Votre iPhone reste bloqué sur la pomme et un vent de panique vous gagne ? Vous ne savez pas quoi faire pour le sortir de là ? Nous sommes là pour vous donner quelques pistes afin de débloquer la situation 🙂
iPhone bloqué sur la pomme, pourquoi ?
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre iPhone peut rester bloqué sur la pomme. En général, cela survient suite à un problème d’iOS, que ce soit suite à l’installation d’une application, un mauvais démarrage d’iOS ou un problème lors d’une mise à jour. Vous pouvez aussi être confronté à ce problème lorsqu’un jailbreak se passe mal.
En somme, iOS ne parvient pas à réunir toutes les données nécessaires pour lancer l’allumage de l’iPhone et reste bloqué sur le logo Apple. Cela peut être un problème bénin comme un souci plus grave, voire matériel.
Forcer le redémarrage de l’iPhone
La première chose à faire quand son iPhone est bloqué sur la pomme est de forcer le redémarrage. Parfois, en s’allumant, iOS n’a pas les idées claires et peut bugger. Jusqu’à l’iPhone 6S, il vous suffit d’appuyer simultanément sur les boutons home et power. Sur l’iPhone 7, il faut appuyer sur les boutons power et volume -. Pour l’iPhone 8 et la génération borderless de l’iPhone X et suivante, vous devez appuyer brièvement sur le bouton + puis le bouton – et ensuite resté appuyé sur le bouton power.
Activer le mode DFU
Si, malgré le redémarrage, votre iPhone reste bloqué sur la pomme, vous serez probablement obligé de lancer le mode DFU. Avant de lancer les hostilités, essayez de réinitialiser votre iPhone en le connectant simplement à iTunes (qui doit être à jour). Profitez-en pour tenter de lancer la mise à jour vers la dernière version d’iOS. Mais s’il n’est pas détecté ou comme « iPhone en mode récupération« , le mode DFU sera obligatoire.
Mais attention, en accédant au mode DFU, vous perdrez toutes les données non sauvegardées. Pourquoi ? Car iOS sera remis à zéro comme à sa sortie d’usine mais avec la mise à jour la plus récente. Jusqu’à l’iPhone 6S, vous pouvez vous référer à notre tuto et pour les iPhone plus récents, nous vous expliquons tout dans cet article.
iPhone bloqué sur la pomme après réparation
Si votre iPhone reste bloqué sur la pomme après avoir effectué une réparation, cela peut être un problème matériel. En premier lieu, vous devez vérifier que tous les composants sont bien branchés et pas endommagés de manière visible. N’hésitez pas à consulter nos guides de réparation pour vous aider !
Plusieurs cas possibles suite à votre réparation iPhone :
– La nouvelle pièce est défectueuse et empêche iOS de faire son check-up complet à l’allumage, d’où le blocage. Pour le savoir, le mieux est de réinstaller l’ancienne pièce (même cassée) pour voir si la pomme reste affichée ou non. Et si besoin, demander un échange.
– Un composant a été endommagé lors de la réparation iPhone. Si rien n’est visible à l’oeil nu et si vous n’avez rien remarqué lors de la manoeuvre, il sera difficile d’identifier le fautif. Vous devrez procéder par élimination. Vous pouvez d’abord accuser la batterie, la caméra avant (un cas récurrent dans ce genre de situation) ou bien encore l’écran. Mais si vous ne savez vraiment pas où chercher, vous devrez faire appel à un pro pour un diagnostic plus précis.
Possible pannes matérielles
Vous n’avez pas réparé votre iPhone mais il reste bloqué… Peut-être avez-vous fait tomber votre iPhone avant qu’il ne soit bloqué sur la pomme ? Ou peut-être qu’il a pris l’eau ?
Si vous constatez le problème après une chute, vérifiez que tout est correctement branché.
Pour identifier la source de la panne, vous devrez faire preuve de patience car il faut procéder par élimination. Il n’est pas rare qu’une caméra avant HS empêche l’iPhone de s’allumer. Vous pouvez essayer de la débrancher avant d’allumer votre iPhone. Sinon, vous allez devoir les passer un à un en revue… Ou bien faire appel à un pro pour limiter les coûts.
Autre possibilité, la carte mère est dysfonctionnelle. Là, vous faites face à un problème plus embêtant. Cela peut survenir subitement, la panne ayant pu s’immiscer progressivement à votre insu… Bouhhhh ! Ou bien suite à un choc ou une chute dans l’eau. Dans ce dernier cas, vous pouvez tenter un sauvetage à l’aide d’une désoxydation. Mais si vous voyez que les progrès ne sont pas au rendez-vous, un diagnostic par un pro semble inévitable à ce stade.
Bref, nous vous donnons quelques solutions possibles mais il n’y a malheureusement pas de remède miracle. Vous devez néanmoins tenter de trouver suite à quoi le problème est survenu. Vous devez jouer les Sherlock Holmes en tentant de savoir pourquoi votre iPhone est bloqué sur la panne. Mise à jour échouée ? Chute ? Réparation ratée ? Vous verrez qu’il y a bien souvent une raison logique. Si vous trouvez le point de départ, vous pourrez plus facilement vous orienter vers la bonne solution ! Et sinon, nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver la panne 🙂
Merci Apple pour la dernière mise à jour de iOS qui a complètement planté mon iPhone SE !
