencer les paramètre depuis le début et je ne peut rien faire d’autre.
Donc, est ce que c’est le disque dur définitivement ?
Cordialement,
Bonjour,
Il est bien possible que le disque dur soit HS. Il faut procéder par élimination. Maintenant, il n’est pas exclu que ce soit un souci plus grave sur la carte mère si le problème persiste. Mais là, seule l’expertise d’un pro permettra d’en savoir plus dans ce cas-là.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Quelques jours avant la MAJ 7.0, je suis confronté à un bug sur ma ps4 PRO.
Pour information, j’ai déjà fait une remise à l’état d’usine de ma console.
Que ce soit en jeu ou dans les menus, le joystick de droite monte tout seul.
J’ai plusieurs manettes en ma possession, dont des manettes filaires USB.
Mes manettes sont fonctionnelles, je les ai testé sur une console d’un ami.
Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème?
Merci de votre aide.
Bonjour j’arrive plus aller sur le menu de la plays quand je l’allume et ça me dit de reconnecte la Mannete et de refaire une mise à jour 7.0 le problème c’est qui quand je dit ok un message me dit erreur thé usb storage device is not connected (su-41333-4)
Bonjour,
Avez-vous essayé de réintialiser votre PS4 en passant par le mode sans échec ?
Vous devriez tenter de faire les mises à jour disponibles et même de réinstaller l’OS via un périphérique externe si besoin.
Mais si cela persiste, il est possible que le disque dur soit endommagé.
Cordialement,
Sandra
bonsoir j’ai un ami qui a sa PS4 qui s’eteint tout des suite après avoir appuyé sur le bouton power
Bonjour,
Pourriez-vous m’en dire plus ? Est-ce que la console est tombée ? Est-ce qu’elle a été en contact avec de l’eau ? Est-ce qu’elle aurait pu subir une surtension (orage) ?
Car cela peut venir de tout et n’importe quoi. En premier lieu, on pourrait penser à l’alimentation mais c’est malheureusement trop vague pour poser un diagnostic précis sans examiner la console.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un problème, déjà pour commencer je vais raconter l’histoire, avant la MAJ de 7.0 je l’allume et il me dit erreur car j’ai pas la nouvelle version du système donc je la mes en mise à jour en mode sans échec car il sa mettait erreur, ensuite sa passe bien après la MAJ genre elle s’allume tranquille mais quand je décide de jouer un jeux pour la première fois après la MAJ, le cd tourne mais avec un bruit de coincement et puis sa m’affiche cd non reconnu à l’écran. C’est la première fois que m’arrive ce genre de problème pcq avant j’étais bien. Désolé pour le msg long. Et oui ma ps4 édition uncharted dates de 3ans
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous conseille de réinitialiser la console et de refaire la maj si besoin. Vous pouvez également tenter de reconstruire la base de données, toujours dans le mode sans échec.
Il faudrait aussi savoir si ce problème ne se rencontré qu’avec un seul jeu (et auquel cas, voir avec l’éditeur s’il n’y a pas une maj à installer) ou si le souci se rencontre sur tous les jeux ?
Cordialement,
Sandra
Bonjour jai un petit souci avec ma ps4 voilà elle s arrete tout seul plus imagé mais elle reste allumer blanc et le ventilos tourne toujours quand elle s arrete ça fait un bruit bzzzzzzz et plus rien elle le fait des fois en 5mn et des foix au bout de plusieurs heure seul solution débrancher allim vide le jus en appuyant sur les bouton et la redémarre mais elle fait vérification stockage jai remplacer disque dur par un neuf réinstaller le système et ça le fait tj pourriez vous me donner une piste svp je suis perdu
Bonjour,
Avez-vous vérifié les mises à jour logicielles ?
Sinon, il est possible que le ventilateur soit défaillant si la console surchauffe et fait un bruit anormal.
Il faut procéder par élimination, vous avez eu le bon réflexe de remplacer le disque dur. Maintenant, peut-être que l’alimentation a un souci également. Dans le pire des cas, cela peut provenir de la carte mère…
Cordialement,
Sandra
bonjour gros prb avec une ps4 le mode recovery bloquée impossible de selectionnée le choix que l on veux optée la manette est bloquée sur le dernier choix soit il y a reconnectée votre manette prb avec la clé usb et toujour en mode sans echec inpossible de revenir aux normal quel panne peut il avoir merci
Bonjour,
Avez-vous essayé avec une autre manette PS4 pour voir si la vôtre n’a pas un souci ?
Bonjours , j’ai demander ma PlayStation toute à l’heure est je l’ai remonter avec le plus grand soin , en la rallumant ma play a sonner 3 fois est c’est éteint , que cela veut dire ??.
Cordialement
Bonjour,
Ce bip est le signe d’un potentiel dysfonctionnement qui pourrait venir de plein de choses.
Avez-vous essayé de la démarrer en mode sans échec pour tenter de réinitialiser l’OS ?
Sinon, il faudrait vérifier que tout est bien en place au sein de votre console, qu’il n’y a pas trop de poussière, etc. Cela peut être le signe d’un défaut du disque dur, du lecteur DVD ou même de la carte mère…
Cordialement,
Sandra
Bonjour, ma console ps4 fat s’est allumée et éteinte toute seule sans raison à plusieurs reprises. Depuis si j’arrive à l’allumer, elle s’éteint au bout de quelques secondes. Si je la laisse brancher sur le secteur, elle s’allume à nouveau et s’éteint toute seule. J’entends un bip à chaque fois. Elle n’est plus garantie, merci de votre aide.
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé d’activer le mode sans échec ?
Est-ce que cela fait suite à un orage ou une coupure de courant ? Le bip qu’elle fait peut venir de plein de choses, il s’agit d’une alerte comme quoi qqch cloche, mais la console ne dit pas quoi au juste. Il faut y aller à tâtons pour trouver le problème. Dans un premier temps, si ce n’est pas logiciel, cela peut venir du bloc d’alimentation et/ou du disque dur.
Cordialement,
Sandra
Bonjour ma ps4 ne marche pas
J’y jouais au salon et je voulais la mettre dans la chambre pour être plus tranquille
Après lavoir installer, j’ai voulu lallumer avec la manette car le bouton ne marchait plus depuis qlq temps ducoup après lavoir fait. Rien, elle ne s’allumait plus.
Je ne demandais si vous pouviez m’aider
Bonjour,
Avez-vous essayé sur une autre prise secteur ?
Vous ne l’avez pas fait tomber ni rien ?
Est-ce que vous avez tenté d’accéder au mode sans échec ?
Cordialement,
Sandra
Bonjour, oui j’ai changer de prise secteur mais rien n’a changer.
Oui je l’avais fais tomber il ya quelques mois mais après ça elle marchait jusqu’à maintenant.
Non je n’ai pas tenté d’accéder au mode sans échec car je ne sais pas comment y accéder.
Merci de votre aide
Pour accéder au mode sans échec, il faut rester appuyé sur le bouton On / Off jusqu’à entendre un second bip qui va afficher le mode sans échec.
Maintenant, si la console est tombée, cela a pu causer des problèmes sous-jacents qui se dégradés avec le temps. Mais cela peut aussi être seulement le bloc alimentation !
Oui mais que faire si le bouton On / Off ne marche plus si le bouton est bloqué et inappuyable.
Dans ce cas, vous allez être obligé de procéder par élimination. Vous pouvez commencer par remplacer le bloc d’alimentation.
Mais si le souci persiste, il vaudrait mieux la faire expertiser par un professionnel car à distance, il ne sera pas possible d’établir un diagnostic plus précis malheureusement :/
Bonjour.
Suite à l’acquisition du dernier Call of duty !
Ma console se met à freez dans le menu multijoueur par moment ou en partie également …
Obliger de fermer le jeux et le relancer …
Pas évident en multijoueur …
J’ai donc formater la console à 2 reprises essayer le mode sans échec et réinstaller uniquement les jeux mais rien y fait …
Pensez vous que cela provient du disque dure ?
Sachant que le système d’exploitation fonctionne quand je reviens sous l’interface PlayStation !
Merci de votre retour.
Bonjour Franck,
Le problème ne se rencontre qu’avec ce jeu ? Si oui, alors il est peu probable que ce soit un souci matériel. Vous devriez plutôt contacter le support du jeu pour voir s’il y a une mise à jour ou autre à effectuer.
En revanche, si cela se produit régulièrement avec d’autres jeux aussi, peut-être que le disque dur commence à fatiguer en effet.
Cordialement,
Sandra
Merci Sandra pour cette réponse réactive !
Mais je confirme que c’est que avec se jeux !
Avez vous eu des cas similaires au mien ?
A vrai dire non, je n’ai pas eu d’échos particuliers avec ce jeu :/
C’est pour cela que je vous conseille de vous tourner vers leur support, peut-être rencontrent-ils des problèmes similaires ?
J’ai essayé de contacter Activision mais toujours pas de réponses …
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Depuis quelques semaines j’essaie d’installer des jeux (Street fighter, life is strange) et ça ne marche pas dans le sens où la progression reste à 0%. Ça m’inquiète beaucoup. Avez-vous une idée de ce que ça pourrait être ?
Je vous remercie d’avance.
Bonjour,
Avez-vous vérifié votre connexion Internet et si le WiFi était correctement capté par la console ?
Est-ce qu’il y a assez de place sur le disque dur ?
Cordialement,
Sandra
Bonjour , sur ma PS4 j ai téléchargé gta5 , en cours de téléchargement la console s est éteinte du a la programmation de la console ( 4 heures sans y toucher ) , depuis quand je la rallume elle se éteint aussitôt , j ai essayé un mode sans échec mais pareil des quelle se lance elle s éteint. Quelle piste privilégiez vous? Merci d avance
Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser la console via le mode sans échec ?
Vu que c’est arrivé soudainement, cela peut être lié à un bug du jeu / du sytème ou un disque dur trop plein.
Le téléchargement d’un jeu ne peut pas avoir causé des dommages matériels. Ou alors, il s’agit d’un hasard. Cela peut éventuellement venir d’un souci de l’alimentation ou du disque dur…
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai acheté un jeu d’occasion et en l’essayant ma console se mettait sur pause toute seule. Je suis donc allée échanger le jeu mais le bug continue et ça vient donc bien de ma console 😩. Que pensez vous que ça puisse être?
Merci d’avance pour vos réponses.
Bonjour,
Est-ce que cela se produit avec d’autres jeux ?
Vous pouvez vérifier qu’il n’y ait pas de mises à jour dispo et pour ce jeu et pour la console.
Vérifiez également qu’il y a suffisamment de place sur votre disque dur.
Vous pouvez également tenter de réinitialiser la console si vous ne rencontrez aucun autre problème hormis cela.
Cordialement,
Sandra
bonjour j’ai un souci je n’arrive pas a réinitialiser ma ps4
Bonjour,
Pouvez-vous m’en dire plus ? Un message d’erreur est-il affiché ? Arrivez-vous à accéder au mode sans échec ? A quelle étape êtes vous bloqué ? Quel est le problème initial de votre PS4 ?
Bonjour
Pour la ps4 e l’ai demarré pour la 1 ere fois avant hier apres la MAJ 7.0 j’ai inserer un cd elle a demander une MAJ 1.15 mais l’application ne se lance pas , j’ai voulu faire un redemarrage et depuis elle ne se rallume plus , le led bleue clignote mais ca n’affiche rien a l’ecran meme la mannette ne se synchronise pas puisque la consoke ne demarre pas .
Avez vous une idée ?
La garantie est de 90 jours depuis mars passé et j’ai pas trouvé le temps pour l’essayer sue pour hier
Bonjour,
Avez-vous essayé d’accéder au mode sans échec (en restant appuyé sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip) afin de pouvoir réinitialiser le système si la mise à jour a planté. Vous pouvez également reconstruire la base de données via ce même mode car il semblerait que ce soit un défaut logiciel.
Sinon, il faudrait également vérifier le disque dur qui a possiblement un défaut si le souci persiste.
Cordialement,
Sandra
Bonjour à tous étant possesseur d’une ps4 pro vieille à peine d’un ans il y’a deux jours elle s’est mise à beuguer légèrement mais maintenant elle en est au point de crasher dès le lancement de certains jeu comme fortnite ou assassin’s creed odyssey j’ai tout essayé mise à jour logiciel redémarrer la laisser se reposer mais rien n’y fait je me tourne donc vers vous si s’a vous est déjà arrivé car même les plus petits jeux sont injouable. Merci d’avance.
Bonjour,
Avez-vous tenter de réinstaller le système via le mode sans échec (rester appuyé sur le bouton power jusqu’à entendre un 2ème bip) ? Si c’est logiciel, il pourra être utile de la réinitialiser.
Si malgré les options du mode sans échec, le problème persiste. Il se peut que le disque dur soit saturé (essayez de désinstaller des applis / jeux) ou peut-être qu’il est HS, ne permettant pas de lancer correctement les jeux.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, idem, je l’ai acheté exactement un an de ça, elle rame, plante depuis 2 jours, bref je vais tenter le mode sans échec, tenez moi au courant si vous trouvez une solution ! Amicalement guillaume.
Bonjour , j’ai un soucis depuit octobre , je vais beaucoup dans le navigateur web regarder des films en streaming j’ai essayer different site et fait tout les paramètres tout les film sont comme zoomer , cest quand je met le film en pleins écran il y a de grosse bande noir en bas et en haut et donc des bout du film qui sont cacher , j’ai tout essayer , paramètres de la ps4 , paramètre de ma télé jai mi en 16:9 cest le pire rien que sur le site le haut de la page et couper , jai mi en balayage le site et normal mais le film reste couper , jai essayer les paramètre de la ps4 de baisser et agrandir la taille d’affichage rien ne marche donc regarder un film correctement et impossible en pleine écran, j’ai contacter le support il mon répondu à coter de la plaque rien avoir avec mon problème
Bonjour,
Malheureusement, si vous passez sur des sites de streaming sauvages, le souci d’affichage vient sûrement d’eux. Il n’y aura rien à faire si le seul problème est lorsque vous visionnez du streaming.
Est-ce qu’avec des plateformes d’abonnements (Netflix, Amazon Prime, Canal +, etc.) le problème se rencontre également ?
Si oui, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
A la suite de plusieurs coupures d’électricité chez moi, ma ps4 était bloqué et demande une maj. J’ai tout essayer par clé USB ça n’a pas fonctionne. J’ai essayer par internet et la ça a fonctionné juste réinitialiser ps4 . Ensuite j’ai fais mise a jour logiciel 7.00 ça fonctionne mais je n’arrive pas a installer les jeux. J’ai alors teste de télécharge un jeu ça a marcher mais je ‘e peux pas y jouer non plus…par contre je peux aller sur PlayStation shop….internet youtube la pas de problème
Bonjour,
Avez-vous testé de reconstruire la base de données en passant par le mode sans échec ?
Mais si le problème persiste, il est possible que le disque dur soit HS :/
Cordialement,
Sandra
Bonjours
J’ai un souci sur ma play voilà quand je suis en 480p j’ai l’image claire et net par contre quand je suis en 1080i ou p l’image et plein de point blanc voilà je voudrais savoir si cela viens du port hdmi ou du circuit hdmi merci de votre réponse
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre câble HDMI et un autre port HDMI sur votre TV (et au pire, une autre TV ?)
Bonjour,
Lorsque j’insère un jeux (n’importe lequel) , le lecteur fais un drôle de bruit, je n’entends pas le cd tourné comme à la normal… et un message d’erreur apparait comme quoi la ps4 ne reconnait pas le disc ou qu’il est peut être endommagé, mais aucun des jeux ne sont rayés ou en mauvais état…
Que puis-je faire pour résoudre ce problème svp?
Cordialement
Bonjour,
Votre lecteur est visiblement HS. Vous devriez tenter de le remplacer.
Si vous avez un doute sur un éventuel bug logiciel, par acquis de conscience, vous pouvez toujours réinitialiser le système via le mode sans échec (long appui sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip).
Cordialement,
Sandra
Merci pour votre réponse.
Le mode sans échec me fera-t-il perdre toutes mes données ? (sauvegarde, trophées etc ?)
Sinon pour remplacer le lecteur, ou bloc optique, je peux le faire moi même ou mieux vaut passer par un professionnel ?
Merci d’avance
Bonjour ma playstation slim 1to a redemarrer pour installer la mise à jour et quand elle charge elle va jusqu’à 35% puis 100% d’un coup et elle m’écrit »impossible de demarrer la ps4 ».
Meme si je vais en mode echec et que je redémarre la ps4 a 35% elle rebug et c’est un cercle sans fin, je comprend pas pourquoi elle bug au chargement elle ne veut plus s’allumer entierement.
Cordialement
Kevin
Bonjour,
Avez-vous essayé d’autres options du mode sans échec ? Je pense notamment à la reconstruction de base de données et même la restauration complète du système. Il est possible que la mise à jour ait créé un conflit logiciel.
Est-ce que le disque dur présentait des difficultés aussi ? Est-ce qu’il y a assez d’espace libre encore ?
