Votre iPhone n’émet plus aucun son ? Le son fonctionne en appel mais pas les musiques ? Ou inversement ? Le son grésille ? Pas de panique, on vous donne quelques pistes à explorer pour résoudre tous vos soucis !
L’iPhone a plusieurs haut-parleurs
Vous ne le savez peut-être pas mais les iPhones (et même tous les smartphones en général) ont plusieurs haut-parleurs. C’est normal si certaines fonctionnalités continuent de tourner normalement alors que le son est totalement muet sur d’autres applis ! Votre iPhone peut être muet mais fonctionner normalement en appel ! Et peut-être que vous n’entendez pas vos correspondants mais que le son fonctionne avec un kit main libre. C’est « normal », on vous explique le pourquoi du comment.
Il y a donc le haut-parleur externe aussi appelé le haut-parleur principal. Il se situe en bas de l’iPhone. C’est lui qui délivre l’ensemble du son au global. Par exemple, quand vous entendez sonner votre iPhone, c’est lui. Quand vous regardez une vidéo sur YouTube, c’est lui. Quand vous téléphonez en mode haut-parleur, c’est encore lui. Bref, si vous avez un problème de son, hors appel, c’est lui que vous devez remplacer.
Et il y a le haut-parleur interne, aussi appelé haut-parleur d’écoute. Lui, son rôle est de délivrer la voix de vos interlocuteurs lors des appels. Il se situe en haut de l’iPhone. Il se cache derrière la petite grille en haut de l’écran. Vous l’avez compris, il est placé de façon à être pile en face de votre oreille quand vous téléphonez. En toute logique, si vous rencontrez un problème de son lors des appels, c’est ce second haut-parleur qui doit être changé.
Il s’agit donc de deux pièces distinctes et fonctionnent indépendamment l’une de l’autre. Indépendante des autres composants aussi d’ailleurs. Une fois que vous avez compris le rôle de chacun, il est facile de devenir la panne rencontrée 🙂 Et vous trouverez toutes les pièces iPhone qu’il vous faut sur SOSav !
Le son des écouteurs
Vous pouvez rencontrer un autre souci : aucun son de sort de votre casque ou de vos écouteurs. Vous devez commencer par vérifier que le problème ne vienne pas de votre casque. Branchez-le sur un autre appareil pour tester. Si vous ne rencontrez le problème que sur votre iPhone, alors c’est la prise jack qui est en cause.
Elle peut être défaillante, oxydée ou tordue. Bref, il faut la changer. Jusqu’à l’iPhone 6S, elle se trouve sur le connecteur de charge. Depuis l’iPhone 7, elle est portée disparue. Mais en cas de problème, c’est tout de même le connecteur de charge qu’il faut changer. Et oui, les écouteurs iPhones se branchement par le port lightning. Le problème est simplement décalé.
Toujours pas de son après changement des haut-parleurs
Vous avez changé les haut-parleurs de votre iPhone mais il reste définitivement muet ? La remise à zéro des paramètres et le passage à iOS 12 n’a rien réglé ? Il n’y même plus de son quand vous branchez un casque ? Bon, deux possibilités :
– La prise jack est en cause. Parfois, elle est défaillante et fait croire à l’iPhone qu’un casque est branché en permanence. Peut-être même que vous voyez le logo « casque » affiché constamment sur l’écran. Et oui, vous l’avez compris, vous devez changer la prise jack pour régler ce souci !
– Problème processeur audio. Et là, ça touche la carte mère, c’est beaucoup moins drôle. Si vous constatez toujours des problèmes de son malgré tout cela, alors il est possible que la carte mère soit en cause. Malheureusement, vous n’aurez d’autres choix que de faire appel à un professionnel de la micro-soudure pour rectifier le souci. Rassurez-vous, ce n’est pas forcément de votre faute. En effet, c’est de l’usure, de la malchance et même certains modèles sont plus enclins à ce genre de pannes, comme l’iPhone 7.
Bonjour
J ai un soucis avec le haut parleur
Quand une personne m appel j entend pas la sonnerie mais je l entend au bout du fil
Quand je clique sur haut parleur le son ne sort pas
Bonjour,
Dans ce cas, il s’agit visiblement d’un souci du haut-parleur externe. Il est situé en bas de l’iPhone. C’est le haut-parleur principal de l’iPhone qui gère la sonnerie, la musique, le mode haut-parleur, etc.
Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui prend le relai, c’est pour cela que vous entendez vos interlocuteurs.
Cordialement,
Sandra
j’ai le même problème que vous !! avez vous pu réparer ? moi je n’y arrive pas 🙁
Bonjour j’ai un petit problème c’est que mon iphone fait sortir le son que en haut et en bas non les deux haut parleurs ne marche pas et c’est très embêtant je n’entend presque rien quand quelqu’un m’appelle et la musique aussi donc j’ai essayer d’aspirer l’air des hauts parleurs dans dessous et sa a fait un bruit très bizarre
Merci de me réponde au plus vite je suis très inquiète ( c’est l’iphone 8 si sa peux vous aidez )
Bonjour,
Dsl, je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème :/
Le son sort sur les deux haut-parleurs à la fois, en haut et en bas ? Ou le son est très bas sur les deux ? Est-ce que le son est normal lorsque vous branchez des écouteurs ?