Bonjour,
Malheureusement, il arrive parfois que les mises à jour ne s’installent pas correctement :/
La seule solution dans ce cas, c’est de restaurer l’iPhone via iTunes (et sauvegarder les données si possible pour éviter de les perdre) afin de réinstaller correctement iOS.
Cordialement,
SAndra
j’ai eu la même chose ce sor et cela fait un peu plus de 3 heures que me bat pour reinstallé tout par itunes mais il plante a chaque fois.
Ma fille a la même chose avec son SE et c’est bien râlant je confirme
J’ai en ce moment même le même problème que toi, est ce que tu peux me dire comment tu as réussis à le débloquer stp ??
C est clair mais depuis que le vrai patron Apple est mort ce qui on repris ce business il ne font que de la grosse merde
La même chose
Bjr
je viens d’avoir ce blocage (Vérification de mise à jour ) le 16/06/2020 – j’ai tout simplement appuyé sur la touche sur le coté droit (mise en marche) et sur la touche de déverrouillage (ronde) en bas , le tout en même temps pendant 10 secondes . mon écran c’est éteint , et j’ai rallumé normalement –
a+
jp
pareille ça me pète les couilles
Et si vous alliez voir un pro il saura quoi faire ?
Bonjour j’ai un iPhone 6 qui reste bloqué sur la pomme et à plusieurs reprises j’ai fait la mise à jour sur iTunes mais toujours aucun résultat.
Il me dit l’iphone ne peut pas être restauré.
Donc qu’est-ce que je dois faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Sandrine,
Est-ce que votre iPhone est tombé ou a subi un choc (ou autre) récemment ? Car si ce n’est pas logiciel, il y a sûrement un défaut matériel qui empêche l’iPhone de se restaurer. A distance, difficile (même impossible) de savoir quel composant pose problème (cela peut tout simplement être la batterie comme la carte mère) :/ Le mieux serait de le faire expertiser par un pro pour un diagnostic précis.
Et est-ce que le châssis de votre iPhone 6 est légèrement tordu ? Vous pouvez vérifier en posant la tranche d’une règle dessus. C’est un défaut courant sur l’iPhone 6 et 6 Plus. Le châssis se tord même en utilisation normale et plie également la carte mère, pouvant engendrer ce type de problème. Dans ce cas, il n’y a malheureusement rien à faire à part changer de carte mère :/
Cordialement,
Sandra
bonjour si nous changeons la carte mère est ce qu’il y a risque de perdre les donné enregistrer sur l’iphone
Bonjour Ahmed,
Effectivement si vous décidez de changer votre carte-mère d’iPhone, vous perdrez l’intégralité des données qui sont stockées dessus. En effet, le « disque dur » de l’iPhone se trouve dessus. Nous vous conseillons donc de faire une sauvegarde de vos données afin de ne pas les perdre.
Cordialement,
Romain
Télécharger la dernière mise à jour sur mon SE j ai la pomme qui est affichée depuis hier soir que faire
Bonjour,
Je vous invite à le brancher à un ordinateur à jour avec la dernière version d’iTunes installé.
Si iTunes ne le détecte pas de lui-même, vous pouvez basculer en mode DFU pour forcer la restauration mais vous perdrez toutes les données non sauvegardées.
Cordialement,
Sandra
Moi pareille que toi j’ai réussi à éteindre quand je veux le rallumer sa fait tjrs la mme chose la pomme tjrs la que faire pour qu’ils redemarre normal?
[…] iTunes va alors détecté un iPhone en mode récupération. A partir de là, vous pourrez lancer la restauration de l’iPhone et la dernière mise à jour d’iOS (si disponible). Cette méthode est par ailleurs utile si votre iPhone reste bloqué sur la pomme. […]
Bonjour pour mon cas j’ai eu à brancher mon iPhone 6s durant la nuit et à mon réveil la partie du chargeur qui rentre dans le téléphone avait brûler et depuis il n’y a que le logo de la pomme qui s’affiche.
Bonjour,
Le chargeur de votre iPhone a brûlé ?? Il devait y avoir un faux contact ou il était de mauvaise qualité.
Impossible de connaître l’étendu des dégâts à distance malheureusement. Peut-être que seul le connecteur de charge est défaillant mais de nombreux autres éléments peuvent être touchés et notamment la carte mère. Je vous conseille de le faire expertiser par un pro pour avoir un diagnostic plus précis.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir,
Je possède un iPhone 6S, j’ai décidé de lancer la dernière mise à jours. Depuis, celui-ci reste bloqué sur la pomme… Au bout de quelques minutes, il passe en écran noir pendant quelques secondes et revient sur la pomme etc etc etc… Depuis 24h !!!
J’ai parcouru différents sites et différents forums qui conseillent de télécharger des logiciels comme: « TenorshareReiBoot » ou « iMyPhone Umate » pour restaurer un iPhone sans perdre ses données. Le problème? Mon PC (qui est sous windows) ne détecte pas mon téléphone et donc aucune démarche n’est pas possible… J’ai d’ailleurs essayé sur plusieurs PC… Dans l’impasse, je cherche désespérément une solution !!!