Bonjour, j’ai de gros bug dans la navigation des menus sur fifa 20 ainsi que de gros bug quand je joue en ligne sur call of MW, comme ci il y aurais un bug de connexion mais après vérification, le réseau marche super bien. J’ai vérifié si mon disque dur était saturé, ce n’est pas le cas non plus.. En sachant que quand je suis dans une party avec des amis, on m’entend très mal au micro aussi..
Je ne comprend pas trop d’où vient la panne.
Bonjour,
Avez-vous essayer de réinitialiser la console et de chercher les mises à jour ?
Quels types de bugs rencontrez-vous au juste ? Est-ce qu’il y a des messages d’erreur ?
Cordialement,
Sandra
Boujour, Depuis 1mois j’ai un bug est que dans mon profil ,mes jeux ne s’actualise plus et je ne vois plus les jeux actualisées des autres.Mes amis eux voient sur mon compte les jeux non-actualisées alors que eux cela marche
Aurez vous une idée pour resoudre ce bug d’affichage
Bonjour,
Est-ce que votre système est bien à jour ? Car cela fait penser à un problème logiciel.
Si oui, vous pouvez tenter de réinitialiser la console via le mode sans échec (long appui sur le bouton power jusqu’à entendre un seconde bip).
Cordialement,
Sandra
Bonjour ma ps4(édition Spiderman) rame beaucoup , les copies et téléchargements prennent énormément de temps , parfois 3h rien pour la copie après téléchargement , le menu freeze et je ne peux pas lancer de jeux , comme Fortnite , j’ai déjà essayé de reconstruire la base de données , de reinitialiser la play et toujours rien , j’ai peur que le disque dur soit abîmé , quelqu’un aurait des informations là dessus ?
Bonjour,
Oui le problème vient bien du disque dur, c’est un problème fréquent de la PS4. Vous devez remplacer le disque dur PS4 pour que tout redevienne normal.
Cordialement,
Sonia
Bonjour,
j’ai télécharger médiévil et hélas on est coincé juste au début ! Il y a noté installation en cours alors qu’après vérification le jeu est installé et il n’y a pas de mises à jour !
Que dois je faire ?
Merci.
Bonjour,
Nous sommes désolés mais cela ne concerne pas un défaut technique de l’appareil. Nous vous conseillons de vous adresser directement à l’éditeur.
Cordialement,
Sonia
Bonjour, j’ai acheté via le play station store le jeu ark survival. Je l’avais supprimer pour avoir plus de stockage et maintenant que je veux le réinstaller on me demande de payer alors que je l’avais déjà acheter.
Savez vous comment résoudre ce problème ?
Bonjour,
Cela ne concerne pas un défaut technique de la Playstation, nous ne pouvons vous aider. Nous vous conseillons de contacter directement le Service Client Playstation.
Cordialement,
Sonia
Bonjour sandra,des que j’allume ma playstation elle s’éteint automatiquement et à chaque fois !
J’ai fait un diagnostic on m’a dit mon alimentation n’a pas de problème donc je sais vraiment pas d’où le problème vient !!
Bonjour Stephane,
Est-ce que votre console a déjà subi des chocs ou chutes ?
Vous pouvez vérifier qu’il n’y a aucune mise à jour à faire et même passer par le mode DFU afin de reconstruire la base de données / réinitialiser.
Si elle s’éteint en boucle, cela peut tout de même venir d’un défaut de l’alimentation ou bien d’un disque dur HS. Ce sont les deux pistes à privilégier dans un premier temps.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un gros problème. J’ai voulu débrancher ma play pour la changer de place, mais quand je les rebrancher elle a reçu comme une châtaigne et maintenant quand je souhaite l’allume ma ps4 elle s’allume en clignotant bleu ce qui est normal mais après quelques secondes elle je fige sur la couleurs blanc et non plus bleu. J’ai vérifié tous les câbles, j’ai changer 3 fois se câble HDMI et j’ai branché ma play sur 3 téléviseur différents. Elle me fait encore la même chose.
Bonjour,
Il y a visiblement un faux contact suite à cette surtension électrique.
Est-ce que vous parvenez à accéder au mode sans échec afin de tenter de la reinitialiser ou reconstruire la base de données ?
Mais si la console a reçu une surtension, il sera difficile de déterminer l’origine exacte du problème. En premier lieu, cela peut venir de l’alimentation mais également du port HDMI (soudé à la carte mère) ou bien d’un autre élément de la carte mère. Vous avez eu le bon réflexe de tester avec d’autres câbles et TV mais si le souci persiste, il faudrait la faire expertiser par un.e pro pour un diagnostic + approfondi qu’à distance.
Cordialement,
Sandra
Bonjours, après avoir téléchargé mw, et jouer 30min Max ma console c’est mise à ramer. Et buger j’ai donc supprimer le jeu et elle c’est mise à faire des siennes(casi impossible d’aller dans les paramètres, elle se fige 1sec voir plus ect..) j’ai décider de restaurer les paramètres mais rien a changer … elle est en cours de réinitialisation.. est-ce le disque dur ? Ou bien plus grave ? Merci de m’aider ..
Bonjour,
Il est possible que le disque dur soit saturé. Dans un premier temps, il faudrait essayer de désinstaller des jeux / applis pour libérer de la place. Le fait de télécharger un jeu ne peut pas provoquer de panne matériel, mais il est possible que le disque dur soir HS et ne soit plus en mesure de lire correctement les données, d’où les ralentissements.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Apres une coupure de courant ma PS4 a un problème, tout a l’air normal mise a part a l’affichage. toutes les couleurs sont comme avec un filtre Néon.
J’ai essaye de changer le câble HDMI et même de télévision mais rien n’y fait.
Meme en mode sans échec les couleurs sont toujours avec ce filtre Néon.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Bonjour,
Vous avez le bon réflexe de tester avec un autre câble HDMI / TV. Avez-vous essayé de réinitialiser la console au cas où ?
Sinon, il est possible que la coupure de courant ait causé des dégâts sur la carte mère (port HDMI notamment). Si cela persiste, il faudra la faire expertiser par un pro de la micro-soudure pour trouver l’origine exacte de la panne car il ne sera pas possible d’établir un diagnostic plus précis à distance.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Je m’explique sur ma situation.
J’ai acheté ma ps4 pro il y a plus d’un an. Tout fonctionnait très bien sur mes différents jeux, destiny, gta , fifa… puis il y a un mois les bugs de texture et d’affichage ont fait leurs apparition. Ensuite, ma ps4 a commencé à freezé en plein jeu, s’éteindre toute seule, impossible de lancer certains jeux sans qu’elle s’éteigne, impossible d’accéder au paramètre sans qu’elle bug à l’extrême.
J’ai donc essayer l’es reconstruction de base de données et j’ai même essayer de réinitialiser la console, et 5 minutes après s’être réinitialiser elle s’est éteinte de nouveau.
Je précise que la plupart du temps ou les jeux crash, je reçois le message d’erreur CE-36329-3
N’étant plus sous la garanti du magasin où je l’ai acheté, il ne me reste que la garanti constructeur … mais le temps que Sony me renvoies la console …
Quelqu’un peut il m’aider ?
Bonjour,
Ce message d’erreur peut faire suite à un message vérolé reçu sur votre messagerie (pensez à interdire les messages d’inconnus). Sony conseille de se loguer à son compte depuis l’appli mobile pour effacer le message suspect et ensuite de reconstruire la base de données via le mode sans échec sur la console. Normalement, une mise à jour système a corrigé ce souci, vous devriez vérifier que tout est à jour.
Sinon, cela peut venir du disque dur, entre autres. Mais vous bénéficiez de la garantie légale constructeur de 2 ans, vous devriez en profiter s’il s’agit bien d’un problème hardwware.
Cordialement,
Sandra
Bonjour quand je lance un jeu ou fait des mise a jour a chaque fois apres la mise a jour que je lance un jeu sa me met donner corrompue et je doit desinstaler le jeu et le reinstaller a chaque mise a jour
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayer de réinitialiser votre PS4 ? Vous pouvez également reconstruire la base de données. Dans les deux cas, il faut passer par le mode sans échec en restant appuyé longuement sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip.
Si le problème ne se présente qu’avec un seul jeu, vous pouvez contacter le support de ce jeu. Sinon, il est possible aussi que le disque dur soit HS.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Mon fils a mis a priori un code restriction sur le compte principal de la PS4. Ils ne savent pas quel est le code du coup on ne peut plus y rentrer. Souci on avait télécharger FIFA 20 du coup le jeu est bloqué.
Que dois je faire pour débloquer le compte ?
Bonjour,
Vous parlez du compte PSN ? Si oui, vous devriez avoir l’option « mot de passe oublié » afin de le récupérer.
Et s’il s’agit du code de restriction directement lié à la console, alors vous n’aurez pas d’autres choix que de réinitialiser le système >>> mode sans échec en restant appuyé longuement sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Suite au téléchargement de Jedi Fallen Order, ma console s’éteint de manière inopinée sans raisons apparentes. Parfois elle se rallume, parfois non, c’est assez aléatoire.
J’ai désinstallé et retiré le disque du jeu, mais rien n’y fait, la console continue de s’éteindre au bout de 30-40min d’utilisation, que cela soit en utilisant Netflix ou des jeux plus gourmands (comme MHW).
Il y a une semaine le problème était plus grave, le voyant restait blanc sans que la console ne réussisse à s’allumer ou reconnaître les manettes.
Récemment, la panne s’est « améliorée » dans le sens où ma console s’éteint d’un coup en faisant un « bip » (le même qu’à l’allumage), les voyants s’éteignent tous, mais les manettes sont reconnues et je peux la rallumer directement après.
J’ai d’ores et déjà réalisé les étapes 5 et 6 du mode sans échec, sans succès.
Je vous remercie par avance pour votre aide,
Cordialement
Lea
Bonjour Lea,
Dans un premier temps, je vous conseille de réinitialiser totalement la console en réinstallant le système (7ème choix du mode sans échec).
Vérifiez également qu’il n’y a pas de mises à jour disponibles.
Est-ce que la console surchauffe ? Est-ce qu’elle a subi une surtension / coupure de courant / orage ? Car cela pourrait venir d’un faux contact dans le bloc alimentation.
Est-ce que le disque dur a pu montrer des signes de fatigue ? Est-ce qu’il n’est pas trop saturé ? Si cela persiste, cela peut venir de lui.
Cordialement,
Sandra
Je vous remercie pour votre réponse,
La réinstallation du système entraine t-elle la perte de toutes mes données de jeu ?
Il n’y a aucune mise à jour disponible, et elle ne surchauffe pas particulièrement.
Concernant le disque dur, aucun signe de fatigue, tout était fluide, elle s’éteint simplement après 30min d’utilisation.
Je pensais justement à une saturation et j’ai supprimé bon nombre de jeux, mais rien ne change.
Cordialement
Lea
Les sauvegardes de vos jeux sont généralement stockées en ligne, mais vous pouvez transférer les données sensibles sur un disque dur externe si vous le souhaitez. Car oui, la restauration d’usine va tout effacer et remettre la console comme au premier jour !
Bonjour
J’ai une ps4 pro depuis janvier 2019
Elle marche tres bien mais il y a un cas particulier qui me provoque un bug
Si j’arrete une session sur un jeu et veut ensuite jouer a un autre (ou meme si jeteins la console 15 minutes et y revient)…la console freeze au moment de lancer le jeu….plusieurs minutes se passent sans son puis peu a peu la son revient (ecran tjrs figé) et puis pour finir lecran se defige et me parle d’une erreur logiciel et me conseille de la mettre a jour.
Ce qui est bien sur le cas donc je ne peux rien faire…la seule solution que jai trouvé cest de la redemarrer, l’eteindre,la rallumer puis la redemarrer…
Et cest seulement là que le jeu se lance enfin….
Cest assez rare que jenchaine 2 sessions mais si quelqu’un veut jouer apres moi il rencontre ce probleme…
Elle est encore sous garantie alors jhesite beaucoup a la ramener.
Merci d’avance si vous savez m’éclairer !
Bonjour,
C’est étonnant en effet. Est-ce que vous avez vérifié les mises à jour système ET des jeux en questions ? Il faudrait également voir le numéro de l’erreur affichée. Car cela peut être un défaut matériel (le disque dur notamment).
Sinon, vous pouvez passer en mode sans échec en restant appuyé sur le bouton On/Off jusqu’à entendre un second bip. Vous aurez ensuite plusieurs options comme la reconstruction de la base de données et même la réinitialisation d’usine de la console. Mais si le problème persiste et que ce n’est pas logiciel, il faudra faire un diagnostic plus approfondi pour trouver l’origine exacte du souci. Je vous conseille de faire jouer la garantie 😉
Cordialement,
Sandra
Bonjours
J’ai démonté ma play 4 pour changer la pâte thermique.
J’ai voulu débrancher le connecteur de la carte mère relier au bloque d’alimentation mais il ne s’est pas retiré il a était arracher de la carte mère, j’ai ressoudé les patte sur la carte et bien tout rebrancher mais depuis le remontage j’ai un souci avec le lecteur CD de la play 4, il n’aval plus les disque et le bouton du bas pou éjecter le fonctionne pas non plus aucun bip j’ai passer une a 2 journée sur ce problème mais rien n’y fait si quelqu’un pourrai t’il m’aidez svp
Cordialement: Steven
Bonjour,
Lors du démontage, d’autres éléments ont peut-être été endommagés :/
Si le lecteur Blu-Ray est HS, vous pouvez le remplacer (pense à récupérer la carte fille pour qu’il soit reconnu par la PS4). Mais sinon, le problème pourrait venir de tout et n’importe quoi, il ne sera malheureusement pas possible à distance de vous aider davantage. Il faut procéder à un diagnostic approfondi de la console auprès d’un pro pour déterminer les potentiels dégâts.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Merci de m’avoir répondu la dessus, Ce que je trouve de bizarre c’est que la lentille elle reste en fonction sauf le reste car mécanisme d’aval et rejet hors fonction tout comme le bouton du circuit qui lui permet juste d’éjecter en faisant un petit bip.
J’sais qu’il y a une des pâte métallique du connecteur qui a arracher le dessus d’ou il était fixé donc même si j’ai ressoudé je n’sais pas s’il sa fait vraiment connexion pour le coup. Sa me semblerai bizarre que sa puisse avoir fait un cour circuit depuis la :/ j’me pers
BONJOUR mon fils a acheter une ps 4 ce week-wend depius dimanche elle ce coupe en plein jeux
il a appeler micro mania le vendeur lui a répondu qu’il fallait soufflet un peut partout dans la console
connais t’on déja ce problème et comment le résoudre sachant que micro mania ne rembourse pas il propose un echange de la PS
Bonjour,
Le problème peut venir de tout et n’importe quoi, il va être difficile d’identifier la panne à distance car nous ne connaissons pas le passif de la console. Cela pourrait être lié à un défaut du bloc d’alimentation ou du disque dur par exemple. Mais aussi de la carte mère…
Est-ce que vous avez tenté de restaurer / reconstruire la base de données au cas il y aurait un bug du système ? Vous pouvez le faire en passant par le mode sans échec (appuyez longuement sur le bouton On/Off jusqu’à entendre un second bip).
Mais sinon, la console est garantie, je vous conseille de retourner voir le vendeur pour trouver une solution.
Cordialement,
Sandra
Bonjour.
Depuis aujourd’hui j’ai un problème avec ma ps4. Je l’ai installé hier dans ma chambre et tout marchait bien jusqu’à aujourd’hui. J’allume ma ps4 mais j’ai plus de son, plus d’image. J’ai bougé un peu le câble HDMI et j’ai réessayé, mais toujours le même problème. J’ai changé le câble HDMi, débrancher ma ps4, regarder dans les paramètres de la télé mais le problème persiste. J’ai essayer avec une autre console sur la même télé pour voir si mon câble HDMI était cassé mais du tout. Que puis-je faire? Laisser un jour de congé à ma ps4 et réessayer demain ou trouver une autre solution ?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez tester avec un autre câble HDMI (même si celui-l) semble fonctionner). Est-ce que vous avez essayé de la brancher sur un autre téléviseur ?
Cela ne semble pas forcément lié, mais il se peut que ce soit un bug logiciel, vous pouvez réinitialiser le système via le mode sans échec (en restant appuyé sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip).
Mais si le problème persiste malgré tout, il est possible que le port HDMI de votre console ait grillé et malheureusement, il faudra effectuer de la micro-soudure pour y remédier :/
Cordialement,
Sandra
bonjour j’ai un problème avec PS4 remote play quand je l’allume il me dit
une erreur est survenue.
(88001003)
si quelqu’un pourrait m’aider se serait cool merci d’avance
Bonjour,
Quel est le modèle de votre téléphone ? Est-ce que vous l’avez rooté ? Car cela peut déboucher sur cette erreur. Sinon, il y a sûrement conflit avec une autre application (Supersu notamment). Sinon, vous pouvez restaurer entièrement votre téléphone en prenant soin de bien sauvegarder vos données auparavant.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,depuis la nouvelle mise à jour 7.02 ma PS4 ne fonctionne plus. C’est à dire qu’elle freeze tout le temps,elle met du temps à s’allumer, quand je lance un de mes jeux ma play s’éteint directement. J’ai pratiquement utiliser tout les options du mode sans échec sauf celles qui supprime toutes les données. Je peux seulement utiliser youtube et netflix.