Sinon, est-ce que votre iPhone est déjà tombé ou a-t-il pris l’eau ?
Est-ce que vous avez essayé de le réinitialiser via iTunes (en sauvegardant vos données auparavant) ?
Cordialement
Sandra
Bonjour ,
Mon son fonctionne que en haut même pour la musique et le bas a cessé de fonctionner.
Bonjour Guillaume,
Quel est le modèle de votre iPhone ? Je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème, pouvez-vous m’en dire plus ?
Est-ce que le son des appels fonctionnement normalement ? Dans ce cas, c’est le haut-parleur interne.
Est-ce que votre iPhone émet du son lorsque vous basculez en mode haut-parleur ou que vous lancez une musique/vidéo ? Ici, c’est le haut-parleur externe.
Il s’agit de deux haut-parleurs distincts.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Mon iPhone 7 a fait un tour dans la piscine mais durant quelques petites secondes. Au début la touche home ne fonctionnait pas puis elle est revenue quelques heures après. En revanche le son semble défaillant car lorsque je reçois un appel on ne m’entends pas ou dans le meilleure des cas on m’entends comme si j’étais loin, de même sur les applications type Snapchat ou Instagram quand je fais des vocaux on entends rien avec du bruit similaire à du vent. En revanche sur iMessage on m’entends très bien.. je ne comprends pas pourquoi. Je viens de tester aussi les écouteurs et cela fonctionne lorsque je parle sur le micro des écouteurs. A oui j’ai regardé l’indicateur de prise d’eau mais ce dernier n’était pas rouge à sa sortie de l’eau.
Merci de vos réponses!
Bonjour Wassila,
Malheureusement, l’eau a probablement causé des dommages qu’il ne sera pas possible d’estimer à distance :/
Vous pouvez commencer par nettoyer les composants et surtout la carte mère à l’aide d’une brosse à dents souple et un agent isopropanol pour éliminer les traces de corrosion. Laissez-le sécher pendant une demie-journée à l’air libre avant de le remonter et de rester.
Si les problèmes persistent, il faudra procéder par élimination en changeant d’abord le connecteur de charge où se trouve le micro principal. Mais il est possible que la carte mère ait été atteinte et dans ce cas, il faudra voir un.e spécialiste en micro-soudure pour une expertise approfondie.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Sur mon Iphone 6s, je dois tendre l’oreille pour écouter mon interlocuteur alors que le son est mis au maximum. Plus curieux et inquiétant cela fait le même problème quand le son passe dans ma voiture via bluethoot. D’où est-ce que cela peu provenir?
Bonjour,
Pour le Bluetooth, le son est souvent plus faible. A voir s’il n’y a pas une mise à jour logicielle (iOS et de votre système auto).
Dans un premier temps, je vous conseille de faire une restauration de votre iPhone via iTunes (en sauvegardant vos données avant) au cas où il y aurait un bug d’iOS.
Mais sinon, le problème semble venir du haut-parleur interne, c’est lui qui gère le son en appel !
Cordialement,
Sandra
Bonjours mon iPhone 6 a un problème au son d’en bas il marche quand je tapote à la grille d’en bas et ça remarche puis se re enlève
Bonjour,
Avez-vous vérifié qu’il n’y ait pas de poussière ? Vous pouvez utiliser une petite poire anti-poussière. Sinon, il faudra voir pour démonter l’iPhone et nettoyer le tout. Si cela persiste, il faudra éventuellement remplacer le haut-parleur externe.
Cordialement,
Sandra
Bonjour moi j’ai un soucis sur mon iPhone 7 quand je met mais écouteur sa détecte rien sa marche pas je met de la musique sa sort de mon son normal et pas des écouteurs pourtant quand j’appelle ect le haut parleur n’est pas griser j’ai juste ce problème là que mais écouteur ne marche et j’ai essayer avec l’adaptateur sa ne marche pas non plus si quelqun aurait une solution je suis preneur merci
Bonjour,
Vous avez essayé avec d’autres écouteurs compatibles ? Et via un casque Bluetooth, le problème persiste aussi ? SInon, soit votre adapteur Jack / lightning est défaillant, soit les écouteurs sont défectueux, soit le connecteur de charge a un souci.
Dans un premier temps, vous pouvez tenter de réinitialiser iOS (en sauvegardant bien vos données auparavant). Et si le problème persiste, il faudrait peut-être envisager de remplacer le connecteur de charge.
Cordialement,
Sandra
Bonjour mon tel iPhone 5s je n entends sonne lorsque l on m appelle je décroche mais n entends pas la personne au bout du fil mais eux m entende je suis obligée de mettre en haut parleur il est tombé dans la neige à cet endroit mais l ai récupéré de suite que faire merci à l avance
Bonjour,
Votre iPhone 5S n’émet donc plus du tout son en appel uniquement ?