Merci d’avance,
Alexandre
Bonjour,
Avez-vous essayé de le restaurer via le mode DFU ? Vous perdrez malheureusement toutes les données non sauvegardées (les logiciels cités ne garantissent pas de ne pas perdre vos données dans la manoeuvre) mais vous pourrez réinitialiser iOS qui a visiblement buggé.
Cela pourrait être un problème matériel (batterie, écran ou plein de choses) mais c’est étrange et quasiment impossible qu’une panne de ce type survienne suite à une mise à jour.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, est-ce que Alexandre a pu régler son problème ? J’ai exactement le même mais sur mon iphone SE après une mise à jour iOS 13,et il n’est pas tombé avant etc, il fonctionnait nickel jusqu’à ce qu’après la mise à jour qui nécessitait ensuite un redémarrage. Il n’a été détecté par itunes que 2 fois sur des dizaines (sans exagérer) mais je n’ai pas réussi à aller au bout du processus, idem pour le mode DFU et « TenorshareReiBoot ». Merci d’avance.
bonsoir,
j’ai le même problème que cette personne, après une mise à jour mon 6S s’est bloqué sur la pomme et passe sur écran noir, puis de nouveau la pomme, puis écran noir ….
je n’ai pas envie de perdre mes données
cordialement
Nathacha
Bonjour Nathacha,
Avez-vous essayé de brancher l’iPhone à iTunes pour voir ?
Malheureusement, si iOS a planté et qu’il n’est plus détecté par iTunes, vous n’aurez pas d’autres choix que de le réinitialiser en mode DFU :/
Cordialement,
Sandra
L’iPhone qui redémarre en boucle sur la pomme, c’est juste la batterie à changer.
Pour les autres personnes où l’iphone reste planté sur la pomme continuellement, là ça peut malheureusement être plein de choses…
Après avoir tenté de le restaurer avec iTunes ça ne fonctionne pas, c’est pas bon signe.. C’est qu’il y a panne matérielle.
J’ai la meme choses depuis la mise à jour 14.5 d’hier donc jpeut pus utilser mon téléphone
Bonjour Louan,
Si votre iPhone reste bloqué sur la pomme après la mise à jour vous devriez essayer de brancher à iTunes pour voir si une synchronisation est possible. Si non alors iOS a certainement planté et n’est plus détecté par iTunes. Dans ce cas vous n’aurez pas d’autres choix que de le réinitialiser en mode DFU, sachant que vos données non sauvegardées peuvent etre perdues dans la manip.
Bon courage 🙂
Bonjour Alexandre,
Avez-vous pu régler votre problème? Il arrive également la même chose avec le téléphone de mon mari depuis hier soir. Il possède un Iphone 7 et le téléphone a commencé à bugger quand il a voulu appeler quelqu’un et que tous les contacts se sont affichés en numéro et plus en nom. Il manquait des catégories dans l’appli téléphone. Il n’avait plus accès à ses notes également. Il a éteint pour le redémarrer puisqu’il n’arrivait plus à rien faire et là depuis un écran noir avec la pomme est apparu et ça reste bloqué. Il s’éteint et se rallume et reste de nouveau bloqué sur la pomme… On a forcé le redémarrage mais rien n’a changé. J’ai voulu activer le mode DFU mais on ne peut même pas le faire puisque l’ordinateur ne reconnait pas le téléphone. On n’est un peu désespéré car le téléphone a à peine 2 ans…
Si quelqu’un a une solution et veut bien nous aider….
Merci d’avance,
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre ordinateur ou un autre câble ? Si le problème persiste nous vous conseillons de contacter un professionnel, ou de nous envoyer le portable afin d’établir un diagnostic.
Cordialement,
Sonia
mon iPhone 6 est bloqué sur la pomme depuis un bout de temps (1mois maintenant)
j’ai tout essayé mais rien. on met actuellement erreur 413 suivit de plein d’autres écrit
Bonjour,
Avez-vous essayé de le mettre en mode DFU ?
Cordialement,
Sonia
Mais c’est quoi ce putain de mode DFU et comment on le fait?
c’est bien sympa de répondre cordialement à chaque fois Sandra mais là y a un vrai ras le bol de la marque et du suivi de consommation pour ses clients!!!!!!!!!
Bonjour,
En fait, il suffit de lire l’article car tout est dit dedans 🙂
Et il y a même les liens pour expliquer ce que c’est et comment accéder au mode DFU… Nous sommes là pour vous aider et je prends le temps de répondre à tous les commentaires, mais de votre côté, vous devez aussi être attentif aux informations présentes dans nos articles et sur notre site, afin de pouvoir effectuer toutes les manipulations nécessaires. Nous restons à disposition en cas de besoin !
Cordialement 😉
Sandra
Bonjour j’ai le même souci avec mon iPhone X depuis ce matin. Il s’est planté à la pomme, je l’ai déchargé et rechargé mais toujours le même problème. Et je ne vraiment pas perdre les données. Merci je suis joignable sur whatsapp avec mon numéro Sénégal 00221774220169
Bonjour,
Avez-vous essayé les solutions proposées dans cet article ?