J’ai décidé d’acheter un nouveau disque dur que je recevrai demain pour voir si c’est le DD qui est HS.
Si c’est pas le cas, j’ai peur de reprendre une nouvelle play et que enfaite c’est cette maj qui en ai la cause.
Je voulais savoir si vous aviez eu des échos concernant cette MAJ ?
Bon courage à vous
Cordialement
Bonjour,
Non pas spécialement d’échos par rapport à cette mise à jour :/
Vous verrez avec le nouveau disque dur mais je vous conseillerai de réinitialiser complètement votre console, la mise à jour s’est peut-être mal installée.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, je rencontre le même problème que bashiky depuis aujourd’hui, plantage inopiné, jeux qui ne se lance, impossible de redémarrer la console.
Bonjour,
Est-ce que la console est tombée ? Ou subi une surtension (orage, coupure de courant, etc.) ?
Dans un premier temps, je vous conseille de réinitialiser la console via le mode sans échec.
Sinon, il faudra procéder par élimination, cela peut venir du disque dur, d’un défaut du bloc d’alimentation, etc.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, quand j’allume ma ps4 tout se passe bien jusqu’au moment où je lance un jeu une fois sur celui ci je ne peut rien faire à part retourner au menu
Bonjour,
Est-ce que cela se produit avec tous les jeux ? Sur CD comme dématérialisé ? Car sinon, cela pourrait venir du lecteur Blu-Ray.
Est-ce que vous avez vérifié qu’il n’y ait pas une mise à jour système disponible ?
Vous pouvez également réinitialiser votre console via le mode sans échec en restant appuyant appuyé sur le bouton on/off jusqu’à entendre un second bip.
Cordialement,
Sandra
Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une ps4 d’occasion j’ai acheté un jeu neuf effectué les mise a jour premiere partie RAS et depuis 2 bugs, et la ps4 a refusé de s’allumer avec la manette donc débranché et rebranché elle c’est mis en mode sans echec . Auriez vs une idée svp merci d’avance
Bonjour,
Et avez-vous essayé de la réinitialiser et/ou reconstruire la base de données depuis le mode sans échec ? Il y a peut-être un bug du logiciel.
Sinon, il faudrait faire jouer la garantie auprès du vendeur, et au moins connaître le passif de la console (si a déjà subi des chocs, humidité, orage, etc.)
Cordialement,
Sandra
Bonjour,ma ps4 ne marche plus enfin je l’allume j’entend le bruit qui dit qu’elle s’allume mais pas la lumière bleu 🔵 alors j’attend 2s et je l’allume encore mais cette fois j’entend le bruit et la lumière bleu mais elle s’éteint immédiatement merci de m’aider avant que je tombent en dépression
Bonjour,
Est-ce que la console est tombée ? A été exposée à une surtension (orage, coupure de courant, etc.) ?
Est-ce que vous avez essayé avec un autre câble HDMI et même un autre téléviseur ?
Est-ce que vous avez tenté d’accéder au mode sans échec (en restant appuyer longuement sur le bouton On/off ) ? Si vous y parvenez, tentez de la réinitialiser.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma PS4.
Je n’ai plus joué depuis pas mal de temps (environ 2 à 3 semaines), en relançant ma PS4, un message apparaît :
« Vérification de l’état du stockage système en cours …
Ne pas éteindre la PS4.
Une fois la vérification terminée, la PS4 redémarrera automatiquement »
À ce moment là, le chargement se bloque à 24% et le message suivant apparaît :
« Impossible de démarrer la PS4.
Connecter la manette DUALSHOCK 4 à l’aide d’un câble USB, puis appuyer sur la touche PS. »
Une fois ma manette connectée, on m’indique :
« Connectez un périphérique de stockage USB contenant un fichier de mise à jour pour la réinstallation de la version 6.72 ou ultérieure.
Vous pouvez télécharger le fichier de mise à jour pour la réinstallation depuis le site Web playstation.com. »
J’ai donc suivi les étapes pour installer la MÀJ sur clef USB, ne fonctionnant pas j’ai tout supprimé de ma clef et recommencé les étapes, or, ça ne fonctionne toujours pas et le message ci-dessous s’affiche :
« Le fichier de mise à à jour ne peut pas être utilisé.
Branchez un périphérique de stockage USB contenant un fichier de mise à jour pour la réinstallation de la version 6.72 ou ultérieure.
(CE-34788-0) »
————
Je tenais à préciser que ce problème n’est pas issu de ma clef USB puisqu’en démarrant la play en mode sans échec et sélectionnant la rubrique pour mettre à jour le système (la 3), on m’indique que : « La version suivante du logiciel est disponible : 6.72 »
La mise à jour se fait donc (toujours dans le mode sans échec), elle se déroule jusqu’à 100% puis une autre page se charge « Le logiciel système de la PS4 va être mis à jour. La PS4 va redémarrer et lancer la mise à jour. »
Lorsque ma PS4 redémarre, il y a encore le même problème, tout recommence depuis le début.
L’option 4 du mode sans échec, je l’ai activée mais rien ne change non plus hors mis que ma play est dorénavant en Anglais
Merci pour votre aide
Bonjour,
Le message d’erreur indique visiblement que le logiciel présent sur la clé USB n’est pas le bon : https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/ps4-system-software/
Sinon, avez-vous essayé de réinitialiser la console et/ou de reconstruire la base de données via le mode sans échec ?
Est-ce que le disque dur montrait des signes de fatigue ? Car cela pourrait expliquer pourquoi la console ne parvient pas à s’allumer correctement ni à faire la mise à jour.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un souci avec ma PS4: les téléchargements/maj ne se font pas lorsqu’elle est en mode repos. Toutes les options sont bien cochées, mais les téléchargements ne se lancent que lorsque la console sort du mode repos. La PS4 est en ethernet directement sur ma box… Une idée ?
Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre console et les paramètres ? Car a priori, il s’agit simplement d’un problème / bug de configuration.
Bonjour,
J’ai installé dernièrement FIFA 20 sur ma ps4 mais je n’arrive même pas à dépasser le match d’ouverture sans que le jeu ne blogue subitement et qu’on ne m’affiche qu’il y a une erreur
J’ai essayé de mettre à jour le jeu et même le système mais sans aucun changement
Bonjour,
Avez-vous essayé de désinstaller / réinstaller le jeu ? Vous pouvez également passer en mode sans échec pour reconstruire la base de données.
Mais si le souci ne survient uniquement avec ce jeu, je vous invite à prendre contact avec le support du jeu pour voir si le problème est connu.
Cordialement,
Sandra
Bonjour à chaque fois que je veux arrêter le jeu il se bloque sur téléchargement et impossible de l’éteindre malgré que toutes les mises à jour ont étaient effectuées. Merci de me dire si vous avez la solution car c’est pénible.
Cordialement. Michael.
Bonjour,
Est-ce que cela ne se produit qu’avec un seul jeu ? Si oui, je vous invite à voir avec le support du jeu en question. Vérifiez également votre connexion Internetn.
Sinon, vous pouvez effectuer une remise à zéro de la console via le mode sans échec (appui long sur le bouton on/off) et même une reconstruction de la base de données.
Cordialement,
Sandra
Bonjour. Suite a une coupure de courant ma ps4 ne sallumer que en mode sans echec. Je lai reinitialiser. Et la maintenant tout et au ralenti quand je veux allez dans les parametres de la console sa mais au moins 5 minutes a ouvrir la page. Que faire?
Bonjour,
Avez-vous essayé une « reconstruction de la base de données » en mode sans échec ?
Sinon, il est possible que la coupure de courant ait pu créer des dommages internes, notamment au niveau de l’alimentation ou du disque dur et même de la carte mère…
bonjour, hier j’ai ouvert ma console pour la nétoyer, et depuis ma manette fait des sienne toute les 10min en allant n’importe ou, je n’est presque aucun contrôle.je précise que j’ai juste retirer les protection en faisant attention a ne rien toucher d’autre! merci d’avnce
Bonjour,
Avec quoi l’avez-vous nettoyée ? Quel était le problème d’origine ?
Je ne peux que vous inviter à vérifier le bon branchement de tous les éléments dans un premier temps…
Bonjour,
Ma ps4 ne peux plus lancer de jeux dés que mon disque dur externe Toshiba de 1T et elle beug beaucoup
Merci
Bonjour,
Et avez-vous des problèmes si vous passez par un autre périphérique de stockage ? Car si le souci ne se produit qu’avec lui, c’est sûrement de là que vient le ralentissement !
Bonjour,
Cette nuit , m’a PS4 m’a réveillé en sursaut. En effet, alors qu’elle était éteinte mais branché, elle s’est mise à biper, le même son strident qu’une PS4 fait quand on essai de sortir un jeu alors que le lecteur et vide, j’ai alors cru que c’était une mauvaise blague mais non, j’ai du la débrancher pour que se bruit se stoppe.
Bizarrement, durant tout la journée, elle n’a pas bippé rien.
Pourriez vous m’aider svp
Merci d’avance 👍🏼
Bonjour,
Si le problème ne se reproduit plus, il peut s’agir simplement d’un bug passager ou à cause d’une variation de courant électrique.
Si cela persiste, vous pouvez essayer de la réinitialiser et de la mettre à jour.
Bonjour,
Il y’a plusieurs semaines, ma PS4 s’est éteinte en plein jeux. Depuis, pas moyen de l’allumer. Je l’allume, elle Bip, la lumière s’allume pendant 5 à 6 secondes puis s’étend. J’ai remarqué que le ventilateur ne fait plus le même bruit que quand je l’allumais avant, mais je ne pense pas que sa vient du ventilateur. Elle n’a subi aucun choc, je l’ai depuis maintenant 3 ans. Pourriez vous m’éclairer?
Bonjour,
Est-ce que vous parvenez à accéder au mode sans échec en restant appuyé longuement sur le bouton power (jusqu’à entendre un second bip) ? Si oui, vous pouvez la réinitialiser et la mettre à jour car il s’agit probablement d’un bug logiciel.
Vous pouvez ouvrir la console et la dépoussiérer, cela ne lui fera pas de mal.
Sinon, le souci peut être matériel. Est-ce que votre PS4 a déjà pu subir une surtension (orage, coupure de courant, etc.) ? Car l’alimentation peut être défaillante.
Mais si cela persiste, il faudra chercher plus loin et procéder par élimination. Le ventilateur peut être défectueux. Aussi, cela peut être un souci au niveau de la carte mère (défaut de conception sur certaines PS4).
Cordialement,
Sandra
Elle a subi une ou deux coupures de courants mais la dernière datait d’au moins 6 mois. Quand j’essaye de l’allumer c’est comme si quelque chose l’en empêchait.
Bonjour Sandra,
J’ai des problèmes avec mes deux manettes, la première est neuve mais il faut que je la branche à chaque fois pour que la ps4 la reconnaisse au bout d’au moins 4 ou 5 essais..
La deuxième manette (plus ancienne) du jour au lendemain de s’allumait plus du tout. En lisant les conseils, j’ai commandé et changé le connecteur et la batterie. Je la branche, rien à faire elle ne s’allume toujours pas..
Pour les deux manettes j’ai essayé le petit bouton derrière, ça ne change rien..
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Antoine
Bonjour Antoine,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre PS4 et de la mettre à jour ?
Si cela persiste, il faudrait tester si cela fonctionne normalement quand vous êtes uniquement branché, car cela pourrait venir de l’antenne Bluetooth / WiFi de la PS4 :/
Bonjour,
J’ai un problème avec ma ps4n je n’arrive plus à accéder aux jeux. Exemple : sur Fifa 20 le jeu se lance mais je n’arrive pas à accéder au menu principal il est ecrit » appuyer sur x » mais ça ne fonctionne pas. Pareil pour GTA le chargement du début se bloque à 90%. Savez d’où ça peut venir ? Merci
Bonjour,
Avez-vous vérifié qu’il n’y a pas de mise à jour disponible ? Sinon, vous pouvez essayer de réinitialiser le système.
Est-ce que le problème se produit avec les jeux sur CD et les jeux dématérialisés ou pas ?
Bonjours a tous , voilà quelque temps que ma ps4 a du mal a se connecter quand je lance un jeu (call of ou fifa) genre 1 fois sur 4
elle a du mal à se lancer au serveur psn . Et quand je joue (c’est vraiment aleatoire) la connexion se coupe d’un coup et me quitte du psn .la dernière fois jai carrément ma manette qui vibré et sa ma déconnecté . Pour info je suis en wifi et ça fait 2 ans que je suis en maison et javait aucun problème auparavant.
Bonjour,
Est-ce que vous avez effectué toutes les mises à jour ? Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseaux voire la console entièrement.
Sinon, vous pouvez aussi tester de l’utiliser en Ethernet, vous saurez ainsi s’il s’agit un défaut de la carte WiFi 🙂
Bonjour,
Du jour au lendemain, j’ai rencontré des problèmes avec la PS4 : en effet, peu importe la manette que j’utilise (manette certifiée PS4), les commandes ne correspondent pas toujours à ce que je fais. Je rencontre aussi des problèmes de latence que je ne rencontrais pas auparavant.
Cela concerne les 2 manettes d’un coup, au même jour. Soit c’est une coïncidence, soit cela provint de la Console en elle même…
Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ?
Cordialement
B. Senellart
Bonjour,
Est-ce que le problème persiste lorsque les manettes sont connectées en USB ?
Vous pouvez tenter de réinitialiser le système (sauvegardez vos données avant) au cas il y aurait un bug logiciel. Si cela persiste, c’est probablement un problème au niveau du WiFi/Bluetooth de la console, mais c’est un souci de carte mère :/
Bonjour ,
Ma ps4 ne s’allume plus (je n’entends plus le bip meme) aussi , j’ai vérifié tous les cables .
Bonjour,
Pourriez-vous m’en dire plus ? Est-ce qu’elle est tombée ? Est-ce qu’elle a subi une surtension électrique (coupure de courant / orage, etc.) Est-ce que vous avez fait fait une mise à jour ? Est-ce le mode sans échec est accessible ?
Car cela peut venir de tout est n’importe quoi. Cela peut être l’alimentation, comme le disque dur ou bien un problème logiciel voire même un souci plus grave de carte mère.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’installation de mes jeux sur ps4.
2 fois sur 3 ( pour gtaV ) il m’est affiché que la lecture du disque est impossible et de vérifier quîil n’as pas abîmé. Et lorsque j’arrive enfin à lancer l’application, l’installation de bloque à 4% a chaque fois alors que pour le téléchargement de cette appli je n’ai rencontré aucun problème. Ce n’est pas un problème d’espace car j’ai 200go d’espace dispo.
Je rencontre presque les mêmes soucis avec le nouveau cod mw, sauf qu’il n’y a pas de problème avec la lecture du cd, l’installation du mode multijoueur et coop se bloque à la moitié. En revanche le nouveau mode warzone lui fonctionne très bien peut etre est-ce parce qu’il est en dematerialisé ?
J’ai déjà essayé de les supprimer entièrement,
De redémarre la ps4 en mode sans échec, d’attendre des jours entiers.
Avez vous des solutions ?
Merci d’avance
Bonjour,
Avez-vous vérifié votre réseau Internet ?
Sinon, cela peut venir d’un défaut au niveau du disque dur de la console.
Bonsoir, depuis 2jours environ lorsque je redémarre ma ps4 on me demande de faire la MAJ 7.02. Or, je l’ai faite (ma play est bien à la dernière version). Elle fonctionne que lorsque je la réinitialise (a chaque redémarrage je dois la réinitialiser et donc tout réinstaller). Et depuis ce soir elle est super lente et c’est même devenu impossible de réinstaller mes jeux ni même de la réinitialiser. Dû au disque dur ?
Bonjour,
Les symptômes font effectivement penser à un disque dur HS.
Vous avez fait ce qu’il fallait pour la restauration logicielle, logiquement, le souci semble donc venir du disque dur. C’est la première piste à explorer.
Bonjour,
Voilà ce soir j’ai laissé la console tourné un peu dans le vide en faisant à manger.
La télé a fini par s’éteindre (procédure automatique) en la rallumant je n’avais plus d’image enfin si mais un écran tout noir (la télé capte un signal) et la barre de son en optique fonctionnait toujours.
J’ai rallumé la console changer de câble HDMI rien n’y fait…
Cordialement Thibaut.
Bonjour,
Le fait que la TV se mette en veille ne peut pas avoir d’incidence sur le fonctionnement de la console, sauf si elle avait déjà un souci auparavant. Est-ce que le mode sans échec est accessible ? Il peut y avoir un bug temporaire et une restauration système peut être nécessaire.
Sinon, peut-être que le port HDMI est défectueux mais cela nécessite de la micro-soudure pour être remplacé.