S’il a pris l’humidité (1 seconde suffit pour causer des dégâts malheureusement), vous pouvez le démonter et le nettoyer avec un agent isopropanol avec une brosse à dents souple afin de le désoxyder.
Et si cela persiste, il faudra remplacer le haut-parleur interne, en espérant que la carte mère n’a pas été touchée non plus.
Cordialement,
Sandra
Bonjour je vien de réparer sur l’iphone 5c de mr soi le micro est débrancher il suffit de le remettre il se trouve sur le conecteur de charge ou sinon il est mort il vous faudra changer le conecteur de charge car me micro est relier à celui si il y a des vidéos youtube ce nest pas compliquée
Bonjour mon iPhone 6s depuis hier j’arrive pas à entendre le son de la musique YouTube watsap et les autres applications juste sur les Appel là-bas sa sonne et j’entends mais le reste j’augmente à fond mais j’entends rien du tout à condition Jmet des écouteurs là-bas sa passe sinon rien
Aidez moi
Bonjour,
Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris, vous entendez sonner votre iPhone 6S ou non ? Si oui, c’est sûrement un problème logiciel car c’est le même haut-parleur qui gère le son YouTube, sonnerie, etc. Dans ce cas, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre iPhone et le mettre à jour via iTunes.
Par contre, si aucun son ne sort hormis lors des appels, c’est un défaut du haut-parleur externe.
Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui est utilisé, le haut-parleur interne / d’écoute.
Cordialement,
Sandra
Bonjour je procède un iPhone 7 Plus
Quand je fait un appel les gens ne m’entendent pas je n’entends pas nn plus mon interlocuteur
La case haut parleur est grisée je ne peu pas l activée
De plus les audio ne marche plus (Dictaphone Siri snap …)
Bonjour,
Avez-vous essayé de le remettre à zéro via iTunes et de le mettre à jour vers la dernière version d’iOS disponible ? Pensez à faire une sauvegarde avant.
Si ce n’est pas un bug logiciel, j’ai bien peur que cela soit un problème du processeur audio soudé à la carte mère. Un défaut relativement connu sur l’iPhone 7 (et 7 Plus dans une moindre mesure) et qui nécessite de la micro-soudure auprès d’un.e spécialiste…
Bonjour j’ai un Iphone 8 et je me retrouve à avoir un son en bas qui ne fonctionne plus, j’entends les appels, les vidéos et tout mais tout cela en bcp moins fort je ne comprend pas comment faire pour réparer cela.
Cordialement
Bonjour,
Est-ce que vous avez essayé de restaurer iOS au cas où il y aurait un bug logiciel ? (Sauvegardez avant).
Sinon, peut-être que de la poussière s’est incrustée. Vous pouvez nettoyer la grille haut-parleur avec une brosse à dents à poils doux.
Mais si cela persiste, vous devrez ouvrir l’iPhone pour un nettoyage plus en profondeur avec un agent isopropanol. Et dans le dernier cas, vous pouvez changer le haut-parleur externe.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un iphone 6, il ne veut plus charger et n’émet plus aucun son au niveau du haut parleur externe.
Quel est le problème?
Merci d’avance.
Bonjour,
Si votre iPhone ne charge plus, c’est potentiellement un défaut du connecteur de charge. Il faut aussi contact avec le haut-parleur externe.
Mais est-ce que le châssis de votre iPhone 6 est tordu ? Vous pouvez le vérifier en posant la tranche d’une règle sur le dos. C’est un défaut de conception de l’iPhone 6 et si votre châssis est tordu, la carte mère aussi et il n’y a malheureusement rien à faire :/
Bonjour, je vous envoie ce message puisque j’ai un problème avec mon iphone 6, un oeuf c’est cassé dessus, mon téléphone fonctionne très bien juste le son ne fonctionne plus, ce qui est bizarre c’est que quand je met le haut parleur ca fonctionne mais sinon le telephone dit qu’il est en mode écouteurs, j’ai nettoyé la prise jack, j’ai essayé avec un seche cheveux, j’ai même réinitialiser les réseaux mais cela ne change rien, que faire s’il vous plais ?
Bonjour,
Il ne faut surtout pas utiliser de sèche-cheveux au risque d’empirer les choses !!
L’oeuf a sûrement causé des dégâts. Il y a deux haut-parleurs sur l’iPhone 6 : le haut-parleur interne pour le son des appels uniquement et le haut-parleur externe pour tout le son en général (sonnerie, vidéo, mode haut-parleur, etc.). L’un des deux est peut-être touché, voire les deux. Mais si la prise jack est HS, elle peut provoquer des soucis de son puisque le téléphone croit qu’un casque est branché en permanence.
Commencez par démonter l’iPhone et le nettoyer avec une brosse à poils souples (brosse à dents) et un agent isopropanol pour retirer un maximum de résidus et corrosion. Ce n’est pas une solution miracle mais ça ne lui fera pas de mal. Ensuite, si cela persiste, il faudra changer la prise jack et éventuellement les haut-parleurs. Mais si rien ne change, c’est que les dégâts sont plus graves sur la carte mère et il faudrait faire un diagnostic auprès d’un pro en micro-soudure pour savoir si c’est réparable.