Si vraiment le problème persiste, alors il faudra le restaurer via le mode DFU et toutes les données non sauvegardées seront perdues malheureusement.
Oui bien fait réussi bloque iPhone 6 s se connecter à iTunes restaurer iPhone mode dfu perdre donnés sauvergarder débloque
Bonjour,
Je suis dsl, mais je n’ai pas compris votre message ?
Bonsoir, comme beaucoup d’internautes présents sur cette page, je suis également en galère😡 et ce, suite à la dernière mise à jour de mon 5 SE qui date de 07/2017 soit 2ans et demi. Sandra dit plus haut (Le 28 novembre 2019 à 7h25): « Cela pourrait être un problème matériel (batterie, écran ou plein de choses) mais c’est étrange et quasiment impossible qu’une panne de ce type survienne suite à une mise à jour». Permettez-moi Sandra, de vous dire que la majorité des blocages constatés, survient lors des mises à jour, et qu’à la lecture et l’analyse des posts sur le sujet, je ne peux que penser, que l’obsolescence programmée ou télécommandée est bien réelle chez Apple… Je me suis rendu chez Apple,à Lille, où j’ai reçu certes, un excellent accueil. Malheureusement après plusieurs tentatives du technicien, la pomme était toujours bien présente sur mon écran noir… Celui-ci m’a alors proposé de tenter une réinstallation complète avec perte de toutes mes données, ce que j’ai refusé. Ensuite, en naviguant sur le net à la recherche de solutions, je découvre que des sociétés spécialisées sont en capacité de récupérer nos données, moyennant finance bien sûr!! J’aimerais, et je ne dois pas être le seul, qu’Apple mette en œuvre un réseau de Techniciens formés à cette pratique de récupération de données, et bien évidemment gratuitement, dès l’instant où la panne est causée par Apple. Donc s’il vous plaît Sandra, ne dites plus que le blocage de nos téléphones ne sont pas liés aux mises à jour. A bon entendeur salut! Jean-Louis pas content du tout😡
Bonjour Martin,
Je pense que vous avez mal interprété mes propos. Effectivement, il est très rare qu’une mise à jour cause directement un défaut matériel (batterie, écran, etc.), comme je le stipulais dans une précédente réponse. Je ne dis pas qu’une mise à jour ne peut pas causer de blocages / bugs d’iOS.
Il arrive que les mises à jour ne s’installent pas correctement, d’où le fait de devoir réinitialiser l’iPhone, notamment via le mode DFU, comme dit à de nombreuses reprises et même par le technicien d’Apple à qui vous avez eu affaire. Cela entraîne la perte des données mais iOS peut être réinstallé correctement et régler les problèmes dans la plupart des cas. Il est important de faire des sauvegardes régulières afin de ne pas perdre ses données car des bugs arrivent à tous les appareils, pas que chez Apple, mais aussi bien sur Android ou même un ordinateur (Windows, Mac, Linux, etc.).
Sinon, il existe bien des logiciels de récupérations de données, plus ou moins fiables (et payants) mais le processus n’est jamais garanti à 100%. Vous avez d’ailleurs la possibilité de stocker vos fichiers sur iCloud pour éviter d’être confronté à de telles situations.
Un bug d’iOS, suite à une mise à jour ou non, n’est, pour le coup, pas une question d’obsolescence programmée car Apple est le seul à proposer des mises à jours sur des appareils vieux de 4 ou 5 ans contrairement à Android. Cela n’empêche pas Apple de limiter le fait de réparer son iPhone soi-même par d’autres moyens. Bref, je comprends tout à fait la gêne lorsque l’on est confronté à un bug de la sorte. Malheureusement, tous les appareils de toutes marques peuvent rencontrer ce type de soucis un jour ou l’autre.
Cordialement,
Sandra
bonsoir, j’ai fais tomber mon iphone 7 dans l’eau hier soir et ensuite il n’y a eu aucun problème a part mon bouton home qui ne marcher plus mais cel n’est pas grave, ensuite en allant me coucher j’es eteind mon iphone, puis le lendemain matin j’allume mon iphone et il reste bloqué sur la pomme puis s’éteind et se rallume et reste bloqué sur la pomme a répétition, ducoup je suis aller sur itunes, je restaure mon iphone et a chque fois sa plante car le disque que j’utilise et saturé !!!! que faire ???
Bonjour,
La chute dans l’eau a visiblement fait des dégâts…
Vous pouvez commencer par l’ouvrir et nettoyer tous les composants et la carte mère à l’aide d’une brosse à dents souple et d’un agent désoxydant. Mais si le problème persiste, il faudra procéder par élimination car, malheureusement, cela peut venir de tout et n’importe quoi : d’un simple défaut de la batterie ou de l’écran ou un problème carte mère, etc. Il ne sera pas possible d’établir un diagnostic précis à distance, il faudra le faire expertiser par un pro.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Mon iPhone 6 se bloque sur la pomme après quelques minutes d’utilisation. Pour que cela disparaisse le seul moyen est de le brancher au chargeur. Dès qu’il détecte qu’il est en charge tout redevient normal mais hop ça recommence systématiquement après quelques minutes d’utilisation. A quoi cela peut il être du? J’ai tenté une restauration mais toujours le même problème. Pour info il est tombé récemment.