Bonjour, j ai un tv Philips Oled,
Quand je branche ma ps4 à la tv que je change entrée sur HDMI 1 pour accède à la ps4 tout va bien durent quelques seconde voir une minute et d un coup l entrée change automatiquement et reviens sur la tv .
J’ai essayé de brancher sur les autre HDMI mais c est pareil.
Quelqu’un aurait une idée ?
Merci
Bonjour,
Est-ce que le problème se produit avec d’autres appareils connectés en HDMI à cette même TV ?
Vous pouvez également tester avec un autre câble HDMI.
Si le souci persiste, il est possible que le port HDMI soit défaillant mais cela nécessite de la micro-soudure.
Bonjour,
Peut être pourriez-vous m’aider, Ma console ps4 qui date de juillet 2015, c’est allumée toute seule et à sortie le jeu, et lorsque le jeu est sortie elle continue a le « faire sortir » et impossible du coup de le remettre dedans, et ensuite c’est aléatoire, elle arrête la sortie et elle reprend peut après, j’ai déconnecté la ps4 toute la nuit, j’ai redémarré la play se matin le jeux n’est plus dedans et elle ne recommence pas, serais un souci du bouton tactile ? J’ai observer le bouton il n’y a pas de poussière en façade, mais peut être derrière ? Quelle étape je pourrais faire pour m’aiguiller à « trouver » ce problème svp ?
Je précise que ma console est tombée zéro fois, n’a pas été déplacée depuis 3 ans, les poussière sont régulièrement faite
Bonjour,
Cela ressemble davantage à un défaut du mécanisme du lecteur. C’est plutôt vers cette piste que vous devez vous orienter.
Bonjour à tous,
Je manque d’espace sur ma ps4,
Celle-ci ne me sert que pour le jeu vidéo,
Puis-je supprimer le lecteur multimedia pour gagner en espace ?
Pourrais je continuer a utiliser ma console que pour le jeu ?
En sachant que ça fait plus de cinq ans que je n’ai utilisé ma ps que pour du jeux vidéo.
Merci de vos réponses
Bonjour,
Oui vous pouvez organiser vos applications comme vous le souhaitez. Vous pouvez également changer de disque dur si vous le souhaitez.
Bonsoir,sandra
Il ya 3 jours apres avoir faites ma m.a.j
Apres avoir laisser ma ps4 en repos toute une nuit,en me réveillant pour la rédemarrer,lorsque je lance un jeux ou dans l’interface de ma ps4 elle se fige pour 2-3s mais lorsque je suis dans une application du gebre netflix elle ne se fige pas.
J’ai besoin dun conseil ou solution sur ce problème,
Merci d’avance
Bonjour,
Vous pouvez reconstruction la base de données en passant par le mode sans échec (appui long sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip).
Sinon, il faudrait peut-être tenter de la réinitialiser car le souci semble logiciel.
Bonjour , ma console a un souci de lecteur dès cd parfois la lentille claque a l’intérieur ( je les démonter pour voir d’où sa venait) Impossible d’insérer un cd le lecteur se bloque …. quelque minutes après sa s’arrête le lecteur reprend les cd Tourne mais il n’est pas lu… d’où cela peux t’il venir
Bonjour,
Tout semble faire penser à un lecteur défaillant, tout simplement 😉
Je droit remplacer le lecteur ou juste le chariot ? Car j’ai commander un chariot chez vous en pensent que le problème vien de la
Bonsoir j’ai un problème avec ma ps4 pro, elle clignote bleu et rien sur mon écran tv donc j’ai vérifié disque dur, ventilateur,cable hdmi et câble d’alimentation même en changeant de téléviseur sa ne fonctionne pas même le mode sans echec ne fonctionne pas. Aidez moi s’il vous plaît….
Bonjour,
Si le problème d’affichage persiste mais que la console est bien allumée, alors c’est potentiellement le port HDMI soudé à la carte mère qui est endommagé. Il faudra avoir recours à de la micro-soudure pour le changer.
Alors cette après-midi j’ai voulu ressayer et en titillent le câble d’alimentation et du coup sa a remarcher mais quand je l’ai ré éteinte pour la remettre à sa place beh sa me refait la même chose alors j’ai testé un autre câble d’alimentation mais toujours la même chose donc je me dit peut être que sa vient du bloc d’alimentation non ? Mais quand on branche l’un des câbles d’alimentation ça nous fait des petits bruits de connexion.
Bonjour j’ai un problème avec ma ps4 pro 2 To 500 million la console plante souvent l’écran devient gris puis noir la led reste allumé la manette s’éteint impossible de reconnecter la manette. Au moment du plantage la console fait un léger bruit (tsiouu). Obligé d’éteindre la console mais le problème revient tout le temps.
Avez-vous déjà entendu ce problème?
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé de reconstruire la base de données et, aussi de la réinitialiser à partir du mode sans échec ? (Appui long sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip) ?
Oui moi j’ai exactement le même problème en ce moment de pire en pire et en faite ça me l’avais fait ya 6 mois j’ai dépoussiérer cha ger la pâte thermique nickel et la elle surchauuffais du coup aller hop rebelote nettoyage changement pâte thermique mais au remontage boum cette fois elle se coupe sans cesse avec le bruit dont tu parle pourtant voyant allumer manette déco…. Des nouvelle?, je précise que j’ai largement l’habitude de changer les pâte thermique
merci
J ai fais la mise a jour du logiciel 7.02 mais la ps4 dit que je ne l ai pas fait et m envoie sur la page signaler un probleme. J ai deja reintialiser ma ps4 il y a 1 semaine mais ca pe fait toujours le meme chose . Que faire ?
Bonjour,
Avez-vous essayé d’installer la mise à jour via une clé USB ? (https://www.sosav.fr/blog/astuces/restaurer-une-ps4-qui-a-plante-via-usb.html)
Sinon, il est possible que le disque dur soit à changer.
Cordialement,
Sandra
Alors cette après-midi j’ai voulu ressayer et en titillent le câble d’alimentation et du coup sa a remarcher mais quand je l’ai ré éteinte pour la remettre à sa place beh sa me refait la même chose alors j’ai testé un autre câble d’alimentation mais toujours la même chose donc je me dit peut être que sa vient du bloc d’alimentation non ? Mais quand on branche l’un des câbles d’alimentation ça nous fait des petits bruits de connexion.
Bonjour,
Il est bien possible que le bloc d’alimentation soit défaillant dans ce cas 🙂
Bonjour.
Je vous contact par rapport au code erreur ce-34878 le code fait planté le jeu ( le dernière call of) .
J’ai vérifié les mises à jour console et jeu, j’ai réinstaller la console d’usine avec le mode Sans échec.
Merci d’avance
Bonjour,
Sony n’a jamais parvenu à trouver une véritable solution à ce bug totalement aléatoire a priori. Cela peut venir du disque dur qu’il faudrait remplacer. Mais si cela persiste, c’est un défaut de conception de la console :/
Bonjour, petit souci avec notre ps4 pro, lorsque l’on éteint normalement le jeu fortnite et que l’on veux le rallumer il disparaît de notre play!!! Cela fait 2 fois qu’on le réinstalle !!! Et c’est très long !!! Ca nous le fait que pour ce jeu…
Avez vous une solution pour que la play garde en memoire le jeu ??? Ca fait 2 ans que nous jouons et nous avions jusqu’ici aucun problème…
Bonjour,
Vous devriez vérifier que tout est bien à jour et vous pouvez même réinitialiser le système.
Le souci peut venir du disque dur, mais si le problème ne survient qu’avec ce jeu, alors vous devriez peut-être voir avec le support du jeu au cas où il y aurait une manipulation spécifique à faire.
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Ma PS4 n’arrête pas de figer, lorsque je joue ou quand je suis dans le menu, elle reste figer pendant très longtemps avant ça allait vite mais maintenant ça commence à devenir plus long parfois je peux rejoué mais après 3 minutes ça recommence à figer
Bonjour,
Est-elle tombée ? Est-ce qu’elle surchauffe ? Est-ce qu’elle a pris l’humidité ? Avez-vous fait les mises à jour ?
Dans un premier temps, vérifiez les mises à jour disponibles. Sinon, passez en mode sans échec (appui long sur le bouton power jusqu’à entendre un second clic) pour réinitialiser le système. Si cela ne fonctionne pas, c’est potentiellement un souci du disque dur.
Bonjour , lors d’une session de jeu j’ai involontairement débranché mon câble hdmi depuis ce jour lorsque je démarre ma play celle-ci affiche un écran gris et lorsque j’essaye de la démarrer en mode sans échec le menu apparaît puis disparaît et l’écran redevient gris
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé avec un autre câble HDMI ? Celui-ci est peut-être endommagé.
Mais si cela persiste avec un autre câble HDMI fonctionnel, alors c’est probablement le port HDMI qui a été abîmé lors de l’accident et cela nécessite malheureusement de la micro-soudure pour le remplacer.
Bonjour,depuis un moment ma mannette ne veu plus se connecter a ma ps4 quand jappuie sur le boutton PS elle clignote mais en mode sans echec elle marche(avec le cable d’origine)mouvez vous m’aidez svp merci
Bonjour
Avez-vous essayé avec un autre câble et une autre manette ?
Bonjour,
Je déplace ma ps4 régulièrement et donc branche et débranche aussi régulièrement les cables. Depuis mon dernier déplacement, tant l’audio que l’image n’apparaissent plus sur ma TV. Je pense à un problème de port HDMI de ma PS4 puisque les hypothèses les plus courantes ont été écartées ( test différents cables HDMI + différentes TV).
– Ma ps4 semble s’allumer correctement (pas de blue light death etc…)
– J’entends le son du menu principal quand je branche mon casque audio en USB
J’ai également eu la sensation d’un branchement difficile ou obstrué lors de la dernière tentative de connection de mon cable hdmi avant de constater la panne. C’est pourquoi je pencherai pour un port hdmi défectueux. Comment confirmer ce diagnostic avant toute opération de remplacement ?
Merci d’avance !
Bonjour,
Vous semblez avoir fait toutes les manoeuvres de vérification, il n’y a pas d’autres tests que de remplacer le port HDMI pour s’en assurer. Mais cette opération est relativement complexe car il faut avoir recours à de la micro-soudure….
Bonsoir, j’ai le code erreur CE-36329-3 qui s’affiche régulièrement, j’ai fais tout ce que Sony me préconisait mais ça ne marche toujours pas. Que faire ?
Bonjour,
Ce message apparaît généralement suite à un spam reçu dans les MP. J’explique toutes les manips à faire ici : https://www.sosav.fr/blog/diagnostic/erreur-ce-36329-3-sur-ps4-gare-au-spam.html
Justement j’ai tout fait, mais elle continue de se figer.. est-ce que cela peut provenir du Disque Dur ? Merci de votre réponse
C’est possible oui. A distance, il ne sera pas possible de le dire avec certitude :/
Bonjour voilà j’ai laissé ma play allumer je suis levé au toilette et quand je suis revenue ma play été bloqué je pouvais plus rien faire avec les manettes donc j’ai essayé de l’éteindre en appuyant sur le bouton de la ps4 j’ai essayé de la rallumer avec la manette, elle s’allume mais après on me demande d’appuyer sur le bouton ps et à se moment là ben cela ne marche pas quand j’appuie sur le bouton ps
Je voulais savoir c’est quoi le problème et qu’est ce qu’il faut faire ?
Bonjour,
Avez-vous essayé de la réinitialisé depuis le mode sans échec ?
Bonjour ,
Ma PS4 slim s’allume et s’eteint de suite. Le probléme survient du jour au lendemain sans que la PS4 n’ait recu aucun choc. J’ai modifié l’alim , le probléme ne vient pas de là et j’ai fais la manip 5 base de donnée sur le mode sans echec, ca ne resoud pas le probléme.
Le plus bizarre c’est une qu’une fois la PS4 allumé aprés avoir lutté pendant des heures, le systeme tourne normalement et la PS4 ne chauffe pas, ce qui exclut toute surchauffe. Une fois que je l’eteint , si je la ralllume de suite ca fonctionne mais au bout de 10 min sans rallumage, le probléme survient à nouveau.
SONY me propose 150€ pour reparation , ce que je trouve abusé pour une console qui a 3 ans.
Qui a déjà eu ce souci ? quelle serait la solution ?
Bonjour,
Et avez-vous essayé de réinitialiser totalement le système en mode sans échec ? Vous pouvez aussi tenter de réinstaller le logiciel via une clé USB.
Si cela ne vient pas du bloc alimentation et si la console tourne normalement quand elle arrive à s’allumer, c’est peu probable que ce soit un défaut du disque dur.
Dans ce cas, cela peut venir de la carte mère mais à distance, je ne pourrais pas vous en dire plus malheureusement. Il faudra la faire examiner auprès d’un pro…
Bonjour, ma pas 4 lague énormément. Pas de problème avec le câble HDMI , ni câble ethernet. Elle rame uniquement en réseau et pourtant j ai une très bonne connexion. Elle ne charge pas très bien les graphismes du jeu parfois. Dans warzone par exemple, les maisons n ont pas de porte, ni de fenêtre et cela apparaît 30 secondes plus tard. Quelqu un peut il m éclairer sur ce genre de problème svp. Est ce à cause du confinement et le réseau est surchargé ?
Bonjour,
Si le problème ne se produit qu’en WiFi, il est possible que cela vienne de l’antenne WiFi dans ce cas 😉
Bonjour,vous parlez de quelle antenne wifi ? Merci
L’antenne WiFi de la PS4. En espérant que ce ne soit pas le module WiFi qui, lui, est soudé à la carte mère.
Bonjour,
Depuis 3 jours ma ps4 s’allume sans aucun problème comme D’habitude, seulement lorsque j’envoie un jeu, ma manette ne répond plus, donc impossible d’aller plus loin que l’écran titre, test fait sur plusieurs jeu.
Ce n’est pas un problème de manette étant donné que celle ci marche parfaitement sur le menu playstation.
Merci d’avance
Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser le système au cas il y aurait un bug logiciel ?
Bonjour
J’ai un poblèmes avec la ps4 quand je l’ai allumée aujourd’hui elle m’as demander la mise a jour 7.50 j’ai enclenché la
Mise a jour et la probleme sa met : su-42118-6
Alors j’ai tout essayé réinitialisé la ps4 mais rien ne fontionne je ne peux même plus me connecter à mon compte epic.. que puis-je faire? D’où vient le problème ?
Merci
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé de réinitialiser le système via une clé USB ?
Sinon, vous pouvez ouvrir la console et vérifier que tout est bien branché. Profitez-en pour nettoyer la poussière. Aussi, cela peut être une erreur liée à un défaut du lecteur.
Oui j ai ouvert la console nettoyer toute la poussière, mais ne fontionne tjr pas ! J’ai pas essayé avec la clef usb car je sais pas comme y faire et je n’ai pas d’ordinateur ☹️
J’ai essayé de réinitialiser avec une clef usb la version 7.50 mais maintenant sa me met erreur su-41350-3 !
Que dois-je faire ?
Merci
Bonjour, j’ai récemment eu un problème par rapport à mon lecteur qui ne prends plus les jeux, donc c’est pas un souci mais à présent avec la nouvelle mise à jour logiciel je ne peut pas la faire car mon lecteur ne marche pas j’ai effectué des recherches sur internet mais toujours pas de résultat pensez-vous qu’il y a une autre solution? j’ai essayé d’installer la mise à jour sur une clé USB mais la playstation ne trouve pas le fichier.
Bonjour,
Pour la mise à jour système sur la clé, vous pouvez suivre nos conseils : https://www.sosav.fr/blog/astuces/restaurer-une-ps4-qui-a-plante-via-usb.html
Mais il est possible que la mise à jour fasse une sorte de « check up » de la console et ait besoin que tous les éléments soient fonctionnels. C’est assez courant sur smartphone et c’est apparemment le cas avec cette nouvelle maj proposée par Sony… Vous n’aurez pas d’autres choix que de remplacer le lecteur si cela persiste.
bonjour, ma ps4 ne reconnaît plus mes manettes sauf en mode sans échec via le câble branché seulement.
J’ai tout réinitialiser mais le problème persiste, aucune possibilité de connecter mes manettes meme avec un câble sauf en mode sans échec toujours.
(nous avons testés les manettes sur une autre ps4 et cela fonctionne sans problème)
Que me conseillez vous svp ?
Bonjour à vous alors voilà j’ai un réel problème que pas beaucoup de monde arive à m’aider .. quand je lance un jeux sur ma Ps4 , le ventillo ce mes à tourné hyper vite et sa m’affiche le message « la ps4 et en surchauffe , éteignez la ps4 etc .. » Donc j’ai démonter tout de AaZ tout nettoyer, il n’y a pas 1 gramme de pousiere. J’ai refais ma pâte thermique aussi tout proprement etc . Il manque juste 2 pad thermique a certain endroit . Est ce que sa peut être sa ? Pour quoi sa m’affiche la
Ps4 et en surchauffe aloes que tout et nettoyé
, bien brancher , etc?.. merci de me répondre et bon courage à vous!
Bonjour,
J’ai bien peur que votre PS4 souffre d’un défaut connu du CPU qui provoque surchauffe + déclenchement du ventilateur.