Cordialement,
Sandra
Le 11 Avril 2020 a 8H11
Bonjour, j’ai acheté un iPhone 11 récemment et depuis 2 jours je viens de constater que j’ai un gros problème au niveau du son des appels 🙁 en effet lors d’un appel le son est fort et d’un coup il baisse énormément au point que je ne l’entend presque plus. J’ai tout essayé ! Malheureusement en cette période je ne sais pas quoi faire. Merci pour votre réponse
Bonjour,
Avez-vous essayé de le réinitialiser via iTunes (sauvegardez vos données avant) ?
Mais si vous venez de l’acheter, je vous conseille de l’envoyer en garantie ou d’attendre la fin du confinement, mais ne tardez pas à contacter Apple.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un iPhone 7, mon problème est que, je n’est pas de son sur les vidéos (l’icône Son est grisé), le mode microphone ne ce lance pas et lors d’un appel je n’entends pas la personne et la personne ne m’entend pas non plus et impossible de mettre en haut parleur, l’icône haut parleur est grisé.
J’ai changé le connecteur de chargeur avec les micro et réinitialiser le téléphone, mais j’ai toujours le même problème.
Doit je changer le haut parleur en bas à droite, ou est ce que le problème vient de la carte mère ?
Dans l’attente d’une réponse de votre part
Merci
Bonjour,
Tous ces symptômes dépendent de composants différents. Vous avez déjà remplacé un élément (connecteur de charge) sans que cela ne règle au moins le souci de micro.
J’ai bien peur que votre iPhone 7 ne soit victime du mal qui frappe la plupart des iPhone 7. C’est un défaut de conception du processeur audio soudé à la carte mère. Vous pouvez voir auprès d’un professionnel de la micro-soudure pour tenter de résoudre le souci mais il n’est pas impossible que cela revienne ensuite :/
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un iPhone 8, et j’ai un problème avec mon kit main libre lors des appels.
Lors d’un appel, le son ne sort pas dans mes écouteurs mais au niveau du haut parleur de l’iphone et mon interlocuteur m’entend très bien mais par le micro de mon téléphone pas celui de mes écouteurs.
Ce qui est bizarre, c’est que lorsque j’écoute la musique le son sort très bien des écouteurs mais par contre les boutons des écouteurs (pour gérer le volume par exemple) ne fonctionnent pas.
J’ai essayé ces différentes manips avec d’autres kit main libre et le résultat est le même, le problème ne vient donc pas de mes écouteurs.
Auriez-vous une solution à ce problème ?
Merci d’avance
Bonjour Camille,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre iPhone (en sauvegardant vos données avant) ?
Sinon, cela pourrait éventuellement être un souci du connecteur de charge.
Cordialement,
Sandra
Bonjours, mon iPhone a un problème, quand je suis en appelle la personne ne m’entend absolument pas, ou même des vidéos ou des vocal sa grésille très fort et aucun son de ma voix ne s’entend comment je peut faire ?
Par contre je n’est aucun problème pour entendre les gens ou pour écouter de la musique.
Bonjour,
Quel est le modèle de votre iPhone ?
D’après les symptômes, cela pourrait être un défaut du micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge.
Le son que vous entendez vient des haut-parleurs et n’a pas de rapport avec le micro qui lui enregistre et capte votre voix.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un problème sur mon iPhone 5s. Depuis quelque temps et subitement, le son ne sort que d’un seul de mes écouteurs, ou d´une seule des oreillettes de mon casque. J’ai vérifié si le casque et les écouteurs n’étaient pas cassés, j’entends très bien avec un autre appareil. J’ai vérifié aussi que ce n’était pas un réglage d’application, mais je n’entends le son d’un seul écouteur partout sur mon téléphone, que ce soit sur l’application Spotify, Musique ou encore sur YouTube. Sans écouteurs le son fonctionne parfaitement, mais dès que j’essaie avec un casque ou des écouteurs, je n’entends que d’un côté (et trèès faiblement de l’autre).
Si vous pouviez m’aider ce serait vraiment bienvenu !
Merci beaucoup
Bonjour,
Avez-vous essayé de le réinitialiser (sauvegardez vos données avant) juste au cas où il s’agirait d’un bug d’iOS ?
Sinon, le souci vient visiblement de la prise jack qu’il faudra changer (elle se trouve sur le connecteur de charge).
Cordialement,
Sandra
Je vais essayer ça, merci beaucoup !
Bonjour,
J’ai un problème avec mon iPhone 6s, je n’entends plus aucun son. Je suis obligé de brancher des écouteurs pour entendre. Lorsque j’appelle, il faut que j’active le haut parleur pour entendre. En revanche on m’entend parfaitement lorsque j’envoie des messages audios. Quel est le haut parleur que je dois changer en conséquence ? Celui du haut ou celui du bas ?
Merci d’avance,
Alexia.