Bonjour,
S’il est tombé, il peut y avoir un faux contact… Cela peut notamment être au niveau du connecteur de charge ou de la batterie. Dans un premier temps, vous devriez regarder que tout est bien branché.
J’ai un problème dans mon iPhone X qu’est bloqué sur la pomme et impossible de le détecté par le pc vous aide Sandra svp et mrc
Bonjour Toufik,
Comment est-ce arrivé ? Suite à un choc ? Une chute ? Une mise à jour ?
Est-ce que vous avez essayé de passer par le mode DFU pour le réinitialiser ? (Mais toutes les données non sauvegardées seront perdues)
Moi aussi j’ai le même problème je veux savoir comment les faire réparer
Bonjour,
Je vous invite à suivre les précédent conseils car sans plus d’information, nous ne pourrons pas vous aider 🙁
Le mien c était déjà bloqué tout seul mais je l ai débloqué mais je me demande si il se rebloquera
Bonjour
Zaza : Comment svp avez vous débloquer votre iPhone ? Je suis en détresse totale car mon iPhone 6s marchait très bien mercredi dernier jusqu’à qu’une mise à jour se déclenche et mon iPhone s’éteint et se bloque sur la pomme , je suis embêtée car rien n’a été sauvegardé photos vidéos.
Je m’acharne a trouver une solution pour récupérer au moins mes photos vidéos , j’ai vu effectivement sur internet des propositions de logicielles pour récupérer les données si ça existe il y’a bien eu des réussites non ? En matière de récupération de données et comme c’est payant même si vous dites Sandra que ce n’est pas fiable à 100% il y’a un facteur risqué mais c’est bien possible pour être positive de récupérer mes données ?
Bonjour,
Je ne veux pas vous donner de faux espoirs car les résultats sont assez disparates entre les différents logiciels. Mais vous pouvez toujours aller voir un professionnel qui pourrait tenter une récupération de données.
Merci Sandra pour votre retour.
Dernièrement mon iPhone 6s fait apparaître un écran de restauration, je l’ai donc branché avec iTunes pour une mise à jour mais le message suivant s’affiche depuis 24h : « mode de récupération de l’iPhone : ltunes est en train de mettre à jour le logiciel de cet iPhone » je ne sais pas quoi faire quand on a ce message. Je persiste à dire que je veux vraiment récupérer mes données.
Merci pour votre aide
Dorsafe
Bonjour,
Je comprends malheureusement, cela me paraît difficile voire impossible de récupérer vos données vu le blocage rencontré par votre iPhone.
Je vous conseille de vous tourner vers un professionnel qui pourrait tenter de récupérer certaines données via des logiciels spécifiques, sans quoi, vous perdrez tout.
Vous pensez à quels logiciels svp ? Quel professionnel puis je contacter ?
Merci pour vos retours
Salut ! svp j’ai un problème avec mon iphone 7,il est tombé et depuis il refuse de démarrer j’ai même essayé de le charger toujours le même résultat ça cale sur la pomme en ce moment je sais plus quoi faire😥 j’ai besoin d’aide
Bonjour,
La chute a pu provoquer des dégâts…
Vous devez l’ouvrir pour vérifier que tout est bien branché. Mais sinon, il va être difficile de savoir d’où cela vient car de nombreux composants ont pu être endommagés, dont la carte mère.
Bonjour,
Mon iphone 6 plus c est bloqué sur la pomme tout seul et lorsque je le branche à mon pc pour entrer en dfu et restaurer c est impossible puisque le logo ne s affiche que lorsque je le branche au chargeur! Que faire???? C est vraiment galére
Bonjour
Est-ce que le châssis de votre iPhone est légèrement tordu ? Vous pouvez poser la tranche d’une règle dessus afin de vérifier. Car c’est un problème connu et qui plie également la carte mère, cela pourrait expliquer ce dysfonctionnement.
Sinon, cela pourrait venir du connecteur de charge et/ou de la batterie.
bonsoir !!
j’ai un petit soucis, mon j’utilisais mon téléphone lorsque soudain il a commancé a bugué puis carrement ne plus vouloir ouvrir les applis, je l’ai donc reboot mais cela fais maintenant environ 5 h qu’il est bloqué sur la pomme et de temps en temps ecran noir, puis de nouveau la pomme, j’ai donc voulu réparer avec le logiciel Reiboot mais bon biensur c’est payant, j’aimerais donc savoir s’il y a un moyen de réparer mon tel sans perdre les données ?
Icloud est activé mais j’ai peur de ne pas avoir tout sauvegarder …
Bonjour,
Je ne connais pas ce logiciel, mais si votre iPhone n’est pas détecté par iTunes pour tenter une sauvegarde, vous n’aurez malheureusement pas d’autres choix que de passer par le mode DFU afin de le réinitialiser :/
Bonjour Sandra
J’ai le même problème avec mon iPhone. Il est saturé, et malheureusement je n’ai pas sauvegardé.
En revanche, j’ai réussi à le mettre à jour sur iTunes, mais n’arrive pas à redémarrer, il bloque sur la pomme et l’écran noir!