Vous avez bien fait de la nettoyer et de changer la pâte thermique, malheureusement, dans votre cas, il faudra faire appel à un spécialiste de la micro-soudure pour régler le problème :/
Bonjour ma ps4 coupe a chaque jeux
2 choses sois écrans bleu avec code erreur et veuillez sortir le jeux
Meme ci pas de jeux dans le lecteur
Avec codes erreur
Le plus fréquemment
CE-34878-0
Ou flash total écran noir ps4 éteinte
Obligé de la rallumé et évidemment écran mode sens échec
Démonté vérifiez rien vue d’anormal pate thermique changer
Rien ni fait
Une solution ?
Cordialement merci
Bonjour,
Avez-vous tenté de réinitialiser la console ? Et même de réinstaller le système via une clé USB ?
J’ai essayé de réinitialiser avec une clef usb la version 7.50 mais maintenant sa me met erreur su-41350-3 !
Que dois-je faire ?
Merci
Bonjour j’avais un problème depuis quelque jour j’ai donc mît le code d’erreur sur internet et Sony mon dit de réinitialiser ma PlayStation malheureusement depuis quand je veux ouvrir le clavier de la ps4 elle redémarre se qui fait que je ne peux pas me connecter au psn auriez vous une solution svp merci
Bonjour,
Sans savoir le code erreur, il sera difficile de vous aider.
Mais je vous invite à réinitialiser de nouveau la console et même de réinstaller le système via une clé USB si besoin.
Bonjour j ai 3 mannette sur les 3 il y en a une que je n ai pas utilisé depuis 3 ans j ai voulu la brancher pour l’utiliser car quand j appuis dessu elle s’allume pas. Je me suis dis la batterie est vide. Je les mis à charger et ça clignote orange doucement mais quand j’appuie sur bouton PS rien ne se passe.
Alors j ai essayer de la charger sur une prise et sur un ordinateur cela n’a rien changer, j ai essayé différent câble idem. J ai même supprimé la mannette de la play via les paramètres périphériques j’ai branché et j ai vu que la play la reconnaît mais la manette ne veut pas s’allumer.
Donc je sais que ce n’es pas les câble le problème, ni l’embou de charge puisque la manette clignote orange quand je suis branché et que la play la reconnaît. Mais impossible de l’allumer
Alors j’aimerais savoir quelle est le problème ?
Bonjour,
La manette a peut-être pris la poussière, l’humidité ou autre depuis tout ce temps. Le port de charge peut être défaillant tout de même et sinon, c’est la carte mère de la manette mais il faudra faire appel à un.e spécialiste en micro-soudure.
Bonjour, cela fait quelque jours que mon port usb de droite ne fonctionne plus, en branchant ma manette du jour au lendemain plus rien..
Je pense que mon port usb a grillé, mais quand je branche mon volant thrustmaster t150 mon volant s’allume mais je ne peut pas l’utiliser, pourriez vous m’aidez svp
PS jai bien nettoyé les port usb
Bonjour,
Il y a visiblement un faux contact dans le port USB. S’il n’y a pas de poussière ou de résidus, de la micro-soudure sera probablement nécessaire pour y remédier.
Bonjour,
Ma PS4 est détectée sur une TV en HDMI, mais depuis 3 semaines (avant OK) sur mes 2 moniteurs (toujours en HDMI), elle est également détectée mais l’écran des 2 moniteurs reste noir avec intermittence (sans jamais avoir accès au menu mais la led est blanche)
J’ai essayé avec le même cable HDMI que celui utilisé pour la TV, cela donne le même résultat.
Une idée ?
Merci pour votre aide !!
Bonjour,
Si le problème ne vient pas du câble HDMI, c’est probablement le port HDMI de la console qui a rendu l’âme mais cela nécessite de la micro-soudure.
J’ai essayé de réinitialiser avec une clef usb la version 7.50 mais maintenant sa me met erreur su-41350-3 !
Que dois-je faire ?
Merci
Il s’agit visiblement d’une erreur logicielle où la PS4 ne trouve pas le fichier système. Soit vous essayé avec une autre clé USB, soit il s’agit d’un problème matériel (peut-être le disque dur).
Bonjour,
Depuis 3 semaine ma ps4 freeze quand je joue sur fifa et je suis obligé d’éteindre la ps4 pour pouvoir sortir du jeu. J’ai desinstallé le jeu puis réinstallé mais rien n’a changé. J’ai donc réinitialiser la ps4 mais le problème est toujours. Ce que je ne comprends pas c’est que quand je joue à fortnite je n’ai aucun problème. J’ai essayé le CD fifa 20 sur une autres ps4 et cela marche parfaitement. Je n’arrive pas à trouver le problème. Pouvez vous m’aider svp
Bonjour,
Si le problème ne se produit qu’avec ce jeu, c’est lui le problème.
Voyez si votre console est bien à jour et s’il y a suffisamment d’espace disponible sur votre disque dur. Regardez s’il n’y a pas de mise à jour dispo pour ce jeu et sinon, contactez le support au cas où il s’agirait d’un problème connu.
En dernier recours, tentez de réinitialiser le système via le mode sans échec (appui long sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip)
Bonjour,
Je viens vers vous car je me demande si ma ps4 (première génération 2013) ne serait pas en train de rendre l’âme !
Depuis quelques jours semaine je trouve qu’elle rame de plus en plus ! Le ventilateur tourne de plus en plus souvent (nettoyage déjà effectué) très rapidement, j’ai mis un ventilo auxiliaire sa change rien. J’ai effectué un reboot complet de la console. Tout les jeux sont sur un stockage étendu pour pas surcharger le DD de la console mais sa bug toujours.
Depuis peu elle bug en jeu ( Call of) les camera personnage tourne au ralenti ou pas du tout enfin bref elle rame de trop !
Qu’en pensez vous ? Est ce possible que les jeux d’aujourd’hui demande trop de puissance pour la console qui se fait vieille (composant fatigué peut être ??)
Merci à vous !
Bonjour,
Non les jeux sur PS4 sont adaptés à la puissance de toutes les PS4. En revanche, il est possible que les composants de votre PS4 soient fatigués avec le temps.
Avez-vous essayé de réinstaller le système via une clé USB au cas où il y aurait un bug logiciel ?
Mais si elle a tendance à surchauffer avec un déclenchement intempestif du ventilateur, cela peut être lié à un défaut du CPU bien connu sur la PS4. Si c’est le cas, il faut voir auprès d’un spécialiste en micro-soudure pour tenter de régler le souci…
Bonjour Sandra.
J’ai voulu cloner mon hdd de ma PS4 slim sur un 2to mais cela n’a pas fonctionné. J’ai donc initialisé le nouveau hdd 2t puis en repluggant le hdd d’origine, il m’ai demandé de réinitialiser. Je n’ai pas fait de sauvegarde et j’aimerais récupérer mes données. Et t’il possible de faire fonctionner l’ancien hdd sans réinitialiser ? Ou puis-je récupérer mes données depuis un PC ?
Claude
Bonjour Claude,
Vous pouvez effectivement tenter de le brancher en USB sur un PC avant de le réinitialiser. Mais vous devez avoir un boîtier/adaptateur pour le brancher sur un ordi. Mais je ne pourrais pas vous garantir que cela sera possible s’il a un un conflit logiciel…
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un soucis avec ma PS4 enfete c’est tout simple, quand je l’allume elle s’allume normalement avec la couleur blanche etc, elle detecte le HDMI sans vouloir afficher l’image, est ce que vous savez d’ou vien le probleme merci 🙂
Bonjour,
Avez-vous vérifié le câble HDMI et même testé avec une autre TV ?
Est-ce que vous avez essayé de voir si le mode sans échec s’affichait ? (long appui sur le bouton power jusqu’à entendre un second bip) Si oui, essayez de réinitialiser la console.
Si rien ne s’affiche, alors le port HDMI est peut-être défaillant mais c’est soudé à la carte mère…
Oui, j’ai essayer sur d’autre tv rien ne marche, ont m’as conseiller de changer de port HDMi donc je sais pas si c’est faisable
et même quand je mets le mode sans echec rien ne s’affiche
Bonjour.,
Depuis l’installation de la maj 7.50, l’image de ma ps4 pro fait des flashs à l’écran. Il y a des centaines de traits blancs à l’écran qui bougent dans tous les sens.
Même en mode sans échec les inscriptions blanches s’étirent et font des flashs. De petits points verts apparaissent de temps en temps également.
J’ai tenté de réinstaller la maj, de désactiver le hdcp, de désactiver le hdr, etc… rien n’y fait.
Étrangement tous les jeux posent le même problème sauf Devil May Cry 4! Que me conseillez vous?
Merci de votre aide
Luc
Bonjour Luc,
Avez-vous essayé de réinstaller le système via une clé USB ?
Sinon, regardez si Sony n’a pas publié un correctif.
Et si cela persiste, cela peut venir d’un faux contact du port HDMI mais il est soudé :/
Bonjour, mon port hdmi était défectueux je l’ai fait remplacé. Mais je n’ai pas d’images ni de son. Que des nuages
Bonjour,
Qu’entendez-vous par là ?
Êtes-vous sûr d’avoir bien effectué la soudure comme il faut ?
Bonjour
A chaque fois que j’insère un cd la play fait un sacré bruit plus une surchauffe à votre avis quelle sont les cause ?
Bonjour,
Pour commencer, est-ce que le problème ne viendrait pas du lecteur, tout simplement ?
Bonsoir,
Comme ma ps4 faisait beaucoup de bruit et surchauffait je l’ai démonté pour la nettoyer et après l’avoir remonter, elle ne fait aucun bruit, je n’entend même pas le ventilateur (je ne sais pas si il tourne) donc si vous pouvez m’aider.
Alexandre
Bonjour Alexandre,
Est-ce que votre PS4 s’allume tout de même ? Parvenez-vous à rejoindre le mode sans échec pour tenter de la réinitialiser ?
Car sinon, cela pourrait venir de nombreuses choses : bloc d’alimentation, disque dur… Est-ce que la console est déjà tombée ? Pris l’eau ? Surtension (Orage, coupure électrique, etc.) ?
Il faut également savoir que de nombreuses PS4 ont un défaut de conception au niveau du CPU qui provoque une surchauffe et un déclenchement intempestif du ventilateur. Si c’est le cas, il n’y a rien à faire à part de la micro-soudure auprès d’un.e spécialiste.
Cordialement,
Sandra
Bonjour. Il y 2jr nouvelle maj call of donc en attendant j’écoute de la musique sur YouTube au bout de quelques minutes tout c’est figé plus rien ne répond, obliger de la forcer à s’éteindre en appuyant quelques secondes sur le bouton on/off. Depuis je l’allume et 5min après ça recommence, je voudrais la réinitialiser mais j’ai même pas le temps de récupérer mes sauvegarde. Que dois-je faire? Merci d’avance
Bonjour,
Avez-vous tenté le mode sans échec ? Si la maj ne s’est pas correctement installée, cela peut créer un bug. Malheureusement, vous ne pourrez pas récupérer vos données si la console ne reste pas allumée. Ou alors, il faudra démonter le disque dur et l’installer dans un boîtier pour le brancher à un PC et transférer vos données.
J’ai une question Sandra alors j’ai démonté ma Play pour la nettoyer et je les remontées quand je l’allume pour joué tout vas bien mais au moment où je suis entrain de joué le son tout comme la manette ou la music que j’écoute sotte pendant 3 voire 5 secondes ou même plus tout coupe la manette ne répond plus le son du jeux coupe en même temps pour revenir à la normal et me refais la même chose un peut après auriez-vous une idée du problème pour que je puisse le corriger
Bonjour Momo,
Avez-vous essayé de la mettre à jour et de la réinitialiser ? Car ce sont des problèmes qui n’ont rien à voir les uns avec les autres…
Sinon, il faudrait vérifier que tout est bien rebranché. Aussi, est-ce qu’elle surchauffe ou est-ce que le ventilateur se déclenche de façon intempestive ?
Bonjour, ayant envie de rejouer a un jeu j’ai réinstallé assassin creed sur ma ps4.Je pensais que je reprendrais à la derniere sauvegarde mais j’ai tout recommencé. Quand je suis aller dans les données sauvegardées, j’ai pourtant vu mes sauvegardes de 2018 mais elle ne semble pas marcher. Quelqun pourrait t il m’aider merci d’avance
Bonjour,
Je ne saurais vous dire… Si le jeu ne détecte pas la sauvegarde, elle est peut-être corrompue ou autre suite à une mise à jour plus récente. Voyez plutôt avec le support d’Ubisoft car ce n’est pas vraiment une panne 😉
Bonjour
Ma ps4 est vraiment bruyante et chauffe beaucoup. Du coup j’ai regardé sur internet puis j’ai suivi un tuto qui indique que le problème vient de la pâte thermique
Je change donc la pâte thermique et là impeccable, la ps4 se lance sans aucun bruit. Tout est résolu !
Environ 1 ans après les symptômes sont revenues
Je décide de démonter ma ps4 à nouveau et changer la pâte thermique.
En passant je me suis aperçu que la nappe de liaison Blu-ray était un peu écorchée au niveau de la bande.
Bref je remonte ma ps4, je l’allume, le logo de PlayStation apparaît, puis disparaît, la light barre reste allumée en bleu quelque seconde puis passe en blanc.
Un message d’erreur apparaît :
Impossible de lancer la ps4
Impossible d’accéder au stockage système
Maintenez la touche d’alimentation enfoncé pendant 1 seconde (jusqu’à ce que le système émette un bip) pour éteindre la ps4.
(CE-34335-8)
J’ai tout essayé, pas moyen d’arriver au mode sans échec
Quelque seconde après le deuxième bip.
La manette qui est relié à la ps4 s’allume puis s’éteint sinon se met à charger
Puis a l’écran s’affiche à nouveau le code erreur CE-34335-8
La seule chose que je peux faire c’est « maintenez le bouton d’alimentation 1 seconde pour éteindre la PS4. »
Pourriez-vous me venir en aide s’il vous plaît
Pensez-vous que le faite que la nappe de liaison Blu-ray soit un peu endommagée puisse causer ce message d’erreur ?
Ou bien cela viendrait directement du disque dur qui est rendu l’âme pendant la manipulation
Dites-moi ce que vous en pensez
Merci d’avance
Bonjour,
Je vois que vous avez déjà quasi tout essayé.
Il ne reste plus qu’à tenter avec un nouveau disque dur.
Mais il faut savoir que de nombreuses PS4 sont victimes d’un défaut de conception du CPU qui provoque, entre autre, surchauffe et déclenchement intempestif du ventilateur. Si cela s’avère être le cas ici, il faut obligatoirement faire appel à un.e spécialiste de micro-soudure :/
Bonjour, ma ps4 m affiche le code d erreur CE-34878-0 lorsque que je lance les jeux fortnite et red dead redemption 2 ou, même pendant que je joue à horizon zéro dawn ou uncharted.
J ai les dernières versions de mes jeux et de ma ps4 et je sais que la connexion na pas de rapport car je peux jouer à rocket league en ligne ou à Warface. Que faire?
Bonjour,
Ce message indique souvent un défaut logiciel. Je vous invite à vérifier que le système est bien à jour et à vérifier aussi que les jeux concernés n’ont pas de mises à jour à effectuer.
Sinon, vous pouvez aussi réinitialiser la console.
Bonjour. Je me sers de la ps4 comme console et comme lecteur DVD. Aujourd’hui, comme quasiment tous les jours, j’ai regardé un DVD, mais neuf, et la PS4 a fait beaucoup de bruit et n’a pas reconnu le DVD. J’ai ensuite testé le DVD sur mon pc, pareil, DVD non reconnu. Bon, ça peut arriver.
Sauf qu’ensuite, j’ai voulu regarder un autre DVD, neuf aussi, et en plein milieu d’un épisode, le DVD est passé au chapitre suivant, me faisant rater une dizaine de minutes de l’épisode. J’ai voulu regarder sur mon pc, même problème.
J’ai peur que ma PS4 abime les DVD ou prochains jeux que je mettrai car c’est quand même une sacrée coïncidence que deux DVD neufs soient non reconnus ou défaillants.
Est-ce possible que le lecteur abime des disques ?
Je vous remercie.
Bonjour,
Oui, il est possible que de la poussière ou des résidus se soient infiltrés. Vous pouvez utiliser un disque de nettoyage ou démonter entièrement le lecteur pour le nettoyer avant d’envisager de le changer !
Bonjour, je vous remercie de votre réponse. Je vais tenter de faire comme vous dites, merci beaucoup.
bonjour, lorsque je lance le jeu Evil Within, un message d’erreur bleu prenant la quasi totalité de l’écran apparaît disant que le disque est peut être endommagé pourtant le disque n’a rien et derrière le message d’erreur, le jeu se lance jusqu’à l’écran titre mais à cause du message, forcément, impossible d’y accéder. C’est le seul disque qui me fait ça, auriez vous une solution ou une explication?
Bonjour,
Vous pouvez acheter un CD de nettoyage pour nettoyer le lecteur.