Bonjour Alexia,
D’après ce que vous dites, le mode haut-parleur fonctionne. Vous avez donc simplement un souci lors des appels. C’est le haut-parleur interne (en haut) qu’il faut remplacer 🙂
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Ma fille a un souci avec son iPhone 8 quand elle m’appelle je ne l’entend pas quand elle branche ses écouteurs je l’entend mais sinon elle m’entend bien dans les 2 cas et elle arrive à faire des vidéos et le son de la musique sort bien aussi le problème viendrais d’où? Je lui ai dit de faire un redémarrage forcer ça a rien fait et un redémarrage normal non plus! Merci d’avance
Bonjour,
A priori, il s’agit d’un défaut du micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge.
C’est un micro secondaire qui est utilisé pour l’enregistrement des vidéos 😉
Cordialement,
Sandra
Bonjour moi j’ai un souci j’ai un iPhone 7 il marche très bien jusqu’à maintenant et hier matin j’ai reçu un coup de téléphone qui fonctionne très bien on me rappelle dans la mâtiné et la plus de son j’entends pas la personne et la personne ne m’entend pas.
Quand. Je regarde une vidéo cela marche j’entends très bien de même pour la musique. Par contre si je veut enregistre et faire une vidéo là par contre plus de son on n’entend rien d’où cela peut venir merci d’avance
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
Avez-vous simplement redémarrer l’iPhone ? Vous pouvez aussi le réinitialiser (faites une sauvegarde avant) et le mettre à jour au cas où il y aurait un bug d’iOS.
Le souci semble venir de plusieurs composants distincts :
– haut-parleur interne utilisé pour diffuser la voix des appels normaux
– connecteur de charge qui comprend le micro principal pour enregistrer votre voix lors des appels
– micro secondaire sur la caméra avant (pour les vidéos)
Mais si le problème persiste après réinitialisation et changement de ces composants, cela pourrait être le signe d’un problème au niveau de la carte mère. L’iPhone 7 a un défaut de conception où le processeur audio se déssoude et provoque divers pannes de son de ce type. Il faudrait alors consulter un.e spécialiste en micro-soudure pour tenter de trouver une solution.
Cordialement,
Sanddra
Bonjour ! J’ai un problème avec mon iPhone, en effet le soucis de passe au niveau des écouteurs/airpods.
Ils ne fonctionnent pas lors d’une utilisation d’application, en revanche les petits sons de touches (lorsque j’écris notamment) sont bien là, de même lors des appels entrant/sortant le son est opérationnel, et celui des applications l’est également (YouTube,Spotify,Netflix…), en revanche une fois l’appel terminé, les écouteurs ne fonctionnent plus à nouveau (sauf le son des touches).. pouvez vous m’aider sur ce problème ? 😭
Bonjour,
Cela semble être un problème de paramétrage ou d’iOS.
je vous invite à réinitialiser iOS (après avoir fait une sauvegarde). Vous devriez aussi essayer de désapairer les Airpods afin de les synchroniser à nouveau.
Vous pouvez également tester avec un autre appareil pour voir si le même souci persiste.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir j’ai un iphone se et le son de la musique ne sort que sur le canal audio gauche
Bonjour Gaetan,
Il y a potentiellement des résidus ou de la poussière qui bloque la grille du haut-parleur. Vous devez essayer de démonter l’iPhone afin de le nettoyer. Nous expliquons comment faire dans cet article.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Qunad je mets mes ecouteurs sur mon iphone 8 plus, le son de la musique et video sort de mes ecouteursmais quand je passe un appel le son ne se diffuse pas dans les ecouteurs.
Savez vous quel est le probleme?
Merci
Bonjour Nathalie,
Avez-vous essayé avec d’autres écouteurs ?
Sinon, commencez par réinitialiser votre iPhone (faites une sauvegarde avant).
Enfin, le souci peut venir du port lightning qui ne gère plus correctement les écouteurs.
Cordialement,
Sandra
Bonsoir, j’ai un iPhone 6S, je dois mettre mes écouteurs pour toutes vidéos YouTube par exemple. Ensuite pour les appels je dois mettre le haut parleurs pour entendre la personne. Que dois je faire ? Merci.
Bonjour,
Etrange car ce sont des composants différents.
Avez-vous simplement essayé de réinitialiser iOS (après avoir fait une sauvegarde) ?
Pour les appels, il s’agit du haut-parleur interne.
Pour tous les autres sons (dont YouTube), c’est le haut-parleur externe.
Est-ce que le logo casque apparaît même quand rien n’est branché ? Car cela pourrait aussi venir de la prise jack.
Bonsoir,
Je rencontre un problème avec mes écouteurs iPhone 7+ (écouteurs d’origine). Le son ne parvient pas aux oreilles bien que le téléphone détecte les écouteurs, mais le micro fonctionne et l’interlocuteur m’entend sans problèmes.