Pensez vous qu’il est possible de récupérer mes photos?
Bonjour,
Est-ce qu’iTunes le détecte normalement ? Si oui, vous pourrez faire un sauvegarde ou bien même accéder aux dossiers de votre iPhone via le finder / l’explorateur de dossier.
Sinon, j’ai bien peur que la restauration soit nécessaire :/
Bonjour.
mon iPhone 6s reste bloqué sur la pomme au démarrage et j’ai la touche home HS
rien ne se passe quand je le branche sur chargeur ou au PC
je n’ai pas installé iTune
que dois je faire?
je vous remercie pour votre réponse.
Mr Brouillet
Bonjour,
Comment est-ce arrivé ? Après une chute ? Une mise à jour ? L’installation d’une appli ?
Le premier conseil est d’installer iTunes sur votre PC pour voir si l’iPhone est détecté. Et s’il est détecté, vous pourrez lancer une restauration quitte à perdre toutes les données.
Sinon, vous devrez peut-être remplacer le bouton home (mais perdre définitivement Touch ID) afin de pouvoir déclencher le mode DFU via iTunes.
Cordialement,
Sandra
Bonjour sandra j’ai un iphone 6x suite à une chute j’avais mon ecran qui ne s’allumer plus je l’ai donc fait réparé chez un professionnel. Quand je l’ai récupéré mon iphone était allumé et je l’ai rechargeé une mise à jour du téléphone c’est faite. Il a marché toute la journée du lendemain où je l’ai récupéré et d’un coup la batterie c’est vidé le téléphone est devenu bouillant et depuis impossible de le rallumer. Quand je le branche sur secteur il y a sur l’ecran le carré de charge et par moment il s’allume et reste bloqué sur la pomme. Malgrés toute les manipulations pour le remettre d’origine je n’arrive pas à le rallumer. Comment puis je faire s’il vous plait. Merci d’avance.
Bonjour,
Je vous conseille de retourner voir le pro qui a fait la réparation. Il a obligation de résultat, surtout si ces symptômes n’étaient pas présents avant l’intervention.
La batterie est peut-être défaillante mais il est possible qu’un autre élément ait été endommagé lors de l’opération.
Svp je voudrais savoir comment re allumer mon iphone 7 sans réanalisier aider moi
Bonjour,
Quel est le problème rencontré au juste ? Est-ce que votre iPhone est tombé ? A pris l’eau ? S’il est bloqué sur la pomme et qu’iTunes ne le détecte pas normalement, vous n’aurez pas d’autres choix que de la réinitialiser via le mode DFU. Il suffit de suivre les conseils de cet article 😉
bonjours
je possede une iphone 6s qui cest bloquer apres la mise a jours de ios 13
quand je l’allume la pomme apparait puis disparait apres 2 seconde
mon ecran reste figer noir mais allumer jai tout essayer monde dfu reinitialisation demarage forcer
mais rien ne se passe je ne sait plus quoi faire avez vous une solution
Bonjour,
Vous devriez vérifier que tous les éléments sont bien branchés au sein de votre iPhone (écran, batterie, etc.).
Sinon, il est possible que la batterie soit très fatiguée, surtout si elle est d’origine. Cela pourrait expliquer pourquoi l’iPhone ne parvient plus à rester allumer après la mise à jour d’iOS 13 qui demande peut-être un peu trop de ressources pour elle.
Bonsoir,
j’ai un iphone7, soumis à une MAJ il y’a un mois, depuis; la batterie se décharge vite, je n’arrive plus à supprimer les photos stockées dans l’album « supprimées »,
et hier l’écran tourne en boucle, ça reste figé sur la pomme 2mns après écran noir, et rebelotte; pomme ->écran noir,
j’ai redémarré, réinitialisé, j’ai fait la restauration DFU, ça résoud rien,
mon téléphone n’a subi aucun choc, ni chutte, la panne est survenue d’un coup,
si quelqu’un peut me proposer une solution …
Bonjour,
Il est possible que la batterie soit HS vu les premiers symptômes rencontrés. Si elle est d’origine, ce serait la première piste à explorer avant de penser à problème plus grave.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un iphone 8 qui n’a que 1 ans qui ne se rallume plus. Il alterne entre écran noir et l’affichage de la pomme Apple. J’ai essayé de forcer le redémarrage mais ça ne change rien. Je n’ai pas d’ordinateur IOS donc impossible de faire le redémarrage avec le mode DFU. Quelles sont donc les solutions qui s’offre a moi?
Merci d’avance.
Bonjour Alice,
iOS a visiblement planté. Malheureusement, il n’y a pas d’autres solutions que de passer par le mode DFU pour forcer son redémarrage ou sa restauration. Vous devez trouver un ordinateur (n’importe quel PC ou Mac) et y installer la dernière version d’iTunes.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir, j’ai le même problème que Alice, depuis ce matin 10h, après que mon réveil a sonner il a commencer à beuger quand je voulais aller sur des app il y avais le fond uni, le logo et rester bloquer, donc je quitter les apps etc, essayer le mode avion mais rien, j’ai donc voulu le redémarrer et là le cauchemar a commencer 😭 impossible de le redémarrer il reste bloquer sur la pomme et au bout de 3-5 min il s’eteint Puis recommence et ainsi de suite, j’ai essayer via iTunes mais il le détecte même pas, je sais plus quoi faire je l’ai laisser se vider de la batterie, et il y a 3 min je l’es donc remis à charger en espérant que ça remarche mais non toujours même problème en boucle …. vous savez comment faire ?