Mais si cela ne se produit qu’avec ce disque de jeu et que le message indique que le disque est endommagé, alors c’est peut-être vrai. Cela n’est pas toujours visible à l’oeil nu malheureusement. Voyez avec le vendeur du jeu pour un échange.
bonsoir, petit soucis avec ma ps4 fat. lorsque je l’allume, ma télé ne reçoit pas de signal et la ps4 s’éteint au bout de quelques minutes. Avez vous déjà rencontrer ce problème? J’ai déjà essayer de la branché avec d’autre câble HDMI et sur plusieurs télé. Merci d’avance pour vos réponses.
Bonjour,
S’il n’y a qu’un souci d’affichage, cela pourrait venir du port HDMi soudé à la carte mère, il faudrait alors voir auprès d’un.e spécialiste en micro-soudure. Sans affichage, la console s’éteint automatiquement au bout d’un certain temps.
Mais si elle rencontre des soucis d’alimentation, alors il faudrait éventuellement remplacer le bloc d’alimentation.
bonjour , je cherche désespérément à connecter 2 manettes ps4 pour pouvoir jouer à 2 . malgré qu elles soient reconnues dans les paramètres périphériques dès que j allume la seconde manette elle devient rouge mais je ne peux plus utiliser la manette 1 qui est éclairée en bleue et lorsque je valide la manette 2 elle devient la manette 1 et l autre manette s éteint . si je le tente dans un jeu la ps4 revient au menu : entrée de mon profil … que faire ?!?
Bonjour,Pourquoi je ne peux pas jouer en ligne à des heures précis
Bonjour,
Vous pouvez tenter de réinitialiser la console.
Mais si cela ne se passe qu’à des heures précises, peut-être que les serveurs sont tout simplement saturés ou qu’un contrôle parental a été installé.
Bonjour ma play 4 ne détecte pas ma manette filaire
Que faire…….
Bonjour,
Pourriez-vous m’en dire plus ? Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
Essayez avec un câble fonctionnel sur un autre appareil. Et éventuellement avec une autre manette. Mais si le problème persiste, alors il pourrait s’agir d’un problème au niveau des ports USB mais cela requiert de la micro-soudure sur la carte mère.
Boujour,
Pour moi ce sont les manettes qui se déconnectent pendant que je joue et il est impossible de les reconnecter sans redémarrer la console pourtant chez mon cousin elle fonctionne très bien , je l’avais amené chez lui pendant les vacances et aucun souci mais chez moi le même problème persiste , que faire ?
Bonjour,
Dans ce cas, le souci semble venir de la console et plus précisément du module Bluetooth, comme indiqué dans cet article tout simplement 😉
Mais cela nécessite de la micro-soudure, dans la réparation est plutôt réservée aux pros.
Cordialement,
Sandra
Bonjour je n’arrive plus a allez voir le profil de mes amis ou même des autres personne dans plastation, quand j’appuie pour voir le profil ça me met un chargement qui dure 10min pour au final me dire de vérifier la connexion internet, pouvez vous m’aider svp ca commence a devenir énervant, je précise que ce n’es pas un problème de ma connexion internet car elle fonctionne très bien.
Bonjour,
Est-ce que la console est en WiFi ? Si oui, essayez de la brancher en Ethernet.
Mais si les soucis de connexion persistent, cela peut venir d’un défaut de la console alors.
Bonjour
Voilà ma ps4 pro fonctionnait parfaitement sur God of war , puis du jour au lendemain claquement du lecteur et impossible de relancer le jeux.
Remplacement du lecteur par un professionnel le jeux fonctionne.
Je finis le jeux et j’essaye d’installer Marvel Spider Man mais impossible, l’installation bug à 8 gigas et claquement du lecteur. Retour pour un changement de lecteur mais rien n’y fait.
Essaie d’un nouveau jeux mais pareil, bloque à l’installation.
Les jeux déjà installés sur la console fonctionne.
Les jeux ont était testé sur une autre console est il fonctionne.
Reconstitution de la base de données et nouveau disk dur mais toujours rien.
La console est à jour
Bonjour,
Vous dites que le lecteur est de nouveau mort, le souci semble tout simplement venir de là… Peut-être que le deuxième changement s’est mal passé ? Ou alors la carte mère est en cause, mais je ne pourrais malheureusement pas vous en dire pus à distance, vu que le lecteur semble défaillant…
Cordialement,
Sandra
La où je branche mon casque ne marche plus (j’entend mais on m’entend pas ) le problème vien de la manette 100 pour 100 donc est ce que si hachette un adaptateur qui se branche a la ps4 par prise USB lui je branche mon casqie dans cette adapteur est ce que sa peut régler le problème ??
Bonjour,
Je suis désolée mais je n’ai pas bien compris votre message… Vous souhaitez prendre un adaptateur USB vers prise jack pour brancher un casque sur la manette ? Tout dépend du casque mais logiquement, cela devrait marcher.
Bonsoir, j’ai un probleme avec ma ps4 c’est que avant hier je jouais a nba 2k20 puis l’ecran c’est bloquer je l’ai ralumer mais non sa ne bouge pas non plus quand j’essaye de bouger avec les joystick sa marche pas je me suis dit que c’est la manette j’ai essayer avec une autre non plus j’ai changer de cable hdmi mais sa na rien changer pourtant quand je met le mode sans echec la ps4 reagis et je peux bouger avec la manette j’ai essayer de la réinitialiser et reconstruire la base de donnée et tout et tjr la meme
Bonjour,
Affiche-t-elle un message d’erreur ? Car si le mode sans échec fonctionne, c’est sûrement un souci logiciel. Regardez s’il y des mises à jour disponibles.
Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser le système via une clé USB.
Bonsoir, La PS4 s’allume automatiquement en mode sans échec pour vérifier l’état de stockage et ensuite me propose d’installer cette fameuse MAJ 7.05… (que j’ai déjà -_-).
Je réinstaller malgré tout la MAJ et rien n’arrange le problème.
J’ai choisi l’option reconstruire la base de données = RIEN!!!
J’ai aussi tenté de remettre les paramètres de la PS4 par défaut et là elle bloque à 99% avec un message d’erreur (su-41337-8).
Bonjour,
Dans ce cas, cela peut être lié à une défaillance du disque dur, il faudrait essayer de le remplacer.
Bonjour,
Je viens vers vous aujourd’hui car je suis à bout…
Depuis plusieurs semaines je ne peux plus utiliser ma ps4:
Elle s’allume, je peux l’utiliser et tout par contre quand j’ouvre une application (Netflix,Disney,YouTube….) ou je veux jouer à un jeu elle beug sur l’écran principal enfin il y a les animations d’écran d’accueil et tout mais c’est comme si ma manette ne fonctionnait plus je peux que utiliser le bouton PS pour revenir sur l’écran principal de la PlayStation.
Auriez-vous un avis dessus ?
Ps: j’ai réinitialiser totalement deux fois ma ps4 sans aucun changement…
Bonjour,
Est-ce que la console est à jour ? La nouvelle mise à jour semble causer par mal de soucis et il faut attendre un correctif de Sony..
Sinon, cela pourrait être lié à un disque dur qui commence à fatiguer !
Bonjour,
Oui elle est mis à jour et vous pensez que sa viens du disque dur ? Car j’ai peur de la changer et que la panne reste la même…
Bonjour, cela fait maintenant 1 an que ma PS4 ne s’allume plus. Lorsque j’essaye de l’allumer, les lumières bleues clignotent pendant 2 secondes puis disparaissent et c’est comme cela tout le temps, que devrais-je faire? C’était une fois où je jouais et puis d’un coup l’écran est passé au gris et la ps4 s’est éteinte et depuis, je n »arrive plus à l’allumer. Lorsque j’essaye de l’allumer, les lumières bleues clignotent pendant 2 secondes puis disparaissent.
Bonjour,
Avez-vous essayé de basculer en mode sans échec ?
Cela peut venir de plusieurs choses, sans connaître le passif exact de la PS4 (coupure de courant, orage, chute, etc.), il sera difficile de déterminer l’origine du souci. Cela peut venir du bloc d’alimentation. Et si cela persiste, peut-être que le disque dur est fatigué.
Bonjour je viens vers vous car hier J ai ma ps4 slim qui est tomber par terre et qui ne m’affiche plu d image est ce que vous savais d ou cela peut venir ?
Bonjour,
Malheureusement, je ne peux pas deviner les dégâts causés par la chute, impossible de savoir à distance quel problème rencontre PS4… Cela peut être tout et n’importe quoi dont la carte mère ! Je vous invite à procéder par élimination en testant le mode sans échec, avec un autre câble HDMI, bloc alimentation, etc. Bref, de suivre les conseils de cet article pour trouver l’origine du problème ou de faire un diagnostic par un.e pro.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir,
Je voudrais vous demander pourquoi ma PS4 au début s’éteignait toute seule après quelques minutes et maintenant marque aucun signal alors qu’elle s’allume mais ne s’éteint plus toute seule et combien pourrait coûter un réparation sinon merci vous m’avez aider à réparer moi même mon iPhone .
BONNE CONTINUATION.
Cordialement,
Alan.
Bonjour,
Je suis dsl mais je n’ai pas bien compris votre message. Vous voulez réparer un iPhone ou une PS4 ?
Et les soucis de la PS4 peuvent être divers et variés. Je vous invite à lire et suivre les conseils de cet article pour trouver l’origine du souci en espérant que ce ne soit pas un défaut du processeur (https://www.sosav.fr/blog/astuces/bug-ps4-surchauffe-du-ventilateur-et-cpu.html).
Cordialement,
Sandra
Ma play freeze souvent lors de mes parties, entraînant soit de gros ou petit sait d’image, déconnexion du mode online et même des mises en hors tension, parfois elle n’arrive pas à afficher les menus, et problème pour l’allumage et l’éteinte, même après une dizaine de reconstruction de base de données et une réinitialisation d’usine, et je reçois ce code erreur : CE-36329-3, que faire ?
Bonjour,
Cela peut être lié à un message verolé reçu en MP. J’en parle plus en détails ici : https://www.sosav.fr/blog/diagnostic/erreur-ce-36329-3-sur-ps4-gare-au-spam.html
Sinon, il faudrait peut-être essayer de réinstaller le système via une clé USB.
bonjour, ma ps4 a accidentellement chuté de l’étagère et d’est que je l’ai rebranché pour savoir si elle fonctionner mais malheureusement elle s’allume et affiche une image bugé avec des pixel rouge et blanc puis elle se coupe pour redemarrer et refait la même chose, elle ne fait pas de bruit suspé mais j’ai remarquer que la prise hdmi était chaude donc je suppose que c’est soi la prise a un fois contact ou soi la carte graphique.
ps: elle était branché et été allumer avant la chute
Bonjour,
La chute a pu provoquer de nombreux dommages qu’il est impossible d’évaluer à distance.
Cela pourrait simplement être un un souci au niveau de la prise HDMI (qui est soudée) ou un tout autre problème de la carte mère, voire même de l’alimentation. Je ne pourrais malheureusement pas vous en dire plus à ce stade. Si le souci persiste après avoir suivi les conseils de cet article, il faudra peut-être la faire expertiser par un.e spécialiste en micro-soudure.
Cordialement,
Sandra
Bonjour ,
Je possède ma ps4 depuis Août 2017 , mais depuis presque 1 semaine quand j’allume la ps4 et je suis dans le menu ma ps4 est tout à fait normal mais quand je lance un jeu ( en l’occurence Warface ) au bout de 5/10mn sur le menu du jeu , la ps4 s’éteint mystérieusement toute seule et puis impossible de la rallumer , je suis donc obligé de la débrancher.
J’ai essayer de la laisser reposer , puis je l’ai rallumer dans un endroit bien aérer mais ça me fais la même chose
Auriez vous une solution ?
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
Est-ce que la console est tombée ? Pris l’eau ? Subi des surtensions (orage, coupure électrique, etc.) ?
Essayez de la mettre à jour et de chercher les mises à jour du jeu en question (ou bien consulter le support de ce jeu). Et même la réinitialiser totalement.
Car cela peut éventuellement venir du bloc d’alimentation mais à distance, il ne sera pas possible d’établir un diagnostic précis.
Je vais essayer de la réinitialiser .
Bonjour, les disques ne tournent plus dans ma ps4 slim qui est toujours sous garantie, j’aimerais savoir si il y aurais des manipulations à faire avant de songer à le renvoyer
Bonjour,
Vous pouvez tenter de la réinitialiser et de la mettre à jour.
Mais cela ressemble davantage à une panne matérielle du lecteur. Si elle est toujours sous garantie, voyez directement avec le SAV de Sony.
Bonjour , la prise hdmi de ma ps4 ne reconnait plus aucun câbles hdmi alors qu avec c est même cable j ai l image de ma box internet . Possible que la prise hdmi de la ps4 soit hs ? Réparation ? Merci
Bonjour,
Tout semble faire penser à une prise HDMI HS en effet. C’est réparable mais il faut effectuer de la micro-soudure. C’est assez délicat, si vous ne savez pas comment faire, il vaut mieux passer par un.e spécialiste en micro-soudure.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai eu un problème qui a obligé la ps4 à réinstaller la mise a jour et toute la console entière. J’ai formaté ma carte mémoires usb en 32 et j’y ai mis le fichier du site playstation et suivi la démarche indiqué sur le site.
La console refonctionne, j’ai rechargé mes jeux qui fonctionnent biens sauf l’application GTA5 qui refuse de s’ouvrir, il s’affiche un message d’erreur ce300058. J’ai cherché des solutions sans succès, le logiciel est à jour.
J’espere Vraiment que vs pourrez m’aider,
Mille mercisssss
Bonjour,
Si le problème ne se passe qu’avec un seul jeu, je vous invite à vérifier s’il n’y a pas de mise à jour pour ce jeu. Et éventuellement de contacter leur support.
Sinon, vous pouvez essayer de reconstruire la base de données du système depuis le mode sans échec.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un problème apparemment récurrent avec gta v , le chargement se bloque a 90%. Hier tout allait bien, je ferme l’application et veut la relancer et cela m’affiche un code d’erreur CE 30005-8 , je vérifie donc l’état du cd, le problème ne venant visiblement pas de celui ci je suis donc le conseil de désinstaller et réinstaller le jeu en faisant attention de placer mes sauvegardes sur le cloud afin de les télécharger une fois le jeu réinstallé. Le jeu se relance a nouveau sans code d’erreur mais reste bloqué donc à 90% du chargement…
Je ne trouve rien de concret et effectif pour résoudre le problème.
Merci
Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser la console et de vérifier les mises à jour système et du jeu ?
Mais si le souci persiste uniquement avec ce jeu, je vous invite à contacter leur support au cas où il y aurait un correctif.
Cordialement,
Les manette et consoles ps4 c’est vraiment nul tout est fait en sorte que ta play te lâche plus vite et les manette ps4 pareil les touches te lache plus vite que les anciennes consoles je suis un gros gamer des consoles j’en est euh pas mal c’est ma 2ème ps4 et 6ème manette ps4 comparé a ma ps3 toujours avec ma 1ere manette et tellement qu’elle est vielle la manette ps3 ya plus le caoutchouc des joystick je suis sur je lui mais un cd ou autre elle le lit tranquille sans surchauffe plus de bruit certes mais chauffe beaucoup moin et c’est ça qui use la consoles ps4 au niveau tout disque dur,cm,lecteur bluray c’est ce problème de surchauffe qui faut vraiment qui resoude sur la ps5 c’est bien beau l’esthétique mais nous tout ce qu’on veut c’est ça dure plus longtemps manette et consoles aujourd’hui j’ai voulu lancer rdr2 le menu ps4 qui clignote 1ere fois je vois ça sur cd précision le lecteur cd de ma ps4slim 1ans ouah super moi j’espère que la ps5 sera beaucoup niveau pièces a l’intérieur quelle va durer plus longtemps et un bon gros ventilateur sur ps5 les pc d’aujourd’hui chauffe casiment pas pourquoi pas ps5 ? a l’intérieur un vrai chauffage cette ps4 voilà en gros faut revoir tout ça
Moi la PS4 ne prend plus aucun cd
Bonjour,
Vous voulez-dire que votre PlayStation n’avale plus les CD ? Alors comme indiqué dans l’article, cela doit probablement venir du mécanisme du lecteur.
Cordialement,
Sonia
Bonjour,
Depuis aujourd’hui ma console ps4 se démarre automatiquement en mode sans échec mais pas dans le menu elle me demande de faire une mise à jour via USB que je n’ai jamais réussi à faire.
Du coup je la démarre moi même en mode sans échec et j’ai tout essayé même la réinitialisation de toutes les données et rien ne marche. Elle reste bloqué soit en écran noir soir en menu de mise à jour sans échec.
Je ne sais plus quoi faire.
Aidez moi s’il vous plaît 😢😢😢
Bonjour,
Je vous invite à poursuivre la procédure de réinitialisation via une clé USB (il faut bien suivre la création des dossiers pour qu’elle soit correctement reconnue).