J’ai alors essayé avec des écouteurs neufs qui ne sont pas d’Apple. Une fois ceux-ci branchés, un bip se fait ressentir mais que ce soit pour un appel, de la musique, ou une vidéo, le son n’arrive jamais aux oreilles mais passe automatiquement en haut parleur (l’interlocuteur ne m’entend pas avec le microphone de ces écouteurs).
J’ai essayé une réinitialisation mais l’Iphone n’accepte pas ces nouveaux écouteurs (le processus de reconnaissance n’aboutit pas). Par contre, ces écouteurs fonctionnent sur un Iphone 5, au contraire des anciens écouteurs d’origine.
L’écran de l’Iphone a été remplacé 2 semaines avant l’apparition de ce problème.
Quel serait selon vous le problème ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
La réparation a pu causé des dommages collatéraux, impossible à estimer à distance.
A priori, ce serait un souci du connecteur de charge puisque c’est par là que les écouteurs filaires fonctionnent à présent.
Mais de nombreux iPhone 7 ont un souci au niveau du processeur audio qui se dessoude de la carte mère et cela peut commencer par des dysfonctionnements de la sorte :/
Cordialement,
Sandra
Bonjour, le son de ma musique de mon iPhone fonctionne plus ainsi que celui sur mes applis comme Snapchat, facebook, Instagram etc, mais il fonctionne en appelle et fonctionne sur le
Bluetooth dans ma voiture….que dois-he faire à ce moment?
Merci,
Zachary
Bonjour,
Avez-vous lu et suivi les conseils de cet article ?
Vous ne précisez pas le modèle de votre iPhone mais a priori, le souci semble venir du haut-parleur externe.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, permettez-moi de me brancher sur votre conversation .
Mon iPhone 6 est bloqué sur « écouteurs ». Je pense avoir essayé à peu près tous les « trucs » trouvés sur le Net….mais j’ai toujours cette maudite inscription à l’écran « écouteurs » !!!
Je précise que le HP principal fonctionne car lorsque je passe la communication en mode « HP » on entend le son. Donc HP interne du haut de l’appareil, casse physique etc etc etc ?
Si vous avez une idée originale je suis preneur.
Merci à vous.
Bonjour,
Si vous rencontrez ce problème, c’est parce que votre connecteur de charge est HS.
Cordialement,
Sonia
Bonjour, j’ai un iPhone 6s+ et depuis tout à l’heure le son fonctionne pas ni la musique ni sur les applications comme insta , Facebook etc.. j’arrive pas à écouter les Notes vocales non plus par contre j’entends les appels uniquement sur haut parleur. J’ai éteins et rallumer mon téléphone plusieurs fois et j’ai fais la mise à jour aussi mais le son passe toujours pas
Bonjour,
Alors cela peut venir de plusieurs raisons différentes : soit la carte mère est dysfonctionnelle ou bien un logiciel qui empêche son bon fonctionnement. Pour cela vous pouvez réinitialiser votre téléphone pour voir s’il refonctionne normalement. Avant de réinitialiser n’oubliez pas de sauvegarder vos données.
Cordialement,
Sonia
Bonjour,
J’ai un iPhoneX je n’ai plus de sonneries j’augmente le son mais rien, aucuns sons de notifications, quand je passe un appel j’entend mon interlocuteur mais avec un grésillement, j’ai fais les mises à jours, nettoyer le micro du haut avec une brosse souple… rien à faire je n’ai aucuns son? Un conseil svp?
Bonjour,
Est-ce que vous avez lu les recommandations de cet article ?
Est-ce que l’iPhone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
Le son de la sonnerie est délivré par le haut-parleur externe, c’est lui aussi qui gère les appels en mode haut-parleur (uniquement), le son des vidéos (YouTube, Netflix, streaming, etc.). Il serait donc potentiellement à remplacer.
En revanche, si vous avez aussi des soucis lors des appels normaux, c’est le haut-parleur interne qui serait en cause mais les deux fonctionnent indépendamment. Sauf si le souci est plus grave au niveau de la carte mère (processeur audio, mais + rare si aucun choc).
Cordialement,
Sandra
J4AI UN iPHONE 11PRO; je n’ai plus du tout de son ni en haut parleur ni lorsque l’on m’appelle.
Par contre lorsque je branche ma prise jack tout fonctionne
Bonjour,
Est-ce que votre iPhone est déjà tombé ?
Car il s’agit de deux haut-parleurs différents (externe et interne pour les appels). Sinon, vous pouvez commencer par le réinitialiser (faites une sauvegarde avant) et sinon, remplacez les deux haut-parleurs en espérant que ce n’est pas un souci plus grave au niveau de la carte mère.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, je viens d’avoir l’iPhone 11 depuis le 4 octobre, tout marchait normalement jusqu’à hier soir je n’ai pas compris quand j’envoyais des vocaux snap on n’entendais pas ce que je disais pareil pour insta et messenger, j’ai essayé de souffler dessus j’ai attendu j’ai essayé d’aller dans appareil photo et parler en video et là je me suis entendu, je suis donc aller faire un bocal sur snap et ça a remarché je me suis dit c’est bon! Et puis en renvoyant in vocaux ça ne marchait plus quel est le problème ? Y’a t’il une solution? J’ai essayé de parler au Dictaphone je ne m’entend pas ça grésille ..j’ai éteins le téléphone fais la mise à jour, rien.. je ne l’ai jamais apporter au contact d’eau rien.. merci de votre aide !