Je n’ai pas pu faire la mise à jour ni la sauvegarde car ça l’arreter a chaque fois tellement que c’etait Long
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé de basculer en mode DFU ?
Bonjour j’ai un Iphone 5 qui est tombé et depuis le Logo pomme s’affiche . malheureusement , le Bouton de déverrouillage fut toucher .
le probleme d’allumage est du a quoi ?
et qu’est ce que je peux faire ? Merci
Bonjour,
Le bouton power a été endommagé lors de la chute, c’est cela ? Car cela pourrait expliquer le problème d’allumage. Vous devrez probablement remplacer la nappe power et vérifier que tout est bien en place, sans quoi le bouton peut rester activée en permanence et allumer l’iPhone en boucle.
Si cela ne vient pas de là, il sera difficile de déterminer l’étendu des dégâts à distance car la chute a pu provoquer de nombreux autres dommages, dont la carte mère…
Bonjour, j’ai effectuée le mode DFU et essayer a plusieurs reprise de restaurer mon Iphone 8 avec Itunes mais à chaque fois il se déconnecte et ne restaure pas du coup et j’ai déjà essayer à plusieurs reprises mais ça recommence. Mon Iphone c’est un bug qu’il a eu du coup .. bon maintenant je ne sais plus quoi faire . :/
Bonjour Laurane,
Est-ce qu’iTunes affiche un message d’erreur ? D’ailleurs, avez-vous vérifié qu’il s’agit bien de la dernière version d’iTunes dispo ? Et que votre ordinateur n’a pas de mises à jour majeures à faire ?
Est-ce que votre iPhone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Déjà été réparé ? Cela peut être lié à un défaut matériel :/
Bonjour, j’ai un problème avec l’iphone 7 d’un pote. Je lui ai changé dock lighting, batterie et écran (reconditionné). Remonté, l’iphone démarre et au boût d’un temps revient sur la pomme. J’ai testé avec la nappe de caméra frontale et là il marche nickel. Je me suis dit, au décollage, peut-être âbimé la nappe. Commandé une nouvelle et souci de nouve
au présent. Une idée ? Est ce que cette nappe est autonome de l’écran ?
Bonjour,
Oui, la nappe de la caméra avant / FaceTime est indépendante de l’écran. Vous pouvez la changer sans souci 🙂
Vous trouverez tous nos tutos : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-7/
mais étant donné qu’il bloque sur la pomme il ne peut pas s’afficher sur itunes c’est complétement bête
Comment faire ?
Bonjour,
Avez-vous lu l’article ?
Si iTunes ne le détecte pas, il faut essayer en mode DFU tout simplement 😉
le mien apres restauration on m’affiche sur itunes »attente de l’iphone » svp ça signifie quoi? et que faut il faire?
Bonjour Luc,
Est-ce que votre iPhone est déjà tombé ? Pris l’eau ?
Est-ce qu’il n’est pas bloqué par un opérateur (déclaré perdu, ou autre ?) ? Vérifiez aussi votre connexion Internet et insérez une carte SIM valide (peut-être une autre SIM). Vous pouvez également tenter de passer par le mode DFU.
Cordialement,
Sandra
J’ai un problème avec mon iphone
Suite a un problème de réseau j’ai commencé une réinitialisation mais depuis deux jours c’est bloqué sur la pomme
J’ai essayer l’astuse du home et démarrage en vain
Bonjour,
Quel est le modèle de votre iPhone ?
Avez-vous essayé avec une autre carte SIM ? Mais sinon, l’antenne GSM peut être défaillante et bloquer la réinitialisation :/
Bonjour,
J’ai fait tomber mon iPhone dans l’eau.
Suite à cela je l’ai sécher et mis dans le riz.
Lorsque je rallume l’iPhone l’écran est tout blanc et reste bloqué sur l’écran avant de l’éteindre.
J’ai donc remplacé la batterie et l’écran par des neufs.
Mais l’écran reste bloqué sur la pomme.
J’ai beau le passé en mode récupération ou en mode DFU, il n’est pas détecté par iTunes sur l’ordinateur.
Savez-vous comment faire pour le réinitialiser ? ou quel élément dois-je changer ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Dimitri
Bonjour,
Le riz n’est malheureusement pas suffisant. Il faut procéder à une désoxydation en nettoyant les composants et la carte mère à l’aide d’une brosse à dents souple et un agent isopropanol. Le mieux est de le faire tout de suite après le plongeon… Après avoir attendu une demie-journée de séchage, vous pouvez le remonter et tester. Mais impossible d’estimer les dégâts causés par l’eau.
Si le problème persiste malgré le changement d’écran et de batterie, la carte mère a pu être trop endommagée par l’eau :/
Il n’y aura pas d’autres solutions que de se tourner vers un.e spécialiste en micro-soudure pour un diagnostic plus précis.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Mon iphone 6s reste bloqué sur le (mode recovery) je le branche donc a mon pc et lance le DFU. Quand il fini la restauration ou la mise a jour il se bloque a nouveau ou ne termine pas c’est opération et m’annonce un code erreur différent a chaque fois. Une solution ?