Sinon, peut-être qu’un élément est endommagé, je pense notamment au disque dur…
Bonjour, je m’aperçois que quand j’insère un jeu sur la PlayStation elle commence à vibrer et a surchauffer alors que je suis dans le menu, je n’ai même pas encore lancée le jeu.
Bonjour,
Vérifiez qu’il n’y a pas un excédent de poussière. Sinon, cela pourrait venir du lecteur Blu-Ray.
Bonjour, je voulais dire que quand j’ouvre ma playstation s’est comme si elle recommencais et ensuite sa me dit qu’il faut que je branche un fil USB puis ensuite sa dit que le fil n’est pas compatible alors qu’il entre dans la manette
Es que je devrait acheter un fil d’origine ?
Bonjour,
Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris votre demande, mais a priori, il faudrait tester avec un autre câble USB tout simplement.
bonjour, depuis 2-3 jours ma ps4 pro n’arrive pas a accéder au profil de de mes amis ou même de mon propre profil lorsque j’essaie sa me met un chargement infini donc j’ai essayer de changer de compte et seulement la je peux voir le profil des amis mais pas sur mon compte principal. que faire?
Bonjour,
Je vous invite à chercher les maj et à réinitialiser la console car il s’agit, a priori, d’un bug logiciel.
Bonjour,
J’ai un très grand soucie avec ma PS4 Slim, cela a commencer il y a 3 semaines, au cours d’un jeux (Apex Legends) subitement la PS4 a totalement gelé l’écran, je ne pouvais rien faire a part l’éteindre en maintenant sur le bouton d’alimentation, dès que je l’ai rallumée, elle avais l’air de fonctionner parfaitement normalement, sauf que quand je relancer le jeux, elle quittée le jeux automatiquement et me ramenée a l’accueil avec une erreur CE-36329-3, et ca me faisait sa tout le temps même quand j’étais dans l’accueil, de plus quand je maintenait le bouton PS pour afficher le menu rapide, tous les mots menu : « Ami; Alimentation; Musique; etc » était affiché sous forme différente, comme par exemple pour « Ami » : « msg_friends ».
Du coup, j’ai regarder des solution a mon problème, cependant il n’y avais pas grand chose a part de réinitialiser, je l’ai mis en mode sans echec, j’ai tout d’abord reconstruit les bases de données, rien, ensuite j’ai fait l’option 6, aucun changement, j’ai fait l’option 7, la PS4 était redevenu comme avant sauf que maintenant, si je met en mode repos, elle s’éteint toute seule et me met l’erreur CE-36329-3, si je laisse la PS4 allumer pendant un temps important, elle me fait la même erreur, et souvent, elle redémarre comme ça et se met en mode sans echec afin que je fait l’option 7, réinitialisation du logiciel système et si je ne fait pas, elle ne démarre, du coup je dois recommencer, encore et encore.
Cela fait 3 semaines que je garde espoir mais je n’ai clairement pas envie d’acheter quoi que ce soit pour la réparer parce que la PS4 n’a reçu aucun choc, pas d’entretien intérieur mais propre extérieur et je la garde loin de la poussière et surtout je me réservve pour achetr la PS5 mais je veux résoudre ce problème.
Merci d’avance pour vos lumière.
Bonjour,
J’ai un gros problème sur ma ps4, mon écran devient tout noir; ça ne m’arrive que lorsque je viens de finir une partie sur un jeu, alors là ça me met un écran noir avec comme une sorte de bug de mon moniteur ( écran noir+ display port écrit qui clignote ) et le jeu se ferme, j’entends bien que la play continue de tourner mais je n’ai plus aucune marge de manœuvre. Ce qui est très bizarre c’est que je peux tout faire, jouer une partie tout ça mais dès que la partie est terminée alors c’est là que le problème survient et pas avant ( j’ai testé sur 3 jeux différents et ça fait toujours la même chose au même moment)
Et ce qui est très chiant c’est que ça coupe totalement, je ne peux plus rien faire je suis bloqué et ça me le fait toujours au même moment, donc je suis obligé d’éteindre ma play de « force » tout est noir, aucun moyen de pouvoir rallumer ou autre…
Je suis perdu je comprends pas pourquoi ça arrive, la play marche pourtant correctement sur une télé mais lorsque j’ai voulu la brancher à mon écran où est aussi branché mon PC, c’est là que ca a commencé, donc je ne sais pas si c’est mon écran samsung qui a un problème, mon cable HDMI ( neuf), ou un problème des paramètres de résolution…
Bonjour,
Il faut procéder par élimination. Si le souci ne se passe qu’avec cet écran, c’est potentiellement une mauvaise compatibilité, ou bien un défaut du HDMI (câble à changer pour commencer et sinon, connecteur HDMI soudé à la PS4).
Cordialement,
Bonjour/bonsoir ma ps4 se mets en mode sans echec a chaque fois que je l’allume et m’affiche un message d’erreur d’erreurs il me semble que c’est a propos du ssd, je la réinitialise et je peux rejouer pendant 2 mois puis ça recommence je peux plus l’allumer pendant 3 mois
Bonjour,
Sans connaître le code erreur affiché, je ne pourrais pas vous orienter vers une piste :/
Mais si vous constatez un défaut du disque dur, alors il est peut-être tout simplement à changer ?
Bonsoir,
J’ai une manette PS4 qui a bug de déplacement c’est à dire que le personnage avance tout seul sans toucher au joystick mais je rencontre pas ce souci sur les autres jeux?
Tout est à jour et reset manette fait
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
Si le problème ne survient que sur un seul jeu, je vous invite à contacter le support de ce jeu car il y a peut-être un bug et un correctif.
Sinon, le joystick de la manette est peut-être à changer.
Cordialement,
Sandra
salut, ma ps4 avez des probleme de fige lorsque je jouer des jeux genre rdr2 spiderman…. une fois l ecrant a bloquer plus possible de faire quelle que chose j’ai debrancher par derrière apres je suis tomber sur lecrant ou faut reinitialiser j’ai essayer sa ne marcher pas puis j’ai changer de HDD tout es rentrer dans l’ordre mais la semaine passer sans aucune raison j’ai re eu l’ecran pour réinstallation sans aucun bug avant et aujourd’hui encore la meme chose j’allume la ps4 et hop réinstallation
Bonjour
Jai acheté une nouvelle manette car mes 2 autres sont défectueuses sur quelque bouton et la nouvelle manette lag avec un temps de retard alors que mes 2 anciennes marche correctement jai reset ma manette puis resynchroniser avec 2 câbles différents mais toujours. Y a t il une autre astuce
Cordialement
bonjour je voulais vous demander si quelqun peux maider avec ma play4 slim enfaite il sallume mais il seteit directement et du coup je sais pas quoi faire
Bonjour,
Sans nous en dire plus (panne, chute, orage, etc.), impossible de vous aider davantage car cela pourrait venir de tout et n’importe quoi, notamment du bloc d’alimentation ou du disque dur. Je vous invite à suite les conseils de cet article afin de procéder par élimination.
Cordialement,
Sandra
re bonjours, je revient vers vous vus que j’ai pas eu de reponse aujourd’hui encore j’ai eu le meme probleme en demarent ma ps4 j’ai eu le menu réinstallation, d’abord jai essayer le mode sans echec j’ai fait restaurer base de donnée et hop la ps4 c’est allumer normale apres je l’ai eteinte et redemarrer 1h apres et le probleme es revenu impossible de l’allumée sans passer par usb et reinstalation
Bonjour
Ma PS4 qu’elle soit allumée ou éteinte, éjecte le CD qui se trouve à l’intérieur.
La play n’est jamais tombé, je n’ai pas apporté de modification particulière, en gros je n’ai absolument rien fait à part l’allumer pour jouer et l’éteindre quand j’avais fini.
Quelle peut être la cause de cette anomalie ???
Cordialement
Bonjour,
Est-ce que votre console est bien à jour ? Vous pouvez télécharger manuellement la mise à jour via une clé USB.
Sinon, il est possible que le lecteur Blu-Ray soit tout simplement défectueux.
Cordialement,
Sandra
bonjour je viens vers vous car j’ai comme tout le monde un problèmes avec un ps4.
voilât depuis aujourd’hui j’ai l’image afficher qui est comme couper en deux il y a une épaisseur sur le haut qui a l’aire de fonctionner avec un temps de retard par rapport au reste de l’image quant il y a un mouvement en jeux ou sur une vidéo, mais si l’image est figée elle est normale ce n’est pas un problème de câble ni de fiche HDMI du téléviseur car j’ai essaye avec une autre console PS4.
pouvez-vous m’aider ou me dire si vous avez deja eux un cas comme celui-là.
je précise que la console n’est jamais tombée ou na reçus de choque et que le problème est apparu d’un coup aujourd’hui après certes une longue période d’activité sur la journée.
Bonjour,
Si le problème ne vient pas de la TV ni des câbles, essayez de réinitialiser la console pour voir.
Sinon, le connecteur HDMI est peut-être en cause mais il est soudé à la carte mère :/
re bonjours, je revient vers vous vus que j’ai pas eu de reponse aujourd’hui encore j’ai eu le meme probleme en demarent ma ps4 j’ai eu le menu réinstallation, d’abord jai essayer le mode sans echec j’ai fait restaurer base de donnée et hop la ps4 c’est allumer normale apres je l’ai eteinte et redemarrer 1h apres et le probleme es revenu impossible de l’allumée sans passer par usb et reinstalation
Bonjour,
Est-ce que vous avez réinitialisé via une clé USB ?
Si ce n’est pas un problème logiciel, alors il faudra probablement chercher du côté matériel… A distance, je ne pourrais pas vous donner de diagnostic précis mais il est possible que le disque dur soit défaillant.
Cordialement,
Sandra
Oui, via Usb.
J’ai changer le hdd mais après 2/3 jour le même problème revient comment vérifier si c’est pas le hdd n’est pas bon ?.
Bonjour,
Impossible d’en avoir la certitude tant que vous ne testez pas avec un autre disque dur :/
Bonjour, j’ai un soucis avec ma PS4 PRO.
Au debut, elle faisait des freezes, puis s’allumait en mode sans echec avec un message comme quoi je devais reinstaller le fichier de mise à jour. En contactant sony, ils m’ont fait réinstaller le logiciel. Ca a marché durant 6 mois. Desormais, tous les 3 ou 4 jours elle s’allume en mode sans echec me stipulant qu’il me faut reinstaller le logiciel de mise à jour, sauf que ca ne suffit plus, je suis obligé de la remettre d’usine via le mode sans échec. Ça marche 1 fois sur 2. J’ai essaye de changer le disque dur et de mettre celui de ma 1ere ps4 qui fonctionne très bien, la ps4 pro ne veut rien savoir avec celui ci. Impossible de la remettre d’usine via le mode sans échec. Je ne sais pas d’où peut provenir ce problème, avez vous des solutions à me proposer ? Est ce normal que mon DD de PS4 fonctionne sur la PS4 1ere generation et pas sur la PS4 PRO ?
Cela vient du disque dur ? De la carte mere ? Que faire, sony me demande 200e de réparation…
Bonjour,
Il est possible que le disque dur ne soit pas compatible ou qu’il faille le formater pour que la PS4 Pro le détecte normalement.
Mais si le souci persiste, cela peut être plus grave au niveau de la carte mère, impossible de le savoir à distance et il faudra faire un diagnostic…
Bonjour,
j’ai joué encore ce matin sans le moindre problème et d’un coup la PS4 ne répond plus au final en fin de journée je décide de réinitialiser la PS4 via clé uSB et la MAJ 8.0.1 (FAT 32 / PS4 / UPDATE / PS4UPDATE.PUP) en mode sans échec. Tout se lance bien jusqu’a ce qu’on me dise que la MAJ est réalisé et que la PS4 va redémarrer puis ça retourne en boucle comme lorsque j’accède au mode sans échec, on me redemande de brancher la manette, d’appuyer sur le bouton PS4 puis d’insérer la clé USB (qui n’a toujours pas bougé du port 2) avec la MAJ 8.0.1 …
Je ne sais pas quoi faire …
Merci par avance pour le coup de main
Bonjour,
Peut-être devriez-vous essayé sur un autre port USB.
Sinon, le disque dur est peut-être fatigué également…
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, ma PS4 plante au démarrage, m’indiquant que la base de données est corrompue (CE-34054-6) ou qu’une erreur est survenue dans le logiciel système (CE-36329-3). après avoir essayé de contacter Sony sans succès (dépannage sur site et débrouillez-vous !!!), après avoir fait de multiples recherches, supprimé des fichiers corrompus, fait la dernière mise à jour, le problème persiste. Rrrrr
Est-ce que quelqu’un à une solution à mon problème ? Que puis-je faire ? Le magasin Leclerc où je l’ai acheté me renvoie vers le SAV de Sony.
Cordialement.
Bonjour,
Avez-vous essayé de passer par le mode sans échec (appui long sur le bouton power jusqu’à attendre un second bip) pour tenter de reconstruire la base de données ? Vous pouvez également réinitialiser la console (avec la possibilité de passer par une clé USB si besoin).
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma PS4.
Depuis peu je n’arrive plus à avoir l’image qui s’affiche sur mon écran de télévision.
J’ai essayé de :
– Changer le câble HDMI / Changer le port HDMI.
– Changer de télévision.
– Démarre sans échec (Mais je n’ai pas d’image non plus).
– Débrancher tout , changer le secteur.
Rien en fonctionne , la lumière s’affiche bleu au départ puis blanche.
Je pense que le soucis est sûrement matériel mais je souhaiterais votre avis avant !
Merci ! 😀
Bonjour,
Vous avez effectué tous les tests nécessaires. C’est visiblement un souci du port HDMI de la console, c’est un peu délicat à remplacer car cela nécessite de la micro-soudure…
Bonjour,
Il y a quelque jours nous avons fait l’acquisition d’une PS4 pro d’occasion. Nous rencontrons un problème avec la dualshock pour le jeu God of War… en plein combat elle se déconnecte toutes les minutes…. alors que hors combat aucun problème et sur Red Dead Redemption 2 aucun problème pendant 1h30…
Nous avons reconnecter plusieurs fois la manette mais rien ne change… nous avons laissé le câble entre la Ps4 et la manette branchée pendant la session de jeu et ça se déconnecte autant…
D’où peux venir le problème ?
Bonjour,
Si le souci ne survient qu’avec un seul jeu, c’est potentiellement celui-ci qui a un défaut. Il faudrait voir auprès de l’éditeur pour voir s’il y a une mise à jour ou autre.
Maintenant, en ayant pris la console d’occasion, vous ne connaissez pas son passif (chute, humidité, ou autre), peut-être qu’un élément de la carte mère a une faiblesse. Mais vu que cela ne se produit qu’avec un seul jeu, c’est sûrement lui le problème…
Cordialement,
Sandra
Bonsoir j’ai un soucis avec ma PS4.
Quand je lance un jeu, cela se bloque sur l’ecran du jeu quelques secondes puis une page bleu avec le message ERREUR CE 30392-7 apparait…
Que faire?
Bonjour,
Est-ce que votre console est à jour ?
A-t-elle reçu un choc ? De l’eau ? Ou autre ?
Ce souci est souvent le signe d’un défaut matériel, mais difficile de savoir lequel avec précision, cela peut notamment venir du disque dur.
Bonjour j’aimerais une réponse claire s’il vous plaît alors j’ai nettoyer ma ps4 est depuis que je les nettoyer ma manette arrete pas de se déconnecter des que je m’éloigne ou meme pres de la ps4 le son bug la ps4 freeze j’aimerais de l’aide svp.PS j’ai remis toute les vis a leur place.
Merci
Cordialement
Bonjour,
Est-ce que le souci persiste avec une autre manette ?
Le nettoyage a peut-être été réalisé avec de mauvais outils ? Ou l’ouverture a créée des dommages ?
A distance, il ne sera pas possible de donner un diagnostic précis car beaucoup de choses ont pu être endommagées, notamment au niveau de la carte mère (le module Bluetooth qui gère la connexion avec la manette)
Cordialement,
Sandra
Non elle n’a pas subi de choc, tout fonctionne normalement et meme les dvd. il n’y a que les jeux qui pose probleme.
Bonjour, j’ai un problème depuis quelque jours sur ma ps4, je vais souvent sur le navigateur internet pour regarder des animés en streaming mais maintenant à chaque fois que je veux me connecter au navigateur, un message d’erreur se met (WV-33898-1) avec une page blanche qui se met avec au dessus a gauche marquer : error x0000006, SSLError et couldn’t resolve host name. J’ai essayer plusieurs manips comme redémarrer la ps4, essayer de me reconnecter au wifi, restaurer les licenses mais ca ne fonctionne pas. Merci d’avance si je recois une réponse !
Bonjour,
Est-ce que cela se passe sur tous les sites ou seulement certains ? Car il est possible que vos sites de streaming non officiels ne soient plus certifiés et non accessibles par la PS4.
Je vous conseille de réinitialiser la console et de chercher les mises à jour (ou de réinstaller le système via clé USB).
Essayez aussi de brancher un câble Ethernet en direct car peut-être que l’antenne WiFi est défaillante.