Bonjour,
Vu que vous avez l’iPhone depuis à peine un mois, vous pouvez directement voir auprès du vendeur pour faire jouer la garantie.
Est-ce que l’iPhone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ? Essayez de le restaurer (après avoir fait une sauvegarde); Cela fait penser à un défaut du micro secondaire. Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un iPhone 7, le problème j’ai plus d’audio ni de micro appart quand j’ai un casque Bluetooth et quand je suis en communication je peut pas changer la sorti audio en au parleur ni en audio
Merci de votre réponse
Bonjour Ludovic,
Malheureusement, tous ces symptômes font référence au défaut de conception qui touche de nombreux iPhone 7, às avoir le processeur audio qui se dessoude.
Il n’y a rien à faire à part éventuellement s’adresser à un.e pro de la micro-soudure mais cela ne garantit pas le résultat à plus ou moins long terme.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
J’ai un iPhone 7+ et quand j’écoute des messages vocaux sur Instagram ou messenger, le son se met comme si je passais un appel normal et que je ne suis pas en haut-parleur il faut donc que je colle mon oreille pour bien entendre sinon le son est à peine audible
Bonjour,
Vous pouvez commencer par réinitialiser vos données après les avoir sauvegardées.
Sinon, cela pourrait être un défaut du haut-parleur externe.
Mais si cela persiste malgré tout, cela pourrait venir d’un défaut qui touche de nombreux iPHone 7 et 7+, à savoir le processeur audio qui se dessoude de la carte mère… De la micro-soudure est requise mais ne garantit pas un résultat à terme.
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai changer l’écran de mon iPhone X aujourd’hui, j’ai fais tout comme s’étais indiquer et quand j’ai rallumer tout marcher parfaitement, tout sauf… le son, quand on m’appelle je n’entend pas la personne ni la sonnerie, je ne peux plus écouter de musique, plus de vidéo, enfaite il n’y a vraiment plus aucun son du tout, sauf quand je met des écouteurs là le son marche, pouvais vous me dire ce que s’est ?
Bonjour,
Avez-vous bien vérifié le bon branchement de tous les éléments ?
Vous pouvez tester de remettre l’ancien écran au cas où le nouvel écran aurait un défaut.
Mais si cela persiste, cela vient de deux composants distincts : le haut-parleur interne (en haut de l’iPhone, qui diffuse le son des appels) et le haut-parleur externe (en bas de l’iPhone qui diffuse tout le son en général).
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai un SE2020 et depuis qu’on m’a changé ma vitre arriere tous les médias ( audio whatsapp, musique etc ) jouent uniquement sur le haut parleur interne ( celui du haut ). Je ne comprend pas le telephone est neuf
Bonjour,
Je vous conseille de retourner voir le réparateur qui a certainement fait une bourde :/
Le problème doit se situer au niveau du haut-parleur externe (principal) qui diffuse un son étouffé qui résonne dans le téléphone (car normalement, seul le son des appels sort du haut-parleur interne, cela doit être un effet de résonance). Soit le haut-parleur est défaillant, soit la face arrière a mal été installée ou quelque chose n’est pas correctement en place…
Cordialement,
Sandra
Bonjour
J’ai un iPhone 8 depuis 1an 6 mois. Depuis environ 2 mois j’ai remarqué qu’il se déchargeait très vite. L’autonomie ne dépasse pas 2h. Récemment il a commencé à s’allumer et d’éteindre tout seul. J’ai fait une mise à jour ça s’est arrêté mai je n’ai plus aucun son que ce soit les appels entrant ou sortant, la touche haut parleur est indisponible, les applications non plus.
Dans les réglages son lorsque je bouge le curseur il n’y a aucun son.
Merci.
Bonjour,
Pour le problème de son, essayez de le réinitialiser et de le mettre à jour (faites une sauvegarde avant) avant d’envisager une panne matérielle.
Les nouvelles maj d’iOS sont plus lourdes et gourmandes, l’autonomie peut en pâtir. Mais si la batterie est d’origine, elle est potentiellement usée et doit peut-être être changée 🙂
Cordialement,
Sandra
Bonjour
Est il possible de passer normalement un appel simple avec son mac meme si l’audio de l’iPhone ne fonctionne plus. L’audio HS de l’iPhone a t’il un impact sur les appels à travers le mac?
Merci.
Bonjour ,pouvez vous m’aider ?
Je n’ai plus de sonnerie me signalant un appel , pareil pour les sms avec mon i phone 10 par contre j’entends mon interlocuteur en mode normal et aussi en mode haut parleur …il vibre à l’appel.
Le son des vidéos ,des musiques sur les applications comme YouTube fonctionne …Avec les écouteurs tout fonctionne….Qu’en pensez vous …? Merci d’avance !
