Erreur 21 lors de la restauration d’un iPhone/iPad/iPod Touch

Votre iPhone rencontre quelques problèmes et vous devez le restaurer pour remédier à tous vos soucis ? Cela peut effectivement résoudre de trop gros ralentissements, des bugs répétés ou si l’iPhone s’est figé. La restauration passe par iTunes et permet de re-synchroniser vos données précédemment sauvegardées. Mais il arrive parfois, qu’une erreur survienne, bloquant toutes les opérations, mais pas de panique, nous vous donnons quelques pistes pour contrer ces soucis !

Appareils concernés :

• Tous modèles d’iPhone confondus

Symptômes 

iTunes affiche une erreur 21 pendant la restauration du logiciel interne de l’iPhone/iPad/iPod Touch.

Causes de l’erreur 21 sur iTunes

– Problème de communication (l’ordinateur rencontre des difficultés à contacter le serveur Apple ou de communiquer avec l’appareil)

– Problème de batterie hors service ou non compatible

– Problème d’ordre matériel

 

Résolution du problème :

1. 1. Vérifiez que l’heure, la date et le fuseau horaire sont bien réglés sur votre ordinateur.
   2. Vérifiez que vous utilisez bien un compte administrateur sur l’ordinateur sur lequel vous effectuez les manipulations.
   3. Téléchargez la dernière version d’iTunes sur le site d’Apple.
   4. Vérifiez que votre logiciel pare-feu ne bloque pas les ports 80 et 443.
   5. N’utilisez pas de proxy ou de VPN.

Si le problème n’est toujours pas résolu, il se peut que cela provienne d’une batterie hors service, non compatible ou d’un souci d’ordre matériel (carte mère ou autre composant). Vous pouvez ainsi remplacer la batterie par une de nos pièces.

Si vous avez récemment remplacé un composant ou une batterie, procédez à son changement par une pièce neuve et effectuez un nouvel essai de restauration. Si vous disposez de la batterie ou du composant d’origine, tentez de restaurer l’appareil à l’aide de ce/cette dernière.