Cordialement,
Sandra
bonjour, quand je veut instale le logiciel ps4 avec clef USB ma play le fait et une foit arriver a 100% dans le mode sans echec l’ecran est noir pui le voyant de la menette et de la console reste blanc pandent des heur, mon num est le 0768616286 merci de m’aider
Bonjour à vous,
j’ai un soucis avec ma PS4 Slim. Elle s’allume mais ne se synchronise pas avec la manette. Ceci est arrivé depuis qu’elle est tombée. Bien plus en retirant le disque qui était à l’intérieur j’ai constaté une rayure circulaire sur le disque. Possible que la lentille a pris un coup.
Merci de m’aider notamment sur ces problèmes
Bonjour,
A distance, il est malheureusement impossible d’évaluer l’étendu des dégâts causés par la chute…
La lentille a effectivement pu être endommagée si les disques sont rayés. Pour ce qui est la synchronisation de la manette, il faudrait tester avec une autre manette et bien la brancher avec un câble USB pour tester. Si le problème persiste malgré tout, le module Bluetooth (qui fait liaison entre la manette et console) est peut-être endommagé mais il est soudé à la carte mère PS4.
Encore une fois, la chute est probablement à l’origine de ces divers problèmes. Si rien n’y fait après changement de lecteur/lentille et manette, il faudrait vous rapprocher d’un.e spécialiste en micro-soudure pour une expertise plus approfondie.
Cordialement,
Leïa
Bonjour,
Je vous écris car ma PS4 à un problème de mise a jour.
C’est à dire que à chaque fois que je lance un jeu qui est téléchargé dans le PS store, elle me met l’ancienne maj sans prendre en compte l’espace.
Cependant, j’ai remarqué une faille,
le bug de la maj peut que s’appliquer a un seul jeu,
Merci
Bonjour,
Si le bug ne se produit qu’avec un seul jeu, c’est sûrement lui le souci. Supprimez et réinstallez-le. Voire même réinitialiser le système. Aussi, vérifiez s’il n’y a pas un correctif de l’éditeur ou contactez le support au cas il s’agit d’un bug connu sur ce jeu.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai une manette de ps4 qui ne marche pas dans le jeu mais fonctionne sur le menu de la ps4. Sauriez vous comment régler ce problème ? j’ai essayé d’éteindre et de rallumer la manette et de la réinitialiser mais ça ne fonctionne que temporairement. Merci de votre aide
Bonjour,
Avez-vous cherché les maj système ? Et si le problème ne se produit que sur un seul jeu, voyez si ce jeu n’a pas de maj ou sinon avec le support de l’éditeur de jeu.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Mes autres manettes marchent correctement et cela se produit sur tous les jeux que je lance. Le bouton PS est le seul qui marche.. J’ai lu que je n’étais pas la seule à avoir ce problème mais je n’ai pas trouvé de solutions
Merci
Bonjour
j un problème depuis quelque jours dès que je rentre dans l’application de jeux la play commence à faire du bruit bizarre il y a un tableau bleu qui me sort écrit dessus :
( Impossible de continuer à utiliser l’application
Les données de l’application suivante sont corrompus . Supprimer l’application de la PS4 puis télécharger la de nouveau depuis bibliothèque sur l’écran d’accueil )
Je l’ai réinitialiser j’ai fait la dernière mise à jour et ça n’a rien donné
Bonjour,
A distance, il est malheureusement difficile d’établir un diagnostic.
Votre PS4 a-t-elle subit un choc ?
Vous pouvez essayer de reconstruire la base de données dans le mode sans échec en appuyant longuement sur le bouton power jusqu’à entendre un second « bip ». Si le problème persiste, il faudra alors réinstaller le système à partir d’une clé USB.
Si rien ne fonctionne, le problème vient probablement alors du disque dur.
Cordialement,
Leia
Bonjour,
J’ai un souci de curseur qui se déplace tout seul vers la gauche de mon écran TV. (page d’accueil)
J’ai fait les mises à jour et cela persiste.
Même les personnage de mes jeux, se déplace tout seul vers la gauche.
.Merci pour votre recommandation.
Bonjour,
Logiquement, le souci vient plutôt du joystick de votre manette…
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai acheté ma ps4 pro en décembre 2018. Enfait mon problème est que depuis que j’ai déménagé ma ps4 pro dans ma chambre(je l’ai installée sur mon bureau avec multiprise et ecran connecté dessus aussi), elle bug de plus en plus. Les textures/ chargements des jeux(gta le chargement est très long et quand je me déplace en voiture ou en véhicule rapide, j’ai des freezes. The Last Of Us II a des cinématiques bugées et avec 3fps…) prennent bien plus de temps pour charger que prévu, j’ai des erreurs CE-478… récurrentes quand le jeu freeze. J’ai reconstitué la base de données de la ps4, aucun changement, maintenant je viens de faire une réinitialisation complète mais depuis les paramètres de la console (je ne sais pas si cela change quelque chose au lieu de le faire en mode sans echec) et ma bibliothèque prend un peu de temps à charger et pareil pour les images. En plus de ça j’ai une manette qui semble avoir un batterie morte(elle ne marche que si elle est branchée constamment et encore, sur rocket league quand je joue à deux elle fait un bruit de tic tic tic comme si elle manquait en énergie).
Si vous m’aidez à propos de ma ps4 et de ma manette, je vous en serai très reconnaissant.
Merci à vous.
Bonjour,
Est-ce que la console a reçu un choc ou une chute ? Un orage ? Un changement de place ne peut pas provoquer de problème.
En revanche, le disque dur peut être usé si les maj et restauration ne font rien.
Sinon, le problème d’autonomie de la batterie manette est un hasard.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, je possède une ps4 pro depuis presque 1 ans et je rencontre des bugs de textures horrible. Quand je lance un jeu, les textures sont longue à chargé (5-15 secondes)… de plus quand je suis sur Warzone, les batiments au loin sont déformé et non texturisé.
Pourtant je tiens à préciser que les textures finissent à chargé et sont très jolie tout de même.
Ensuite quand je fais une restauration de la base de donné, je perd des jeux dans ma bibliothèque. Donc je fais une restauration système et je les retrouves à nouveau. Peut être mon disque dur ? J’ai besoin d’aide svp merci.
Bonjour,
Sans connaître le passif de la console (chute, choc, humidité, orage, etc.), je ne pourrais pas donner de diagnostic précis.
Mais cela peut potentiellement faire penser à un défaut du disque dur.
En revanche, si la console n’a qu’1 an, elle est logiquement toujours sous garantie 😉
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai ma PS4 qui ai très lente et ce fige sa a commencé de temp a autre sur un seule jeux et plus le temps ai passe pire c’est et tous le système PS4 ce fige j’ai tous fait reconsolidation base de donnée , mise à jour , renisialisation , formatage disque dur avec pc c’est toujours pareil elle ce figé toujours j’ai eu plusieurs sorte de message malheureusement pas note. J’ai contacte le sav de PlayStation il mon dit de la renvoyer mes 200e de réparation 😩. Je me posais la question si c’est pas le disque dur qui rend l’âme ? C’est quoi les symptômes d’un disque dur qui rend l’âme ? A t’il un moyen de le voir? Cordialement
Bonjour,
A distance, impossible d’établir un diagnostic précis.
Mais effectivement, vous pouvez commencer par simplement changer le disque dur puisque tous ces symptômes font bien pensé à ce type de souci dans un premier temps.
Cordialement,
Sandra
Bonjour j’ai ma ps4 depuis des années et elle marche plus du coup j’ai réinstaller la mise a jour de réinitialisation et elle marche sauf que depuis quelque jour elle freez et après elle s’éteint et elle se me en mode sans echec et ma me demande de réinstaller la mise a jour de réinitialisation mais quand je la laisse se reposer des que je lalume elle marche mais après des que je joue elle re freez et c reparti
Bonjour,
A distance, je ne pourrais malheureusement pas vous donner de diagnostic précis car cela pourrait venir de nombreuses choses, surtout si la console est âgée, déjà tombée, etc.
Il faut explorer les pistes les plus probables à commencer par le disque dur qui fatigue 😉
Cordialement,
Sandra
Bonjour j’ai un petit soucis j’ai ma console qui s’éteint toute seul en pleine partie..et depuis mercredi ou jai acheter me pes2021 cela le fait très souvent je ne sais même pas faire un match en entier..merci de votre réponse.
Bonjour,
Si le problème ne survient que pendant ce jeu, c’est sûrement lui le souci. Je vous invite à chercher des maj du jeu et système puis de réinstaller le jeu. Si besoin, contactez le support du jeu.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir j’ai reinitialiser ma ps4 et le logiciel système (avec le mode sans echec donc option 4) en espérant que le disque dur souffle un peu et que la ps4 refonctionne correctement, cette dernière n’a que un an et après reinitialisation je la rallume elle affiche le logo playstation est fait un écran noir… Aidez-moi s’il vous plait
Bonjour,
Essayez de la mettre à jour via une clé USB.
Mais si cela persiste, le disque dur est peut-être fatigué.
Si la console n’a qu’un an, elle toujours couverte par la garantie constructeur légale de 2 ans 😉
Cordialement,
Sandra
Bonjour, ma ps4 ne voulais plus démarrer car elle n’était apparemment pas a jour de la dernière version, j’ai tenté de la mettre a jour par clé usb mais ca n’a pas fonctionné, pourtant elle a bien fait la maj mais quand elle redémarrer par elle même pour installé la maj elle me m’affiché de nouveau le même message comme quoi elle n’était pas a jour. (Ce n’est pas la première fois qu’elle me le faisait ,la fois d’avant je l’avais réinitialisé et elle avait remarché). J’ai donc tenté de la réinitialisé par clé usb, mais a chaque fois au moment ou elle redémarre par elle même pour l’installation elle m’affiche un message comme quoi je doit la réinitialisé par clé usb, mais c’est un cercle vicieux puisque ca ne fonctionne jamais. J’ai donc besoin d’aide pour savoir ou est le problème. Merci
Bonjour,
A distance, impossible de donner un diagnostic précis. Il faudra procéder par élimination…
Si les maj ne fonctionnent pas correctement, le disque dur est potentiellement fatigué.
Bonjour j ai fait une réinitialisation de ma ps4 depuis ce temps je n arrive plus à connecter mes manette alors que mes mort usb on toujours fonctionner même le jour de la réinitialisation je ne comprend comment puis je faire merci d avance
Bonjour,
Essayez avec un autre câble USB et éventuellement une autre manette PS4.
[…] les mises à jour pendant le « mode repos ». On ne pouvait pas le faire avec la PS4. Mais maintenant, fini les mises à jour système pendant que vous jouez […]
Bonjour,
Il y a 15 jours, j’ai dû réinstaller le système au démarrage de ma PS, ce que j’ai fait à partir d’une clé USB.
Depuis tous les 2 ou 3 jours, quand je la démarre, elle me redemande de tout réinstaller. Pour le moment je le fais à chaque fois (ca prend 1 heure pour tout reparamétrer… sachant que le problème va se reproduire 1 ou 2 jours après). C’est très pénible. D’ou cela vient-il ?
Je n’ai pas envie d’en acheter une autre sachant que je prendrais une ps5 dés qu’il y en aura de disponible…
Merci d’avance
Bonjour,
Dans ce cas, il est possible que le souci vienne du disque dur trop fatigué :/
Bonjour,
Depuis quelques temps, lorsque j’allume la ps4 pro, le lecteur de disque fait du bruit (tac, tac) et ne reconnaît pas le disque.
Il suffit de la pencher un peu ou de la secouer et tout redevient normal.
Merci
Denis
Bonjour Denis,
Le lecteur a visiblement un défaut…
Vérifiez que tout est bien branché et faites un bon nettoyage.
Sinon le changement de lecteur sera potentiellement nécessaire.
Cordialement,
Sandra
[…] les mises à jour pendant le « mode repos ». On ne pouvait pas le faire avec la PS4. Mais maintenant, fini les mises à jour système pendant que vous jouez […]
Bonjour,
malheureusement ma console vient de tomber… elle redémarre mais reste bloqué à 24%… me demandant une restauration en mode sans échec.. que j’ai pas. Elle redémarre mais reste bloqué à 24%.. Avez vous une idée ? merci pour vos conseils.
cdt
Bonjour,
La chute a visiblement endommagé qqch, difficile de savoir quoi au juste car cela pourrait venir de plein de choses. A priori, le disque dur semble touché en premier lieu. C’est la première piste à suivre.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, suite au soufflage de mon ventilo je n’ai plus la l’allumage de la led blanche et lorsque je lance un jeu elle s’arrête en me disant surchauffe, j’ ai changer le bloc alim mais rien de mieux, j’ai fait une réinstallation du logiciel et rien ne fait
Bonjour Didier,
J’ai peur de ne pas avoir bien compris votre message 🙁
Cependant vous me citez un problème de surchauffe de la console. Avez-vous essayez de nettoyer la console comme indiqué dans l’article ? Si même après un nettoyage le problème persiste il est possible que le ventilateur soit abimé. Il faudra donc envisager de passer par la réparation et de le changer.
Cordialement,
Romain
[…] 11. Réparation PS4 : pannes les plus fréquentes ! – SOSav blog […]
Bonjour j ai un souci sur ma ps4 avec les jeux en CD la ps4 et lente et le jeux a du mal à charger et en parti a du mal à joué
Bonjour,
A distance, il est malheureusement difficile d’établir un diagnostic. Votre PS4 a-t-elle subit un choc ?
Plusieurs causes peuvent être à l’origine de la lenteur de votre PS4. Le disque dur peut être plein ou défectueux. Dans ces cas là, vous pouvez libérer de l’espace sur votre disque dur ou le remplacer par un nouveau.
Une connexion internet lente peut aussi ralentir votre console et les jeux. Essayez de déconnecter votre console et de lancer un jeu voir si cela fonctionne normalement, ou d’optimiser votre connexion !
Votre console a-t-elle la dernière mise à jour système ?
Si le problème persiste, il faudrait vous rapprocher d’un.e spécialiste en micro-soudure sur carte mère pour une expertise plus approfondie.
Cordialement,
Leia
Bonjour ma ps4 a reçu un choc du côté du disque dur, quand je l’ai allumer elle faisait beaucoup de bruit et sur la télé s’afficher, « impossible d’accéder au stockage du système » j’ai donc enlever le disque dur oui remis. Depuis elle ne fais plus beaucoup de bruit mais il y a écrit qu’il faut connecter la manette avec la prise usb etc.. mais la manette ne réponds pas. Svp aidez moi
Bonjour,
Il est malheureusement difficile de faire un diagnostic à distance. Pour votre manette non reconnu par la console, vous pouvez essayer de la réinitialiser en éteignant votre PS4 et appuyer longuement sur le bouton reset de la manette (un petit trou derrière, côté droit). Une fois cela fait, vous pouvez brancher votre manette à la console avec le câble USB d’origine. Vous pouvez ensuite allumer votre PS4 par le bouton de façade de la console et allumer la manette.
Suite au choc de votre PS4, le disque dur a pu être gravement touché ! Il serai préférable de le changé. N’hésitez pas à faire une sauvegarde de données sur clé USB ou sur le Cloud de Playstation avant de changer le disque dur.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement
Bonjour, j’ai des pb avec ma PS4 pro pour lesquels les téléchargements (MAJ + jeux) sont anormalement longs (plus de 99 heures). J’ai vérifié la connexion via les speed test et c’est OK. Espace dispo sur disque dur OK.
J’ai fait différents arrêts puis relances des MAJ mais rien n’y fait.
Le temps est aussi très long pour ouvrir le Playstation store.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance
Bonjour Zaza,
Pourriez-vous m’en dire plus sur votre console, est-elle tombée, ou a été en contact avec de l’eau récemment ?
Quel type de connexion utilisez-vous pour jouer ? Wi-Fi ou Ethernet ?
Il est difficile de faire un diagnostic sans avoir les réponses aux questions précédentes, j’attends donc votre retour 🙂
Cordialement,
Romain
bonjour, j’ai un pb avec ma pS4 et je n’arrive pas la le résoudre : elle ne détecte plus aucun des périphériques que ce soit le câble pour charger la manette ou même le câble LAN pour la connexion filaire, j’ai la dernière MAJ et j’ai pensé à la réinitialisé mais comment la réinitialiser sans tous perdre vu que je peux pas connecter mon disque dur externe car elle le détecte pas
Bonjour,
Essayez de sauvegarder des données sur vos comptes Cloud car si vous ne pouvez pas brancher de disque dur externe, il n’y a malheureusement pas 50 solutions. A moins de démonter le disque dur et de le placer dans un boîtier pour récupérer les données sur un PC avant de lancer la restauration.
Cordialement,
Sandra
[…] 11. Réparation PS4 : pannes les plus fréquentes ! – SOSav blog […]
Bjr j’ai un problème quand je joue à un jeux quand je pace à une certaine systématique de mon jeux l’écran noire et jais ereure système donc jais gais la mise à jour de mon heux et de la console sa le le refait à chaque foi je comprends pas