Bonjour,
Si le problème ne survient que pour les sonneries, je vous invite à vérifier les réglages audio dans un premier temps.
Vous pouvez aussi réinitialiser les paramètres voire iOS car, a priori, cela ne ressemble pas à un problème matériel mais plutôt logiciel.
Cordialement,
Sandra
Bonjour mon iPhone marche très bien ,mais quand je lance un jeux il n’y a plus de son alors que le volume y est bien et que les paramètres de volume du jeux est a fond que faut il que je fasse?
Bonjour,
Avez-vous vérifié les mises à jours d’iOS et du jeu en question sur l’App Store ?
Car si cela ne se produit que pendant les jeux, c’est sûrement un problème de réglages de son tout simplement. Sinon, le son des jeux passent par le haut-parleur externe (qui sert pour tous les sons du téléphone hors appel).
Cordialement,
Sandra
Bonjour, j’ai récemment récupéré un iPhone 7 dans le but de le reconditionner a neuf.
Après avoir testé, toutes les fonctionnalités étaient présentes.
Malheureusement, après avoir réalisé un changement du châssis complet, ainsi qu’un changement d’écran. Plus aucun son ne sort du haut parleur externe…
L’écouteur interne fonctionne parfaitement, mais pas le principal. J’ai donc commandé un haut parleur principal neuf et l’ai changé, mais toujours rien.
Auriez-vous une suggestion concernant cette panne ?
Merci pour votre aide !
Bonjour Julien,
Il est possible que le nouvel haut parleur externe posé soit défaillant, soit que le problème de son vienne d’un autre élément de votre iPhone, soit que l’iPhone est subit des dégâts par le passé (chutes, eu etc.). Nous vous conseillons de consulter un spécialiste pour vous assurez qu’aucun autre élément (nappe/châssis) ne soit défectueux. Sachez aussi que les iPhone 7 ont un défaut de conception entrainant divers problèmes de son sur ce modèle en particulier, et même en le solutionnant une fois, ce problème peut donc revenir.
Bon courage !
Bonjour,
Je ne peux plus téléphoner avec mon Iphone 6s.$
Lorsque j’appelle ou qu’on m’appelle, je peux décrocher mais n’entend pas mon interlocuteur, qui ne m’entend pas non plus.
Je ne peux pas enregistrer de mémo vocaux (Whatsapp ou autre).
En revanche je peux écouter de la musique au haut parleur, ou écouter des mémos qu’on m’a laissés.
J’ai mis à jour et essayé d’éteindre et rallumer.
QUe me conseillez vous ?
Merci
Bonjour,
Il est malheureusement difficile de faire un diagnostic à distance. Si vous n’entendez rien en appel, votre haut-parleur interne est alors hors-service. De même pour le micro principal de votre iPhone 6s… Essayez de changer ces 2 composants pour voir si vous pouvez de nouveau vous enregistrer et appeler.
Si le problème persiste, rapprochez-vous d’un spécialiste en micro-soudure sur carte mère pour un diagnostic plus précis.
Cordialement
Bonjour,
pour une vidéo classique : mon son passe par les écouteurs filaires : tout va bien, tout est normal !
Mais quand je fais une visio, ca ne passe pas dedans, ca fonctionne en haut parleurs classique malgré que les écouteurs soient toujours connectés.
Une explication sur le réglage?? parce que là c’est mystérieux quand même…lol
merci
Bonjour,
Il est malheureusement difficile de faire un diagnostic à distance. Quel est le modèle de vos smartphone ?
Y a-t-il des paramètres spécifiques sur votre application de visioconférence ?
Avez-vous testé vos écouteurs sur un autre appareil voir s’ils fonctionnaient correctement ? Il est possible que votre prise jack soit incrusté de petites saletés, ce qui empêcherait la transmission.
Cordialement
bjr j ai un iphone xr et quand je repond a un appelle et que je mets mon oreille pour utiliser le haut parleur interne et ba j ai un son tout svp aidez moi
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ? Effectué une restauration (après sauvegarde) pour voir si ce n’était pas un bug logiciel ?
Si vous n’avez pas de son lors des appels, c’est probablement un souci du haut-parleur interne.
Cordialement,
Sandra
Bonjour,
Je possède un iphone 5SE. Mon haut-parleur ne fonctionne pas quand j’enregistre une vidéo face à moi. Quand j’inverse le mode vidéo (enregistrement de ce qui se trouve devant moi) le HP fonctionne.
Avec l’application Facetime le HP fonctionne correctement. Sur Whatsapp ou Messenger il ne fonctionne pas. Seule solution pour que mon interlocuteur puisse m’entendre c’est de brancher des écouteurs.
Merci d’avance de votre aide.
Bonjour,
Parlez-vous d’enregistrement vidéo ou bien de son diffusé ? Car c’est deux choses différentes !
Si c’est l’enregistrement, il y a plusieurs micros sur l’iPhone SE 1ère génération, mais a priori, cela pourrait venir du micro secondaire situé sur la caméra avant 🙂
Bon courage,
Sandra