Excellente journée à vous : )
Bonjour,
Est-ce que votre iPhone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
Est-ce que vous avez bien la dernière version d’iTunes installée et pas de maj majeures à faire sur votre PC ? Vous pouvez d’ailleurs, essayez avec un autre PC aussi.
Il serait intéressant d’avoir des exemples des erreurs affichées pour tenter d’en savoir plus, cela peut être un défaut matériel…
Cordialement,
Sandra
bonjour mon téléphone n’avait plus de batterie je l’ai mis a charger depuis il ne s’allume plus et affiche que la pomme depuis 17heure j’écris ce message a 9h je ne l’ai pas fait tomber ni reparer ni mouiller j’ai un iphone 6 merci de votre aide.
Bonjour,
Est-ce que vous avez suivi les conseils de cet article ? En le branchant sur iTunes ? Mode DFU ?
Si c’est la batterie d’origine, elle est potentiellement fatiguée et il faudrait la remplacer.
Vérifiez aussi que le châssis ne soit pas tordu (posez la tranche d’une règle sur la face arrière) car c’est un défaut de l’iPhone 6 et qui plie la carte mère /
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un iphone 5 se bloqué sur le logo et non reconnue par itunes.
Que pouvez vous me conseiller ?
Merci
Bonjour,
Avez-vous essayé le mode DFU ? Sinon vérifier qu’il n’y a pas de problèmes avec une pièce du téléphone qui pourrait empêcher son bon démarrage.
Cordialement,
Sonia
Bonjour,
J’ai un iPhone 11 et cette après midi j’étais sur l’application Snapchat, qui a énormément Bugue et mon téléphone s’est éteint. Depuis il s’allume (sigle de la pomme) puis l’écran devient noir pendant quelques secondes, puis, le téléphone recommence à s’allumer et à rester bloqué sur la pomme et ainsi de suite… J’ai essayé de forcer le démarrage mais cela recommence. Que faire ?? J’ai vu qu’une procédure existait mais que j’allais surement perdre mes donnés non enregistrés.
Vers qui se tourner ? est-ce qu’un employé Apple sera à même de m’aider ? existe-t-il des personnes spécialisées dans cette manipulation ??
Merci.
Bonjour,
Nous vous conseillons tout d’abord de brancher le câble USB à un ordi et d’allumer le téléphone en maintenant le bouton volume inférieur appuyé. Lorsqu’iTunes le demande, appuyez sur « mettre à jour ».
Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous dans un Apple Store.
Cordialement,
Sonia
J’ai exactement la même chose que vous, comment avez vous fait?
Moi, quand je fais Power + Home effectivement écran noir mais quand je le rallume, le même problème
salut j’essaie de faire un bypass de mon iphone 5c sur mac avec le logiel Silver mais au redémarage, l’iphone se bloque sur le logo apple et je suis obligé de restorer l’iphone à nouveau..Besoin d’aide pour résoudre ce problème et pouvoir bypasser mon iphone 5c..
Cordialement #Olivier
Bonjour,
Il n’existe malheureusement pas de solution pour contourner la restriction iCloud. Je ne pourrais pas vous aider car si Apple cette sécurité, c’est bien pour une raison 😉
Si vous avez oublié votre mot de passe ou identifiant, rapprochez-vous d’Apple pour les réinitialiser.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un iphone 6s qui a subit plusieurs choques qui a brisé la vitre et est tombée dans l’eau il y a 2 semaine, heureusement mois de 24 heures après il s’est allumé il fonctionnait parfaitement à part que le flash et la caméra arrière ne marchait plus. Tout allait bien jusqu’à aujourd’hui , (il a fait quelques chutes sans que la vitre se casse ces derniers mois) et vers 12h j’ai voulu l’éteindre et le rallumer comme je le fais d’habitude car il bugait. Puis il est resté sur la pomme pendant plusieurs heures, et s’est éteint sans cesse. Qu’est ce que je peux faire ? D’où ça vient ? Est ce que j’ai tout perdu ? Est ce qu’il va pouvoir se rallumer seul ?Je précise que je n’ai pas de Mac et que je n’ai pas fait l’Icloud.
Merci beaucoup d’avance pour votre aide
Julie
Bonjour,
Il est malheureusement difficile d’établir un diagnostic précis à distance.
Avez-vous essayé de forcer le redémarrage en appuyant simultanément sur le bouton power et home ?
Les composants internes ont pu être touchés par les chocs… Cela empêche iOS de s ‘allumer correctement. Essayez de changer les pièces défectueuses comme la caméra avant et le flash, et vérifiez les branchements.
Vous pouvez aussi désoxyder votre smartphone. L’eau a pu endommager les composants.
Si le problème persiste, rapprochez-vous d’un professionnel en micro-soudure sur carte mère pour un diagnostic plus précis. Le dommage peut se situer sur la carte mère…
Cordialement,
Leia
Bonjour,
Pareil, je part à la concurrence !!
Je HAÏiiii phone…….. (: